Als je van "kunnen" "moeten" maakt ben ik het helemaal met je eens!

Ik heb tijdens mijn eerste whatsapp-sessies met Simpel half april gevraagd hoe zij het uitzetten van het 2G-netwerk gecommuniceerd hebben, en zij gaven aan dat er "meerdere topics op hun community" stonden waar dat in werd aangegeven. Moet je dan als klant voor een "Simpel" belab...

Nee, een verkoper cq. provider hoeft niet te weten via welk netwerk je wilt gaan bellen en met welk toestel. Een provider moet weten wat de plannen van zijn netwerk operator(s) zijn voor ingrijpende wijzigingen in hun netwerk in de komende periode, en dat duidelijk aangeven aan potentiële klanten di...

Maar inmiddels is het probleem opgelost. Ik heb eergisteren mijn verhaal ook op klacht.nl geplaatst en kreeg vanmorgen al een bericht dat Simpel mij "uiteraard tegemoet wil komen en akkoord gaat met mijn voorstel". Ik kan het abonnement afkopen en elders nummerbehoud aanvragen. Eind goed, ...

Simpel heeft al in oktober 2019 aangekondigd dat 2g zou gaan stoppen. Als er dan in december 2019 nog een tweejarig abonnement wordt afgesloten, dan is het niet vreemd dat ze het stoppen van 2g niet zien als reden om vervroegd te kunnen overstappen. Voor TS is het wellicht een tijdelijke workaround...

Voor minder geld kan ik het Simpel abonnement afkopen of nog 6 maanden laten doorlopen en ook nog wel ergens een goedkoop belabonnement bij een provider op het KPN-netwerk betalen. Maar geld is het probleem niet. Waarschijnlijk heb je de voorgaande berichten niet gelezen; voor degene die dat toestel...

Inderdaad. Ik kreeg bij het eerste bericht van Simpel dat ze het 2g-netwerk gingen uitzetten, ook een bijlage met een lijstje van welke toestellen dat zou treffen: Nokia 100, 105, 108, 113, 150, 1600, 1616, 1650, 2310, 3310, 3720, 6300, 6303i, 6310i, C1-01 Samsung B300, C260, C270, E1120, E1150, E15...

(...) Maar daarnaast, je hebt het over hun benaderen via Whatsapp? Hoe dan? In ieder geval niet op een 3310. Dus je hebt blijkbaar ook gewoon een modern toestel? TS heeft al aangegeven dat hij/zij zelf niet de gebruiker is van de 3310. In ieder geval, welkom in 2021 waar treinen op stoom een ding u...

Mag Simpel je nummer zo lang "gijzelen?" Voor zover mij bekend, behoor je per direct over te kunnen stappen, met nummerbehoud. Maar dat ontslaat je niet van betaalverplichting richting Simpel voor de resterende maanden De ACM geeft het volgende aan: https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/telec...

Zoals ik hierboven om 13:13 uur aangaf ben ik niet zelf degene die het toestel gebruikt, maar slechts degene die het abonnement betaalt. Ik heb zelf een moderne Samsung en ook een tablet waar ik mee kan appen en dat heb ik dus in de afgelopen maand uitgebreid gedaan, naast bellen en mailen met de &q...

Mag Simpel je nummer zo lang "gijzelen?" Voor zover mij bekend, behoor je per direct over te kunnen stappen, met nummerbehoud. Maar dat ontslaat je niet van betaalverplichting richting Simpel voor de resterende maanden Daar denkt Simpel helaas anders over. Je mag (volgens hen) drie maande...

Nee, dat is het niet... Voor degene die hem gebruikt (dat ben ik niet zelf) is zo'n schermpje met pictogrammetjes al te verwarrend...

Nee, contractueel hoeven ze dat ook niet, maar ze worden er ook niet slechter van als ze het wèl zouden doen, zelfs beter want ze zouden dan nog 6 maanden abonnementsgeld in één keer vooruit betaald krijgen. En hoe ze het nu spelen doet hun reputatie bepaald geen goed, want iedereen die er naar vraa...

Klopt allemaal en is ook bekend, maar feit blijft dat de firma Simpel niet bereid is om een klant ook maar één stap tegemoet te komen, zelfs als ze daar zelf niet armer van worden. En er is bij ons een goede reden (die Simpel verder niets aangaat) om zolang mogelijk die oude Nokia te blijven gebruik...

Dat zou theoretisch kunnen maar de kosten en de moeite wegen niet op tegen het mogelijke resultaat. En het duurt ook te lang want er komt vast niet vóór 1 juni een uitspraak en dan moet ik al weg zijn bij Simpel. Dus ik blijf nog 6 maanden het "simpele" abonnement betalen en stap z.s.m. ov...

Ik heb op 02-12-2019 een tweejarig belabonnement afgesloten bij Simpel. Ik bel met een oude Nokia 3310 en dat gaat tot nu toe prima. Echter Simpel laat al enige tijd weten dat hun netwerkoperator T-Mobile per 01-06-2021 het 2G-netwerk uitschakelt. Dan kan ik niet meer bellen met mijn Nokia en ik wil...