[ archief ] Terugbetaling Belvilla, na 5 weken nog steeds niets gehad

[G.Verhagen]

Hebben via belvilla een huis geboekt in Oostenrijk voor de wintersport.
Ivm corona hebben we er voor gekozen dit te annuleren en de 10% annuleringskosten voor lief te nemen.
Omdat ik niets in mail ed gehad had, ben ik na een tijdje gaan bellen en kreeg te horen dat het omgezet was in een voucher.
Ik heb aangegeven dat we graag terugbetaald willen worden en moest toen mijn rekeningnummer opgeven.
Vond ik al gek, want heb het ook aan hen geld overgemaakt voor de boeking.
Nu staat de annulering alweer 5 weken op in behandeling en is er nog steeds niets terug gestort. Ook alweer een aantal keer gebeld en de eerste keren moest ik nog even afwachten was me verteld. Nu is me verteld dat het via een andere site dan de Nederlandse belvilla is geboekt en is er intern een melding gemaakt en zou ik "hopelijk' terug gebeld worden.
Op de vraag wat ze als "terug" betalingstermijn hebben kreeg ik geen antwoord.
Kortom is een van het kastje naar muur verhaal en weet niet of er meer zijn die deze ervaring hebben?

[criticus2]

schriftelijk sommeren met betalingstermijn erin en bij in gebreke blijven incassobureau erop?

[Hawk-Eye]

https://www.consuwijzer.nl/coronacrisis ... mpensaties

hier vind men een redelijke termijn een paar maanden voor u uw geld terug krijgt, wilt u uw geld eerder terug dan neem kontakt op en vraag erom....

[ateurlings]

Misschien weet u het nog niet maar er is een Covid pandemie aan de gang en de hele reisbranche ligt op zijn gat en zijn alleen maar bezig met administratie af te handelen.
Dit is cynisch bedoeld en ik wil ermee zeggen : heb geduld, dat geld komt heus wel, maar als iedereen elke dag gaat bellen en dreigbrieven schrijven gaat het er niet sneller door

[Sammen]

Heeft G.Verhagen inmiddels wel geld terug ontvangen? Ik ben benieuwd.
Ik heb in januari 2020 een vakantie geboekt bij Belvilla voor mei 2020 en betaald. In april zag ik aankomen dat er op het vakantieadres niks mocht vanwege corona. Ik heb toen zelf geannuleerd. Dat heeft Belvilla genegeerd. Ik kreeg geen enkele reactie. Toen het mei 2020 werd heeft Belvilla zelf geannuleerd omdat de grenzen inmiddels gesloten waren. Ik kreeg een voucher. Die voucher heb ik ingewisseld voor een vakantie in mei 2021. Nu vraag ik me af: heeft het zin om te proberen die vakantie van mei 2021 te annuleren, of reageert Belvilla nog steeds niet als je geld van ze terug wilt? Vandaar dat ik benieuwd ben hoe het verder gegaan met de annulering van G.Verhagen.

[Seinhuis]

G.Verhagen, als het te lang duurt dan kan je via de rechtsbijstandverzekering een deurwaarder inschakelen. Als je geen rechtsbijstandverzekering hebt dan zal je zelf een deurwaarder moeten betalen.