Beste Ali1963, Het spijt ons te lezen dat de afhandeling van jouw schade zolang duurt. Bovendien maakt geen communicatie het wachten nog vervelender. Slordig! Kun je ons een e-mail sturen met jouw gegevens naar: wecare@reaal.nl? We kijken graag of we iets voor je kunnen doen! Vriendelijke groet, Tes...

We begrijpen dat je interesse hebt in rentemiddeling. Dat is natuurlijk alleen maar in het voordeel van de klant. Hoezo " alleen maar in het voordeel van de klant?" Volgens mij kost rentemiddeling Reaal helemaal niets. Met die zin bedoelen we te zeggen dat we begrijpen dat er interesse is...

Hey Hans, We hebben je vraag op ons Forum intussen beantwoord. Zie hier: https://forum.reaal.nl/hypotheek-3/rentemiddeling-781/index1.html#post2730 Voor de overzichtelijkheid plaatsen we hem hier ook nogmaals. We begrijpen dat je interesse hebt in rentemiddeling. Dat is natuurlijk alleen maar in het...

Hoi ElisaB, Jij vraagt in jouw bericht wat het Hooge Huys precies was. Dit was een op zichzelf staande verzekeringsmaatschappij. Uiteindelijk is deze maatschappij overgegaan naar Reaal. Wie toen jouw tussenpersoon is geweest, dat kunnen wij waarschijnlijk niet terugzien. We kunnen natuurlijk altijd ...

Goedemiddag Francis, Kan jij iets duidelijker jouw vraag omschrijven? Want als ik jouw situatie zo lees, is me niet helemaal duidelijk wat er aan de hand is. Kunnen wij vanuit Reaal ergens mee helpen? Stuur dan jouw polisnummer en NAW-gegevens in een privébericht. Je mag dit ook per mail richten aan...

Wederom bedankt voor uw reactie. Goed om te vernemen dat er reeds contact is geweest. We waarderen het ook dat u feedback geeft op onze website. De site is enige tijd geleden een complete metamorfose ondergaan. Het doel was onder andere om alles overzichtelijker en gebruiksvriendelijker te maken. Ma...

Goedemiddag [Persoonsgegevens verwijderd door de Moderator] , Jij wil graag switchen van fonds, maar je geeft aan dat je ontevreden bent met de doorlooptijd van jouw verzoek. Als ik het verhaal hierboven lees kan ik me dat wel voorstellen. Gelukkig (voor jou) gaan wij niet zo te werk. Graag vertel i...

Beste Hakra, Voor meer informatie over de Compensatieregeling verwijs ik je naar https://www.reaal.nl/klantenservice/beleggingsverzekering/compensatieregeling Van belang is verder dat Reaal samenwerkt met onafhankelijke adviseurs. De onafhankelijke tussenpersoon kan ook producten van andere aanbiede...

Maar ''Plateau'' snapt het product wat hem is verkocht of aangesmeerd op wel meer punten niet. Of dat inderdaad zo is, zou ik in het midden willen laten. Maar juist om deze reden is het belangrijk om naar de adviseur te gaan voor een hersteladvies. De tussenpersoon (of verzekeraar) legt je uit hoe ...

Hoi Juwita, Bedankt voor je reactie. In onze ogen gaat het zeker ook over de hoogte van de kosten. In de compensatieregeling (die onder andere met consumentenstichtingen is afgesproken) is een kostenmaximum vastgesteld voor beleggingsverzekeringen. Als de kosten in een verzekering hoger zijn dat dit...

Hoi Plateau, Dit jaar heeft Reaal enkele verzekeringen van Zwitserleven overgenomen. Onder andere het BelegPlan. Als het goed is heb je daar inmiddels een brief over ontvangen. We kijken graag samen met jou naar de polis, en de kosten die daarin zitten. Een beleggingsverzekering is zeker niet altijd...

Goed dat je je vraag stelt. Als jouw verzekering een zuivere overlijdensrisicoverzekering is, dan is het inderdaad gebruikelijk dat deze afloopt op de einddatum en niet uitkeert. Je betaalt de premie dan alleen voor het risico dat de verzekeraar loopt een groot bedrag uit te keren tijdens de looptij...

We hebben er alle begrip voor dat het een onaangename verrassing was dat de opzegging van uw opstalverzekering niet goed is gegaan. Zeker nu u hier na 6 jaar achter komt. Kunnen wij van Reaal Webcare iets voor u betekenen? Als u het polisnummer, pakketnummer en uw NAW-gegevens stuurt naar webcare@re...

Xpert, bedankt voor je compliment. Super fijn dat je de moeite neemt het te laten weten dat je tevreden bent

Wij weten het toetsenbord zeker te vinden. De brieven die worden verstuurd worden opgesteld door een speciaal team, die kunnen wij niet zomaar typen. Graag laten wij weten dat het ons doel is klanten zo goed en snel mogelijk te helpen. Helaas gaat er wel eens iets fout. De oplossing lijkt soms makke...

Beste Harm, We kunnen niet anders dan toegeven dat dit een bijzonder verhaal is. We zouden graag nog voor je controleren of jouw brief echt niet terug is te vinden in ons systeem. Zou je ons een e-mail willen sturen met hierin jouw polisnummer en telefoonnummer? Dit kun je doen naar webcare@reaal.nl...

Goedemorgen Rree, We snappen dat je schrikt van dit nieuwe rendement waarin jouw doelkapitaal ineens een stuk lager uitkomt. Wij leggen je graag uit waar dit vandaan komt. Leeftijd Zwitserleven bestaat al een stukje langer als Reaal. Zij hebben de "Gouden jaren 90" beleefd. In deze jaren z...

Beste Faulhaber, Goed dat je hebt gevraagd om een herbeoordeling nu je geen last meer hebt van een (te) hoog cholesterol. En fijn dat de opslag komt te vervallen. In dit bericht leg ik graag uit waarom de premie niet omlaag gaat. Zeer waarschijnlijk heb je een beleggingsverzekering, met daarin een o...

Beste Nismo, U mag bij REAAL een klacht indienen. U kunt dit doen via https://www.reaal.nl/klantenservice/ik-heb-een-klacht Ik raad u aan om eerst bij REAAL uw klacht kenbaar te maken. Als het antwoord van REAAL niet voldoet kunt u bij het KiFiD terecht. Vragen? U kunt contact opnemen met REAAL klan...

@Nismo Zo te zien heb je inderdaad een zaak die rijp is voor een KiFiD-procedure. Reaal verklaart hier in bedekte termen dat je de kosten niet kon weten bij het afsluiten van je polis. Dat is misleiding en dwalingveroorzaking. @arvandongen: Dat staat er niet;) Kosten stonden wel degelijk op het pol...