[ archief ] Levering kast

[jennyboutkan]

Ik heb bij otto een kast besteld en betaald op 22-12-2020 en nog steeds niet geleverd door otto heb e-mails ge stuurt en gebeld heel vaak maar nog geen kast wat kan ik doen!!!

[Moneyman]

Ik heb bij otto een kast besteld en betaald op 22-12-2020 en nog steeds niet geleverd door otto heb e-mails ge stuurt en gebeld heel vaak maar nog geen kast wat kan ik doen!!!

Wat je kan doen, is eerste eens alle relevante informatie geven. Wat was de overeengekomen levertijd? Wat zeggen de voorwaarden hierover? Welke reden geeft Otto?

[Seinhuis]

Lees je contract na wat de levering termijn is. Als de levering termijn verstreken is dan moet je een mail sturen, met het verzoek om binnen 14 dagen alsnog te leveren. Mocht er een kleine vertraging zijn, dan kan je het beste even wachten op je bestelling.

Als je de mail verstuurd is en na 14 dagen de levering niet is geweest, en ook geen levering datum is afgesproken, kan je in sommige situaties van de koop af (overweeg zelf of dit slim is). Dit door een simpele mail te sturen dat je de koop gaat ontbinden, omdat er niet wordt geleverd. Dit kan je zelf, maar beter is dat je rechtsbijstandverzekering dit doet of erbij helpt.

Daarna moet je je geld terug zien te krijgen. Hiervoor kan je terecht bij rechtsbijstandverzekering, creditcard maatschappij of geschillencommissie Thuiswinkel.

[Nijogeth]

Ik heb zelf ervaring met OTTO voor meubels. Wees niet bang, ze komen het echt gewoon leveren. In mijn geval was er vertraging opgelopen in Duitsland en duurde het wat langer, terwijl een ander meubel 10 weken levertijd had en in 3 weken op de stoep stond.