Dan koop je toch bij een stenen winkel? Is voor jou het probleem opgelost, nietwaar? PostNL is een dienstverlenende organisatie en daar hoort de klant hoog in het vaandel te staan. Het klinkt nu als: "om klachten over onze service te voorkomen, verlenen wij in het vervolg geen service meer&quo...

... dat je als klant mag verwachten dat die bezorgpartner zich aan de afspraken houdt. De afspraak is alleen dat je het bezorgd krijgt. De aflevertijd is indicatief, en in ieder geval géén afspraak. De webwinkel heeft de bezorging uitbesteed aan PostNL. PostNL geeft zelf aan dat de status van de le...

Dit is niet zeuren om het zeuren. Een tijdvak waarin bezorgd wordt is per definitie een indicatie, de grenzen waarbinnen wordt bezorgd worden immers aangegeven. Een kwartiertje buiten de tijden kan ik nog billijken, maar zelfs dan is de opgegeven bloktijd te krap en zou dit door de bezorgdienst ruim...

Bij herhaling staat de pakket bezorger van PostNL ver buiten de opgegeven bezorgtijden van het PostNL Track&Trace systeem voor de deur. Om 15.15u checkte ik nog even de bezorgtijd om te zien of ik nog even een boodschap kon doen. De bezorger was onderweg en zou tussen 17.30-19.30 komen. Echter o...

Edoch als er geen politierapport opgenomen is ze beiden geen poot hebben om op te staan. In mijn optiek willen ze er beter van worden want geld is altijd welkom. Een politierapport is bij materiële schade niet noodzakelijk. Het gaat er in dit geval alleen maar om dat de ander aansprakelijk gesteld ...

Denk eens na je gaat met een stel vrienden op vakantie met de instake zo snel als mogelijk van een berg af te fietsen. Als een maat een klapband krijgt, een aanrijding niet kan voorkomen dan stel je die toch niet aansprakelijk voor de schade!!. Dan nog als er geen politie rapport is opgemaakt dan i...

Ik denk dat de vriend zijn WA-verzekering moet aanspreken, omdat hij schade heeft toegebracht aan een derde. Als gevolg van een klapband is hij immers de macht over het stuur verloren en heeft de ander aangereden en daarbij materieële schade toegebracht. Overigens zal de verzekeringsmaatschappij vee...