De hele discussie over de wijze van verpakking, transport en opslag staat compleet los van het probleem. Wat de oorzaak ook geweest is, oprollen, vacuüm, plastic bestek of wat dan ook, heeft niets te maken met wat je mag verwachten van een product. Een verkoper is niet verplicht te melden of zij ee...

J. Deltoer schreef: ↑

17 nov 2022 12:01

Edith, eens. Schrijf ze een brief/mail dat u om die redenen de koop annuleert en u uw geld terug wilt.

Danjewel!
Ik heb Swiss Sense in juli al in gebreke gesteld.
Nu moet ik voor een fors bedrag naar Geschillencommissie inderdaad

Dus mijn klacht, schuine randen is al erkend, ook dat dit bij verkoper bekend is. Uit de stukken blijkt dat dit vooraf niet gemeld is (informatieplicht) Gezien de uitgebreide (aanvullende) garantievoorwaarden van dit type matras, is er sprake van (zichtbare) schade en behandeling die in strijd is me...

Ik heb de klacht dus meteen schriftelijk gemeld bij Swiss Sense toen ik de schuine randen constateerde. Toen werd geschreven dat oprollen schuine randen veroorzaakt. En dat staat nergens in koopovereenkomst, garantievoorwaarden en zelfs niet in de aanvullende, specifieke garantievoorwaarden voor dit...

Achteraf heeft medewerker van Swiss Sense schriftelijk vermeld dat vacuum oprollen schuine randen veroorzaakt

En dat had ik dus geconstateerd

[quote=Edith_4 post_id=2910390 time=<a href="tel:1668676198">1668676198</a> user_id=429466] Het is gewoon verzwegen door Swiss Sense. Er is je net aangetoond dat dit statement onjuist is. Je hebt gewoon én niet goed genoeg gelezen, én niet gevraagd naar dingen die blijkbaar belangrijk voo...

Dit is informatieplicht van verkoper.

Achteraf heb ik hier niets aan.

Als ik dit bij aangaan van koopovereenkomst had geweten, had ik dit niet gekocht bij Swiss Sense

De verkoper van Swiss sense had mij VOORAF moeten informeren dat de matrassen in de fabriek vacuum verpakt en opgerold worden.

Ik heb net even op de website gedaan of ik een nieuw matras wilde. Vragen beantwoord en daar kwamen een paar juiste matrassen uit voor mij. Ik heb de middelste prijs gekozen voor een goed matras en gekeken naar de omschrijving. En wat staat er bij dat ene uitgekozen matras. Dat het vacuüm verpakt t...

Mogelijk heeft Swiss Sense ná mijn klacht, juni 2022, de info aangepast op internet? Echter ik heb de info van internet van juni 2022 als pdf opgeslagen. Voor de goede orde, ik heb de boxspring niet gekocht via internet. In de verkoopovereenkomst met informatiefolder van mijn matras, staat ondanks u...

Het is gewoon verzwegen door Swiss Sense. Er is je net aangetoond dat dit statement onjuist is. Je hebt gewoon én niet goed genoeg gelezen, én niet gevraagd naar dingen die blijkbaar belangrijk voor je zijn. Maar desondanks stel je wel steeds dat je aan je onderzoeksplicht hebt voldaan. Nou, succes...

Naast de info op internet en in de winkel, zit er een hele beschrijving bij over het matras, nergens staat dat het in de fabriek vacuum wordt gemaakt en opgerold wordt verpakt.
Het is gewoon verzwegen door Swiss Sense.

Dus Aldi doet dat netjes. Swiss Sense daarentegen niet. En voor de prijs die betaald wordt voor zo'n duur matras mag je er natuurlijk vanuit gaan dat ook aan transport uiterste zorgvuldigheid wordt besteed. Als ik bij de mac een hamburger haal krijg ik plastic bord en bestek. Nergens op de site van...

En die bevalt me 10 keer beter dan de duurdere. De Aldi matras komt trouwens gewoon uit een fabriek in Duitsland die ook a merk matrassen maakt. Als ik een vacuum verpakte, opgerolde matras had gewild, had ik er wel één bij Aldi gekocht! Aldi informeert de consument dat de matrassen vacuum verpakt ...

juliomariner schreef: ↑

16 nov 2022 21:43

Dat staat volgens mij op elke beschrijving die bij de matras meeverpakt zijn. Zelfs de goedkoopste Aldi matras heeft dat (die liggen trouwens prima)

De Aldimatras ligt inderdaad opgerold in de winkel

Echt? We gebruiken ze in de verhuur en nooit klachten - alle gasten zeggen, dat ze heel goed hebben geslapen op de matrassen, die opgerold uit de winkel kwamen. Het is ongeveer wat Lady eerder heeft geschreven: je moet ze niet direct gebruiken, eerst 24 uur de tijd geven in de goede vorm te komen. ...

Zoals gezegd : ook op internet schrijft Swiss Sense niets over vacuum maken en langdurig opgerold zijn van matrassen die in alle info plat getoond worden. Als je dan twee keer naar de winkel gaat heb je voldaan aan onderzoeksplicht. Het belang van lucht en zorgvuldigheid blijkt dat iIn de koopovere...

. Verkoper heeft verzuimd in het kader van informatieplicht VOORAF te melden dat de matras in fabriek vacuum gemaakt en opgerold verpakt is. Klacht is door medewerker Mirella van Swiss sense achteraf erkend en dat dit uitgezakte en schuine zijkanten veroorzaakt. Wat een gekkigheid. Zeker omdat Swis...

Volgens mij is het verhaaltje van dat plat oprollen en vacuumzuigen slecht is voor een matras een slecht verkoopverhaaltje van de concurrent. Dit wordt bij bijna alle matrassen gedaan. Ik heb het vermoeden dat Edith bij die concurrent werkt. Dan had ik een matras bij mijn eigen winkel gekocht, maar...

.
Verkoper heeft verzuimd in het kader van informatieplicht VOORAF te melden dat de matras in fabriek vacuum gemaakt en opgerold verpakt is.

Klacht is door medewerker Mirella van Swiss sense achteraf erkend en dat dit uitgezakte en schuine zijkanten veroorzaakt.