Wij hadden voor 3 personen een treinreis naar Londen geboekt. Vanaf Amsterdam met de Thalys , en vanaf Brussel met de Eurostar. Geboekt bij NS International.
De avond ervoor zagen we dat de Thalys was uitgevallen. We konden niemand meer telefonisch te pakken krijgen, dus uit noodzaak hebben we 1 trein eerder geboekt. Extra kosten 294,00 euro. Na onze reis hebben we een formulier ingevuld voor Compensatie bij vertraging bij NS International. We kregen een ontvangstbevestiging dat deze aanvraag binnen 6 weken afgehandeld zou worden. Inmiddels is dit al bijna 2 maanden geleden. Vanmorgen gebeld met de NS en daar zeiden ze dat het waarschijnlijk wel 4 maanden kon duren voordat we antwoord krijgen. Geen excuus of mail dat dit wel langer kan duren. We hadden trouwens ook geen melding gehad dat de trein was uitgevallen.
Heeft iemand hier ervaring mee? Want deze service vinden we wel heel slecht . Hopelijk krijgen we nog wel een reactie .
Compensatieaanvraag bij NS International ingediend, maar antwoord kan wel 4 maanden duren
Re: Compensatieaanvraag bij NS International ingediend, maar antwoord kan wel 4 maanden duren
Amsterdam naar Brussel kost ongeveer E 50,- per persoon. Hoe kom je aan zo'n enorm hoog bedrag ?
Door allerlei oorzaken (veel treinstoringen, stakingen en forse personeelstekorten) is de afhandeling bij NS en NSI op het moment ruim langer, "gewoon" geduld hebben is de beste raad.
Door allerlei oorzaken (veel treinstoringen, stakingen en forse personeelstekorten) is de afhandeling bij NS en NSI op het moment ruim langer, "gewoon" geduld hebben is de beste raad.
-
StevieNL81
- Berichten: 913
- Lid geworden op: 04 apr 2018 16:55
Re: Compensatieaanvraag bij NS International ingediend, maar antwoord kan wel 4 maanden duren
Maar waarom gaat Topic Starter per Thalys naar Brussel als er elk uur een ICB rijdt, voor "slechts" Euro 50,- per persoon......?
Re: Compensatieaanvraag bij NS International ingediend, maar antwoord kan wel 4 maanden duren
Voor ons was dit de enige trein die we nog konden boeken. De rest was volgeboekt. Vandaar de prijs. Dus dat was pech.
Re: Compensatieaanvraag bij NS International ingediend, maar antwoord kan wel 4 maanden duren
De elk uur rijdende IC Benelux tussen Amsterdam, Rotterdam, Antwerpen en Brussel hoef (en kan) je niet boeken. Een kaartje is maximaal rond de Euro 50,- en gewoon instappen. De kaartjes zijn onbeperkt te krijgen aan automaat en loket.
De Thalys is de trein voor Parijs, waarom de spoorwegen je graag daarin een kort traject willen laten reizen, is je hopelijk nu duidelijk.......
De Thalys is de trein voor Parijs, waarom de spoorwegen je graag daarin een kort traject willen laten reizen, is je hopelijk nu duidelijk.......
bupaul
vindt dit leuk
