Tommy’s Teleshopping vraagt geld voor ophalen onbruikbaar product

[Radeloos999]

Tommy’s teleshopping heeft mij een sportartikel, een loopband, geleverd die onbruikbaar is doordat de onderdelen niet in elkaar passen.
Ik mag hem retourzenden en krijg het betaalde bedrag terug.
Maar…. Ik kreeg de keuze: zelf terugzenden op eigen kosten, maar dat is fysiek onmogelijk voor mij. Of door hen op laten halen tegen betaling van 50€.
Ik vind dat zij een wanprestatie hebben geleverd en zij ook de retourkosten op zich moeten nemen. Dat weigeren zij.
Ik heb geen rechtsbijstandverzekering helaas.

[Har45]

U zou uw klacht voor kunnen leggen aan de ACM

Link: https://www.consuwijzer.nl/doe-uw-meldi ... onsuwijzer Consuwijzer.

[Klaas van Steen]

Je hebt helemaal gelijk, zij leveren het product incompleet. Misschien proberen om zelf een zending in te plannen via een transportbedrijf, die komen het ook ophalen, die zijn ook prijzig maar denk wel onder de 50Euro.

[DeZevendeHenk]

Hebben ze ook aangeboden de niet passende onderdelen, of zelfs het hele apparaat, te vervangen?