DIMEHOUSE webshop stuurt onterechte aanmaning niet bestelde/geleverde goederen

[Jackie007]

We hebben 2 orders geplaatst en geretourneerd nu krijgen we een aanmaning van een 3e order die nooit is geplaatst noch geleverd.
Dimehouse beweert dat post.nl het heeft geleverd en wij hebben deze niet ontvangen en ook niet besteld!!

[150747]

We hebben 2 orders geplaatst en geretourneerd nu krijgen we een aanmaning van een 3e order die nooit is geplaatst noch geleverd.
Dimehouse beweert dat post.nl het heeft geleverd en wij hebben deze niet ontvangen en ook niet besteld!!

Ik zou er niet wakker van liggen.
Wie eist, bewijst.
En dat gaat ze niet lukken.
Voor de rechter dagen zullen ze ook niet doen qua kosten en bewijs.
Leg het naast je neer.

Enne SEINHUIS, je kunt naar het juridisch loket maar ik zou dat niet adviseren. Je praat iemand alleen maar een schuldgevoel aan.

[Dimehouse]

Beste (naam bij ons bekend),

Wat jammer dat je anoniem je verhaal doet. Dat versterkt het allemaal niet echt. Het lijkt er sterk op dat je ons zwart wil maken, terwijl wij waterdichte bewijzen hebben dat jouw bestelling gewoon geleverd is.

Wij betreuren de situatie waar we ons in bevinden. Het is erg vervelend om te zien dat je op iedere website een review over ons plaatst die nogal mistplaats is. Dat is ook de reden waarom we genoodzaakt zijn te reageren op je review(s).

Inmiddels hebben wij ook al meerdere malen contact gehad per e-mail waarin je zelfs aangeeft aangifte te willen doen bij de politie. Wij zijn er natuurlijk helemaal voor om hierin mee te gaan en om onze bewijzen aan te leveren. In de mail hebben wij de factuur, afleverbewijs en bewijs van e-mail contact waarin je vermeld de tafel te hebben ontvangen, meegenomen.

Zondag 12 juni 2022 om 21:25 heb jij bij ons een bestelling geplaatst met een eetkamertafel en vier eetkamerstoelen. Hierin heb jij gekozen voor het achteraf betalen met Klarna. Je geeft aan deze producten niet te hebben ontvangen. Wij hebben een onderzoek opgestart en Postnlextra@home geeft aan met een foto en gps-bewijs dat het afgeleverd is.

Hierin geef jij aan dat dat niet zo is en om deze reden wil je een zaak tegen ons aan spannen. Het afleverbewijs hebben wij meegenomen in de bijlage om aan te tonen dat het 100% ben je afgeleverd is. En zoals eerder benoemd, benoem je toch echt in je e-mail op 14 juli om 16:42 dat je de tafel hebt ontvangen.

Zoals aangegeven betreuren wij bovenstaande en willen we het graag goed met je afsluiten.

Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse

[Jablan]

Fijn om het verhaal nu van beide kanten te lezen.

[kuklos]

....... terwijl wij waterdichte bewijzen hebben dat jouw bestelling gewoon geleverd is.

De TS betoogt 2 dingen. 1) De bestelling is nooit geplaatst en 2) de niet geplaatste bestelling is ook niet geleverd. Jullie reageren enkel op het niet geleverd zijn. Blijkbaar is dat dus niet correct en is de bestelling wel geleverd, maar dan is nog steeds de vraag of het ook besteld is.
Er wordt door TS gesproken over 2 orders die wel geplaatst zouden zijn. En een derde order die niet geplaatst zou zijn door de TS.

[16again]

....... terwijl wij waterdichte bewijzen hebben dat jouw bestelling gewoon geleverd is.

De TS betoogt 2 dingen. 1) De bestelling is nooit geplaatst en 2) de niet geplaatste bestelling is ook niet geleverd. Jullie reageren enkel op het niet geleverd zijn.

Wat staat hier dan?

Zondag 12 juni 2022 om 21:25 heb jij bij ons een bestelling geplaatst met een eetkamertafel en vier eetkamerstoelen.

[kuklos]

....... terwijl wij waterdichte bewijzen hebben dat jouw bestelling gewoon geleverd is.

De TS betoogt 2 dingen. 1) De bestelling is nooit geplaatst en 2) de niet geplaatste bestelling is ook niet geleverd. Jullie reageren enkel op het niet geleverd zijn.

Wat staat hier dan?

Zondag 12 juni 2022 om 21:25 heb jij bij ons een bestelling geplaatst met een eetkamertafel en vier eetkamerstoelen.

TS heeft het over 3 bestellingen!

[16again]

De TS betoogt 2 dingen. 1) De bestelling is nooit geplaatst en 2) de niet geplaatste bestelling is ook niet geleverd. Jullie reageren enkel op het niet geleverd zijn.

Wat staat hier dan?

Zondag 12 juni 2022 om 21:25 heb jij bij ons een bestelling geplaatst met een eetkamertafel en vier eetkamerstoelen.

TS heeft het over 3 bestellingen!

Ik ga ervan uit dat dit de 3e bestelling is. Wat me meer to the point lijkt dan stellen dat de dimehouse reactie alleen de levering betreft.

[kuklos]

Wat staat hier dan?

TS heeft het over 3 bestellingen!

Ik ga ervan uit dat dit de 3e bestelling is. Wat me meer to the point lijkt dan stellen dat de dimehouse reactie alleen de levering betreft.

Wat jou meer to the point lijkt.

[16again]

Maak je mij belachelijk, of jezelf? Het getoonde afleverbewijs betreft ook een eetkamertafel

[Seinhuis]

Het is mij onduidelijk wat er precies gebeurd is. Ik kan u enkel algemene informatie geven.

De webwinkel is verantwoordelijk voor de aflevering van uw bestelling. Hun moeten bewijzen dat het pakketje is bezorgd. Dimehouse zegt hiervan bewijs te hebben. Het is aan de rechter te bepalen of dat bewijs rechtsgeldig is.
www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-g ... t-geleverd

Tevens moeten hun bewijzen dat u het bestelling besteld heeft.
www.consuwijzer.nl/misleidende-verkoop/ ... ezendingen


Politie gaat niks mee doen, wel kunt u contact opnemen met uw rechtsbijstandverzekering of www.juridischloket.nl voor verdere advies of hulp.

[kuklos]

Maak je mij belachelijk, of jezelf? Het getoonde afleverbewijs betreft ook een eetkamertafel

Ik maak niemand belachelijk. Ik geef alleen aan dat het jouw mening is. Dimehouse rept niet over 1, 2 of 3 bestellingen, ze praten enkel over de levering. Oftewel, hun verhaal is niet volledig genoeg om een oordeel te vellen.

[16again]

Ik maak niemand belachelijk. Ik geef alleen aan dat het jouw mening is. Dimehouse rept niet over 1, 2 of 3 bestellingen, ze praten enkel over de levering. Oftewel, hun verhaal is niet volledig genoeg om een oordeel te vellen.

Hoe kun je volhouden dat Dimehouse niet over bestelling praat? Geen mening maar een feit dat ze dat wel doen:

Zondag 12 juni 2022 om 21:25 heb jij bij ons een bestelling geplaatst met een eetkamertafel en vier eetkamerstoelen. Hierin heb jij gekozen voor het achteraf betalen met Klarna.

[150747]

Ik maak niemand belachelijk. Ik geef alleen aan dat het jouw mening is. Dimehouse rept niet over 1, 2 of 3 bestellingen, ze praten enkel over de levering. Oftewel, hun verhaal is niet volledig genoeg om een oordeel te vellen.

Hoe kun je volhouden dat Dimehouse niet over bestelling praat? Geen mening maar een feit dat ze dat wel doen:

Zondag 12 juni 2022 om 21:25 heb jij bij ons een bestelling geplaatst met een eetkamertafel en vier eetkamerstoelen. Hierin heb jij gekozen voor het achteraf betalen met Klarna.

Maar goed ook die keuze.
Als er niet is geleverd kan het zomaar zijn dat het nog in de bus van de bezorger ligt.
Als er niet is besteld wordt er niet geleverd.
De keuze van Klarna vind ik geweldig, zoeken jullie het maar mooi uit. Geen geld bij niet geleverd product.

[HandigeHarrie]

Ik zie geen bewijs van de bestelling die op de minuut bij het bedrijf geregistreerd zou zijn, een foto van dit bewijs op dit forum zou dus makkelijk moeten zijn (met weglating van de naam).
Een foto van het mailtje van Ts waarin zou staan dat de tafel is bezorgd, op dit forum plaatsen, zou ook niet zo moeilijk moeten zijn.
En die foto van die tafel, is dat een afleverbewijs ? Dat kan ook een foto van de tafel in het magazijn zijn? De gps-registratie zou alleen bewijzen dat de bezorger in de straat is geweest (om de stoelen af te leveren???) en dit forum staat vol met niet-afgeleverde pakjes die 's morgens om 8.00 al worden gescand als afgeleverd....
Het bedrijf geeft aan dat er bewijs is dat de tafel is ontvangen; maar de vier stoelen zijn niet afgeleverd ??
Of de stoelen betreffen de andere, wel geretourneerde bestelling maar dan is het heel raar dat Ts de tafel niet meteen zou retourneren tegelijk met de stoelen. En dan ontbreekt de 3e bestelling, zoals al eerder is aangegeven.

[alfatrion]

Dimehouse stelt een overeenkomst met TS te hebben op basis waarvan er stoelen en een tafel geleverd zou worden en TS na levering zou betalen via Klarna. TS betwist dat. Er is geen bewijs geleverd dat TS een zeker aanbod van Dimehouse heeft aanvaard.

Dimehouse stelt dat de stoelen en dat tafel zijn afgeleverd. TS betwist dat. Dimehouse motiveerd deze stelling met dat TS per mail zou hebben aangegeven de goederen te hebben ontvangen. Dimehouse heeft een foto bijgevoegd, waarop te zien is dat de tafel ergens voor een deur staan. De correspondentie per mail is niet overlegd.

Voorals nog is onvoldoende bewezen dat de overeenkomst tussen Dimehouse en TS bestaat of dat de goederen bij TS zijn afgeleverd.

[150747]

Dimehouse stelt een overeenkomst met TS te hebben op basis waarvan er stoelen en een tafel geleverd zou worden en TS na levering zou betalen via Klarna. TS betwist dat. Er is geen bewijs geleverd dat TS een zeker aanbod van Dimehouse heeft aanvaard.

Dimehouse stelt dat de stoelen en dat tafel zijn afgeleverd. TS betwist dat. Dimehouse motiveerd deze stelling met dat TS per mail zou hebben aangegeven de goederen te hebben ontvangen. Dimehouse heeft een foto bijgevoegd, waarop te zien is dat de tafel ergens voor een deur staan. De correspondentie per mail is niet overlegd.

Voorals nog is onvoldoende bewezen dat de overeenkomst tussen Dimehouse en TS bestaat of dat de goederen bij TS zijn afgeleverd.

Kan wel een foto zijn van een opstelling in een magazijn.
Die deur zegt niks.
Van het kantoor misschien?

[16again]

Dimehouse stelt een overeenkomst met TS te hebben op basis waarvan er stoelen en een tafel geleverd zou worden en TS na levering zou betalen via Klarna. TS betwist dat. Er is geen bewijs geleverd dat TS een zeker aanbod van Dimehouse heeft aanvaard.

Dimehouse heeft wel eea aannemelijk gemaakt, echt bewijs is pas nodig als het op een rechtzaak uitloopt
Een foto zegt niet alles, al kan metadata bepalen waar en wanneer die genomen is.
Natuurlijk het best om de klant voor ontvangst te laten tekenen.

TS stelt niets besteld te hebben, terwijl m.i. een bestelling makkelijk aantoonbaar lijkt. Temeer Dimehouse ook mailwisseling heeft
Wat de geloofbaarheid van TS dan niet ten goede komt.

[alfatrion]

Dimehouse heeft niets meer gedaan dan het gemotiveerd in nemen van standpunten en het overleggen van een foto van een tafel die ergens voor een deur staat. Op de foto is geen naambordje of huisnummer te zien en dus kan die foto overal genomen zijn.

[150747]

Dimehouse heeft niets te verantwoorden op dit forum aan ons.

Dat is dan ook weer zo.
Ik begrijp toch al niet dat een bedrijf reageert want het wint hier niks.