Goedemorgen Heni Pakema, Allereerst ben ik erg blij voor je dat je de ringen in goede orde hebt ontvangen. Dit was overigens niet het issue bij ons, tijdens het terugzenden bleek er veel mis te zijn binnen de organisatorische rompslomp van PostNL. Helaas geeft PostNL geen thuis op het moment dat je ...

Nee, natuurlijk mag dit niet. Is in principe gewoon postfraude. Is mij ooit overkomen met een horloge van € 100, gewoon in de brievenbus gestopt en zelf getekend. Ik kan me er nog kwaad over maken. Voor hetzelfde geld stoppen ze het in de verkeerde brievenbus. En als je dan een klacht indient bij P...

Oplossing in mijn ogen, algemene voorwaarden eruit klappen en de wet volgen waar we het over consumentenrechten hebben. En heeft u de wet wel eens bestudeert? Een ontvanger is geen partij voor welke transporteur dan ook. Mensen die klagen dat er iets niet bezorgd is moeten gaan klagen bij de verzen...

Ik zou zeggen lees de postwet er eens op na. Onze overheid heeft ervoor gekozen vanwege het feit dat zij postbezorging betaalbaar en overal in Nederland beschikbaar wil houden dat bedrijven die vallen onder de postwet o.a. PostNL vrijwel geen aansprakelijk dragen. Alleen wanneer je bewuste roekeloo...

Het is natuurlijk heel vervelend dat uw pakketje kwijt is, vooral omdat het trouwringen zijn, maar u maakt er wel een verschrikkelijke heisa over. Er worden miljoenen pakjes verstuurd, daar kan weleens wat mee misgaan. Het is niet anders. U zult in uw werk ook weleens fouten maken. Net zoals de Pos...

GLS werkt net als veel andere koeriersdiensten als bijvoorbeeld UPS, FedEx en TNT (wat zeker niet synoniem is voor PostNL pakketdienst). Ik kan het niet begrijpen dat dergelijke bedrijven het hoofd boven water kunnen houden. Veelal gaat het goed behalve als het mis loopt, dan lijken dergelijke bedr...

Zelf heb ik al een aantal pakketjes verzonden naar mijn dochter in het buitenland. Ook deze pakketjes bleven in transit staan pas na een paar maanden moest ik de aankoopbon en verzendbewijs opsturen en dan duurt het weer weken voordat je je geld terug krijgt, ook brieven komen vaak niet bij ons aan...

@VSJDR88, Heeft u inmiddels al contact met de ringenleverancier opgenomen? Wellicht dat het pakket gewoon aangekomen is. Ik zie in uw berichten alleen dat u afgaat op de track en trace code. Hoi Riddert, De leverancier heb ik met regelmaat gecontacteerd inzake een mogelijk ontvangst. Echter hebben ...

Gezien de klacht bij de commissie eerder is ingediend dan de 4 weken zal PostNL zich hierop beroepen en zal hij ongegrond worden verklaard omdat de procedure niet is gevolgd die de commissie duidelijk op hun website vermeld. Doordat ze zich hierop beroepen hoeven ze geen vergoeding te betalen aan d...

Maar ik begreep van uw verhaal dat het geen pakketje geworden is, maar een brief? Excuses voor de onduidelijkheid. Ik kon niet anders dat het als een pakket aan te bieden als deze verzekerd verzonden moest worden. Omdat ik aan het laatste waarde hecht, is het verzekerd als pakket verstuurd, tegen h...

Nee, AVROTROS Radar, of collega omroep BNNVARA Kassa, Youp van 't Hek of welke cabatier(e) ook, zullen met hun media-aandacht voor Post.nl weinig uitmaken. Daar is deze organisatie te grof en te groot voor. Al jarenlang staat dit bedrijf slecht bekend in de media. Ook van de Geschillencommissie Pos...

Dagelijks verwerkt PostNL gemiddeld 11 miljoen poststukken per dag. Toch niet zo gek dat er dan wel eens een keer iets fout kan gaan. Op jaarbasis is dat een 4 miljard stuks, Ik wil het eerste bedrijf nog zien wat met zo'n volume en aantallen een foutpercentage van NUL % heeft. Nee ik werk niet bij...

We hebben de afgelopen weken twee problemen gehad met Postnl. Een aan ons verzonden pakket (helaas niet verzekerd) dat in het distributiecentrum is zoekgeraakt. Ondanks dat de verzender langdurig in het buitenland verbleef kun je daar als (niet-)ontvanger geen navraag naar doen. Een aangetekende br...

Op deze pagina staat een zeer soortgelijke geval: https://www.klacht.nl/pakket-vast-in-transit/ Daar staat een reactie van PostNL bij waar je wijzer uit kan worden. Het is wel allemaal leuk en aardig om op PostNL af te geven, maar als ik bovenstaande stuk lees, kan de schuld maar zo over de grens l...

Maar ik begreep van uw verhaal dat het geen pakketje geworden is, maar een brief? Excuses voor de onduidelijkheid. Ik kon niet anders dat het als een pakket aan te bieden als deze verzekerd verzonden moest worden. Omdat ik aan het laatste waarde hecht, is het verzekerd als pakket verstuurd, tegen h...

Probleem met Post.nl is dat het een grote, logge en weinig klantvriendelijke organisatie is, geboren uit een bedrijfsvorm die welhaast onaantastbaar is. De ambtenarij. Gezien de Algemene Voorwaarden, waar Post.nl zo graag naar verwijst, is alle verantwoordelijk zo goed als geheel dichtgetimmerd voo...

Ik lees bij Post.nl dat een verzekerd pakje naar het buitenland alleen op een Postkantoor aangeboden kan worden. Ook lees ik daar dat geadviseerd wordt een sealbag te gebruiken. https://www.postnl.nl/versturen/pakket-versturen/pakket-buitenland/pakket-buitenland-met-verzekerservice/ --- Bron: https...

Ik zou niet inzien waarom PostNL met TS zou moeten communiceren. TS is namelijk geen klant van PostNL. De opdrachtgever voor de verzending kan reclameren bij PostNL, de is namelijk de partij waar PostNL een contractuele relatie mee heeft. Niet met de ontvanger, de ontvanger is in deze geen klant va...

Hebt u het pakketje eigenlijk in een sealbag verstuurd? De ringen hebben wij verzonden in een enveloppe met papieren (facturen en bestellingen). Dit was een dusdanig dik pakket dat er lastig te vernemen is dat er ringen in de enveloppe toegevoegd zijn. De insteek van mij was om het als verzekerd br...

Ware het niet dat onze grote dag steeds dichterbij komt. En dan sta je daar op het altaar, zonder ringen... Les voor de volgende keer: ga voor dit soort belangrijke zaken gewoon naar een lokale ondernemer. Verdient die ook nog wat, en de lijnen zijn lekker kort om dingen te regelen. Dit is inderdaa...