De klantenservice/hoofdkantoor/reparatie afd. van Dixons wenst geen verantwoording te nemen als er intern iets fout gaat bij ze.
Dan gaan ze zo lang mogelijk afschuiven in de hoop dat je afhaakt.

@Dr.Jonkers, hartelijk dank.
Eindelijk een bruikbare, praktische tip!
(Dit had Dixons natuurlijk allang zelf kunnen doen
ipv het hun klanten zo moeilijk mogelijk maken...)

Beste mensen, dank voor jullie reacties. Natuurlijk worden er in ieder bedrijf fouten gemaakt. Worden er echter fouten gemaakt waar de klant iets van merkt/de dupe wordt; wees dan zo proffesioneel als bedrijf in kwestie (DIXONS) om het 'incident' 100% op te lossen. Is meteen iedereen tevreden en hoe...

Hallo @Veenapd, Repareerd men in Apeldoorn ter plaatse? Anders zou je kunnen vragen of men de synth naar feedback Rotterdam of Utrecht/Eindhoven doorstuurt voor second opinion. Zelf heb ik 2 keyboards en 6 synthesizers. Bij mijn Roland exr-5 (van Feedback Rotterdam) bleef ook een keer de punt van ee...

Ik heb een reparatie bij Dixons laten uitvoeren.
Nu is er uit de reparatie een nieuw defect ontstaan waarvoor
Dixons de verantwoordelijkheid afwijst.
Bedenk dus goed voordat u bij dit bedrijf iets koopt!
De kans is groot dat men alle verantwoordelijkheid
voor gemaakte fouten afwijst.

Geen dank hoor!

Mouser, mijn laptop had slechts een jaar officiele garantie die toen al verlopen was. Stond/staat altijd op dezelfde plaats in huis. De problemen ontstonden nadat hij weken (uiteindelijk maanden) uit beeld is geweest in de handen van winkelpersoneel, in eerste instantie alleen een defect dvd station...

Ik heb hetzelfde gehad afgelopen zomer met een acer laptop van 999 euro:binnen
twee jaar stuk(zij het tijdens "reparatie" pogingen door ongekwalificeerd
personeel hiervoor in de winkel).
Op mijn steun kun je dus rekenen, Michelle!