De incasso is terecht aangezien een bedrijf na 4 maanden rustig nog een factuur kan sturen. Kan ook nog na 6 maanden. Daarnaast zijn ze nog zo soepel geweest om de facto een termijn van vijf maanden te hanteren alvorens een incassobureau in te schakelen...

Verder sluit ik mij aan bij Jonjo.

Daarnaast: als je de boel omzet krijg je een heleboel mensen die de helpdesk bellen, bijvoorbeeld omdat ze problemen hebben, de handleiding niet lezen, etc. Dan is het niet zo gek dat de wachttijden gigantisch oplopen. Daar is niets asociaals aan; ze kunnen er gewoon niets aan doen.

Internetsnelheden kunnen zeer sterk fluctueren en soms is het technisch gewoon niet mogelijk om een verbinding sneller te laten werken. Met name bij 20Mbit/s abo's is de kans dat je de 20 niet haalt vrij groot, maar goed, zo ongeveer iedere aanbieder is glashelder over de oorzaak daarvan en waarschu...

Klopt, nagenoeg ieder toestel staat het toe om berichten van meer dan 160 tekens te versturen. Dan wodt het echter wel verzonden als meerdere SMSjes, die door het toestel achter elkaar worden verzonden en dus op (nagenoeg) hetzelfde tijdstip op de factuur verschijnen.

Tja, ik snap dat het vervelend is als je wordt geconfronteerd met de keiharde waarheid. Als je daar niet tegen kunt moet je niet op een forum posten.

Anders samengevat: E-chec heeft meegedaan aan een actie zonder daarbij de bijbehorende actievoorwaarden te lezen. Vervolgens begint hij/zij te drammen op een forum in de hoop daarmee Telfort te kunnen bewegen een korting toe te kennen waar hij/zij in geen enkel opzicht nog recht op had (want: verspe...

@Rolande: Ik denk dat je je e-mailclient even wat anders in moet stellen. Afzenders die op de witte lijst staan worden wel degelijk door het spamfilter heen gelaten maar krijgen inderdaad wel het ***SPAM*** voorvoegsel in het subject van de mail. Orange plaatst ze echter wel gewoon in je inbox en fi...

Een schriftelijke klacht kan inderdaad eventueel behulpzaam zijn. Ik wil echter nog wel even het 'hou het netjes' argument onderstrepen, want contractueel gezien staat Telfort 100% in zijn recht. Een brief met een toonzetting zoals hierboven geëtaleerd zal onherroepelijk een stevige afwijziging tot ...

Als er geen val- stoot- of drukschade is geconstateerd is er ook geen aanleiding om een nieuw toestel te verstrekken, dus dat argument gaat niet op plutomille. Daarnaast schuift het reparatiebedrijf de factuur van een garantiereparatie met een stevige winstmarge door naar de fabrikant. Dat kunnen ze...

Ik schreef net al: bij een aantal providers kun je ADSL aanvragen zonder een telefoonlijn te hebben. Hoe dat werkt staat op de websites van de betreffende providers omschreven...

Je gelooft toch niet alles wat mensen beweren? Ik kom hier regelmatig verhalen tegen waarvan ik weet dat ze niet (kunnen) kloppen. Mensen overdrijven soms en andere mensen snappen gewoon hun factuur niet.

Ten eerste: lang niet iedereen reset eerst zijn modem voor te bellen; dat de klantenservice een standaardscript afwerkt is niet meer dan logisch aangezien >90% van de problemen ergens bij de klant zit. Ten tweede: voorzover ik weet geeft @Home wel gewoon een vergoeding voor dagen die je offline bent...

e-chec, 1) Leer eens actievoorwaarden lezen; 2) Leer eens algemene voorwaarden lezen; 3) Ga wat nuttigs doen. Je hebt een korting gekregen waar je helemaal geen recht meer op had. Je had er geen recht meer op omdat je dat recht zelf verspeeld hebt. En dat heb je dan weer gedaan omdat je bij het afsl...

Yeah sure. En dat moeten wij geloven?

De winkel is alleen aansprakelijk als ze je foutieve informatie hebben verstrekt. Voor zover ik kan zien hebben ze dat niet gedaan. Daarnaast: heb je een bewijs dat Speedlinq de bon ook daadwerkelijk heeft ontvangen?

Dat verhaal van die 6 maanden klopt, TENZIJ een leverancier kan aantonen dat het defect is veroorzaakt door de klant. Val- stoot- of drukschade komt niet spontaan in je toestel en er zijn geen kabouters die toestellen slopen. Als het er bij de aankoop in had gezeten had het toestel vanaf dag 1 serie...

Modem in de winkel kopen kan ook. De meeste staan al ingesteld voor de verschillende providers waardoor je ze vrij makkelijk kunt configureren (lees: selecteer je provider / netwerkaanbieder en klaar). Vanaf zeg 40 euro heb je al modems; de betere zitten in de iets hogere prijsklassen. Nieuw modem z...

Hoeft niet per se. Soms moeten ontvangers daadwerkelijk een update krijgen om grote problemen voor te zijn.

Ik kan het dan eerder omdraaien: ik heb net min factuur nog eens doorgenomen en die is echt glashelder. Ik zie ook niet in hoe ze het duidelijker kunnen maken...

Wanneer is de brief naar T-Mobile verzonden?