Zonnenpanelen inclusief montage besteld nog niet geleverd en nu in de aanbieding

[witte angora]

- Producten die naar uw specifieke situatie gemaakt zijn, zoals zonnepanelensystemen.

Ik denk toch echt dat de pijn hier zit. Als er inderdaad een compleet zonnepaneelsysteem besteld is, inclusief montage, specifiek voor het dak van TS, gaat herroepen toch echt niet lukken.

een zonnepanelensysteem is eigenlijk nooit specifiek, maar bestaat uit generieke componenten:

* zonnepanelen
* bevestiging
* omvormer(s)

Ja en nee. Ja als het bedrijf al die onderdelen los op voorraad heeft en het 's avonds compleet in de bus gooit voor de klus van de volgende dag. Nee als er bij een leverancier een compleet pakket besteld wordt, bevattende alle onderdelen. Dan is dat pakket toegespitst op de woning van TS.

[angel1978]

Ik denk toch echt dat de pijn hier zit. Als er inderdaad een compleet zonnepaneelsysteem besteld is, inclusief montage, specifiek voor het dak van TS, gaat herroepen toch echt niet lukken.

een zonnepanelensysteem is eigenlijk nooit specifiek, maar bestaat uit generieke componenten:

* zonnepanelen
* bevestiging
* omvormer(s)

Ja en nee. Ja als het bedrijf al die onderdelen los op voorraad heeft en het 's avonds compleet in de bus gooit voor de klus van de volgende dag. Nee als er bij een leverancier een compleet pakket besteld wordt, bevattende alle onderdelen. Dan is dat pakket toegespitst op de woning van TS.

Standaardcomponenten blijven standaardcomponenten, ook als je er een speciaal papiertje om doet of ze in een aparte doos doet en op een pallet legt..

[witte angora]

Als dat zo is, is het maar de vraag of de algemene voorwaarden aan de wettelijke vereisten voldoen.

[alfatrion]

Het antwoord is nee. Het gevolg is dat TS 12 maanden heeft om te herroepen of 14 dagen nadat het bedrijf TS correct heeft geïnformeerd.

[Undutchable]

Er staat ook:

7.2 Ingeval van diensten (waaronder installatie van de zonnepanelen) verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Als dat zo mag dan moet TS dus wel de montage betalen want die termijn is verstreken?

[witte angora]

Het antwoord is nee. Het gevolg is dat TS 12 maanden heeft om te herroepen of 14 dagen nadat het bedrijf TS correct heeft geïnformeerd.

Dan zou het zomaar kunnen dat de webshop bij de bestelling de correcte informatie heeft gegeven, maar dat dat hier niet wordt gecommuniceerd.

De webshop geeft aan dat ik niet in mijn recht sta, maar ik ben het daar niet mee eens.

Sowieso is het voor de webshop slimmer om niet eerder met monteren te beginnen dan nadat de herroepingstermijn is verstreken.

[witte angora]

Er staat ook:

7.2 Ingeval van diensten (waaronder installatie van de zonnepanelen) verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Als dat zo mag dan moet TS dus wel de montage betalen want die termijn is verstreken?

In dat geval moet TS dus de montagekosten betalen terwijl er nog niet geleverd is en er herroepen wordt? Ergens helemaal niet zo vreemd, want die datum staat al vast. De planning kan m.i. ook niet zomaar veranderd worden.

Maar dan kom je dus uit op 2 x montagekosten, als TS hetzelfde pakket nog een keer besteld, maar dan voor 400 euro goedkoper.

[Moneyman]

Het aanbod van de winkel wordt gedaan aan het publiek, dus ook aan deze klant.

Dat weet je niet. Bij zonnepanelen wordt meestal geen generieke prijs van producten vermeld, maar kan je alleen een offerte aanvragen. Logisch ook, omdat de installatiekosten per klant verschillend zijn. Ik zie dat publieke aanbod dus niet. Wat mij betreft kan de eventuele volgende offerte gewoon geweigerd worden.

Als ondernemer moet je dan met deze situatie vooraf rekening houden bij het opstellen van je aanbod. Er zijn trouwens ook een hoop ondernemers die het gevoel van de consument herkennen en een prijsgarantie geven. Ondernemers die dit doen zorgen voor goede ervaring en een tevreden klant plaatst geen negatieve recensie. De keuzes die maakt werken door.

Die kan je ook omdraaien: als je als koper een prijsgarantie wilt, moet je ergens bestellen waar dat aangeboden wordt. En neem je overigens op de koop toe dat je meer betaalt.

Ja en nee. Ja als het bedrijf al die onderdelen los op voorraad heeft en het 's avonds compleet in de bus gooit voor de klus van de volgende dag. Nee als er bij een leverancier een compleet pakket besteld wordt, bevattende alle onderdelen. Dan is dat pakket toegespitst op de woning van TS.

Nee. Het klinkt heel logisch, maar het klopt niet. Het blijven gewoon generieke producten, geen maatwerk.

[Undutchable]

Er staat ook:

7.2 Ingeval van diensten (waaronder installatie van de zonnepanelen) verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Als dat zo mag dan moet TS dus wel de montage betalen want die termijn is verstreken?

In dat geval moet TS dus de montagekosten betalen terwijl er nog niet geleverd is en er herroepen wordt? Ergens helemaal niet zo vreemd, want die datum staat al vast. De planning kan m.i. ook niet zomaar veranderd worden.

Maar dan kom je dus uit op 2 x montagekosten, als TS hetzelfde pakket nog een keer besteld, maar dan voor 400 euro goedkoper.

En montage zal wel duurder zijn dan 400 euro.

[Ron5300]

De onderdelen zijn inderdaad prefab dat kan ook niet anders maar de installatie methode verschilt wel degelijk.
Een computer die naar wens wordt samengesteld en in de gekozen behuizing afgeleverd wordt is één geheel geworden en dan geldt het herroepingsrecht ook niet omdat de computer naar wens van de koper is samengesteld.
Een dak is onlosmakelijk met het huis verbonden en dient als plaats waarop de panelen als losse onderdelen gemonteerd worden dus kan het niet zo zijn dat de zonnepanelen inclusief dak geplaatst worden want dan zou een prefab geleverd product zijn.

[PGros]

Denk dat TS vergeten is dat hij hier iets geplaats heeft.
Op ander forum schreef hij gisteren.

Bedrijf gaat alsnog de 10 procent korting crediteren.

[witte angora]

Ah. Probleem opgelost dus.

[alfatrion]

Het aanbod van de winkel wordt gedaan aan het publiek, dus ook aan deze klant.

Dat weet je niet.

TS heeft montage besteld door het artikel "montage" er bij te kopen.

[alfatrion]

Een computer die naar wens wordt samengesteld en in de gekozen behuizing afgeleverd wordt is één geheel geworden en dan geldt het herroepingsrecht ook niet omdat de computer naar wens van de koper is samengesteld.

Je negeert nu: (i) de wet; en (ii) de uitspraak DigiDispuut.

Een dak is onlosmakelijk met het huis verbonden en dient als plaats waarop de panelen als losse onderdelen gemonteerd worden dus kan het niet zo zijn dat de zonnepanelen inclusief dak geplaatst worden want dan zou een prefab geleverd product zijn.

Er zijn zonnepanelen die onderdeel worden van het dak, maar zonnepanelen liggen meestal op een dak. In het laatste geval kun je de zonnepanelen weer verwijderen zonder dat dit betekent dat er geen dak meer is.

[Moneyman]

Een computer die naar wens wordt samengesteld en in de gekozen behuizing afgeleverd wordt is één geheel geworden en dan geldt het herroepingsrecht ook niet omdat de computer naar wens van de koper is samengesteld.

Onjuist. De artikelen zijn achteraf prima te demonteren.

Een dak is onlosmakelijk met het huis verbonden en dient als plaats waarop de panelen als losse onderdelen gemonteerd worden dus kan het niet zo zijn dat de zonnepanelen inclusief dak geplaatst worden want dan zou een prefab geleverd product zijn.

Een dak van een huis is door natrekking één met het huis geworden. Bij roerende zaken (computeronderdelen, zonnepanelen) is dat niet het geval.

Het aanbod van de winkel wordt gedaan aan het publiek, dus ook aan deze klant.

Dat weet je niet.

TS heeft montage besteld door het artikel "montage" er bij te kopen.

Eh nee. Er wordt altijd een specifieke offerte voor de specifieke installatie gemaakt.

[alfatrion]

TS heeft montage besteld door het artikel "montage" er bij te kopen.

Eh nee. Er wordt altijd een specifieke offerte voor de specifieke installatie gemaakt.

TS schrijft:

Ik heb 2 weken geleden een bestelling geplaatst bij een webshop in mijn buurt, het gaat om een volledig pakket om zonnenpanelen op mijn dak te laten plaatsen. Hierbij heb ik ook een artikel op de webshop "Montage" bij gekocht.

Maar dat is volgens jou dus niet waar?

[Moneyman]

Lijkt mij eerder een rare manier van omschrijven dan de feitelijke weergave. Ik heb zelf in ieder geval nog nooit een aanbieder van zonnepanelen gezien die op die manier het "artikel" montage aanbiedt (en daarbij ook al de concrete prijs vermeld). De uitwerking van montage is altijd maatwerk. Hooguit is er sprake van een standaard (basis)bedrag, waar vervolgens nog op basis van de benodigde materialen toeslagen op komen.

Mocht er sprake zijn van een webshop waarbij -ongeacht de installatie of situatie- één bedrag voor installatie wordt berekend, zou dat voor mij sowieso al een reden zijn om er niets te kopen.

[PGros]

Bij solaroulet hebben ze nu 10% korting en kun je montage er bij bestellen.
Echter zodra je montage erbij doet moet je wat gegevens invullen en kun je alleen nog "vraag offerte aan" aanklikken. Direct in winkelwagen gaat niet.
Lijkt me zoals Moneyman zegt ook logisch.

[alfatrion]

Mij lukt dat wel.

[Moneyman]

Hoe (en op welke site) doe je dat? Ik krijg als ik voor installatie kies de melding "Dit product is verkrijgbaar op aanvraag. Vraag hier uw offerte aan."