Er zijn 122 resultaten gevonden

door e.weis
24 sep 2008 15:54
Forum: Internet
Onderwerp: InternetPlusbellen en de service van KPN
Reacties: 47
Weergaves: 5621

De omzetting van planet naar kpn heeft niets te maken met de werking van het abonnement of het kwaliteit van de lijn zelf. Het abonnement wat je nu hebt kan gewoon getrokken worden door de lijn. Hogere abonnementen niet. Daarom was het toen wel goed en nu voor wat jij eigenlijk wil niet meer. Maar g...
door e.weis
24 sep 2008 14:18
Forum: Internet
Onderwerp: Klacht KPN
Reacties: 17
Weergaves: 1630

BerichtGeplaatst op: 24 Sep 2008 14:14 Onderwerp: Quote: Ik denk niet dat het aan KPN of een van haar mederwerk(st)ers is, om te bepalen of voor een post/vraag een nieuw topic moet worden geopend. Dat doet de user of Radar redactie wel!!! Ik bepaal ook niets, ik zeg daarbij ook niet dat deze persoo...
door e.weis
24 sep 2008 14:08
Forum: Internet
Onderwerp: InternetPlusbellen en de service van KPN
Reacties: 47
Weergaves: 5621

BerichtGeplaatst op: 24 Sep 2008 13:57 Onderwerp: e weis De service die ik probeerde is Servicepagina's perssonlijk gegevens, maar daar moet een gebruikersnaam en wachtwoord ingeven, maar die werken niet meer. ook die oude van planet niet. Eigenlijk wil ik de rekeng online kunnen inzien e.d. Ik vra...
door e.weis
24 sep 2008 14:02
Forum: Internet
Onderwerp: Mislukte poging planetnaarKPN internetplusbellen
Reacties: 32
Weergaves: 2126

Bijlages kunnen wij niet openen (security policy). Dat zal dan de reden misschien zijn waarom ik m niet heb gekregen. Ik heb ondertussen even navraag gedaan, wat ik kan doen is het abonnement in ieder geval per eerst mogelijke datum proberen om te laten zetten naar IPB basis voor 35€, en vanaf dat m...
door e.weis
24 sep 2008 13:53
Forum: Internet
Onderwerp: Mislukte poging planetnaarKPN internetplusbellen
Reacties: 32
Weergaves: 2126

Wat ik nu graag zou willen is dat ik volgens de voorwaarden van de mij in juli gestuurde brief ( reeds bij KPN's webcare in bezit ) over wil gaan naar KPN InternetPlusBellen Basis voor EUR 35,- per maand. Ik verwacht tevens dat dit abonnement met terugwerkende kracht in zal gaan op 1 augustus 2008 ...
door e.weis
24 sep 2008 13:47
Forum: Internet
Onderwerp: Klacht KPN
Reacties: 17
Weergaves: 1630

Aan Cees, Ten eerste is het handig als je hier een apart topic over gaat openen. Op die manier zien meer mensen het en krijgen we hier geen gekke situaties van antwoorden en vragen over verschillende onderwerpen. Om in te gaan op de opmerking van jou. Als mensen Interactieve TV aanvragen en daarbij ...
door e.weis
24 sep 2008 13:31
Forum: Internetproviders
Onderwerp: planet wordt kpn en voor u verandert er niets
Reacties: 12
Weergaves: 1330

misschien is het voor een moderater mogelijk om hier een algemeen topic over te maken? zodat er niet allerlei topics over het zelfde probleem gaan?

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
door e.weis
24 sep 2008 13:29
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Te veel betalen voor Internetplusbellen van KPN
Reacties: 27
Weergaves: 10459

Dit houd in dat je moet downgraden wat jouw contract nu nog niet toelaat. Aan het feit dat je ook niet kunt upgraden is nu helaas nog niets te doen. Als je hier al "werk" van wil maken, zal je t met een klacht moeten proberen. Succes ermee en laat het even weten als er wat meer informatie te melden ...
door e.weis
24 sep 2008 13:25
Forum: Internet
Onderwerp: InternetPlusbellen en de service van KPN
Reacties: 47
Weergaves: 5621

Geplaatst op 24 Sep 2008 10:41 door AndreDierick Kan st doe mij svp uitleggen wie hij is en wat hij met mijn gegevens kan doen? Niet negatief bedoeld, maar ik heb al zoveel tijd verloren door deze $$#@ situatie, wil niet verder van huis. Alternatief om dat hier te vermelden is: stuur een privé mail...
door e.weis
24 sep 2008 13:23
Forum: Internet
Onderwerp: InternetPlusbellen en de service van KPN
Reacties: 47
Weergaves: 5621

BerichtGeplaatst op: 23 Sep 2008 21:01 Onderwerp: e.Weis Ik heb toch nog een vraag, als KPN het niet technisch kan realiseren om Planet Internetplusbellen comfort om te zetten naar Internetplusbellen Extra. Waarom krijgen wij als oud planet internet klanten dan niet die 9 euro korting en de aanbied...
door e.weis
23 sep 2008 15:39
Forum: Internet
Onderwerp: InternetPlusbellen en de service van KPN
Reacties: 47
Weergaves: 5621

Kijk Gerry, Dit is hoogstwaarschijnlijk de oorzaak Upstream (Contract Bitrate) : 768.0 kb/s Downstream (Contract Bitrate): 6144.0 kb/s Upstream (Actuele Bitrate) : 768.0 kb/s Downstream (Actuele Bitrate) : 6144.0 kb/s Upstream (Haalbare Bitrate) : 840.0 kb/s Downstream (Haalbare Bitrate): 5632.0 kb/...
door e.weis
23 sep 2008 15:31
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Te veel betalen voor Internetplusbellen van KPN
Reacties: 27
Weergaves: 10459

Aan Fverbeek,

Heb je het abonnement nu wel of niet omgezet/ om laten zetten naar internet plus bellen basis.

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team
door e.weis
23 sep 2008 15:22
Forum: Internet
Onderwerp: Van Internetplus bellen Lite naar Internetplus bellen basis!
Reacties: 1
Weergaves: 645

Hallo, Het zou kunnen zijn dat dit probleem gemeld is aan een dienst die dit probleem moet uitzoeken. Deze mensen hebben wel tijd nodig om deze situatie tot de bodem uit te zoeken en met een passende oplossing te komen. Geduld (kan me goed voorstellen dat dat erg vervelend is) opbrengen is helaas he...
door e.weis
23 sep 2008 15:16
Forum: Internet
Onderwerp: InternetPlusbellen en de service van KPN
Reacties: 47
Weergaves: 5621

Ik zou me kunnen voorstellen dat t niet aangevraagd kan worden omdat de snelheid behorende bij dat abonnement niet gehaald kan worden op jouw locatie. Natuurlijk is dit speculeren maar als je je postcode en huisnummer even mailt, kan ik t uitlezen.

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
door e.weis
23 sep 2008 15:14
Forum: Internet
Onderwerp: Abonement upgaden bij KPN
Reacties: 32
Weergaves: 4187

Hallo, Ik heb de vraag doorgespeeld naar een collega en ik wacht nu eerst op terug koppeling daarvan. Tot die tijd zullen we toch even moeten afwachten. Het komt erop neer dat de gebruiker dus haar telefoonnummer terug wil (begrijpelijk uiteraard) en alsnog ITV wil hebben. mvg. E. Weis KPN Webcare T...
door e.weis
23 sep 2008 14:56
Forum: Internet
Onderwerp: InternetPlusbellen en de service van KPN
Reacties: 47
Weergaves: 5621

Gerry,

Jij kan natuurlijk ook niet precies weten hoe het hele proces verloopt.
Het is dus de fout van niemand.

Goed om te horen dat ik in ieder geval je vraag heb kunnen beantwoorden.

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
door e.weis
23 sep 2008 14:53
Forum: Internet
Onderwerp: Klacht KPN
Reacties: 17
Weergaves: 1630

Helma, Als je het abonnement wil gaan opzeggen, heb je alleen een week de tijd na aanvragen om het zonder problemen op te zeggen. Na die 7 dagen wordt het abonnement onderwater dus geactiveerd en is het niet meer tegen te houden, je zou kunnen zeggen dat vanaf dat moment het abonnement feitelijk al ...
door e.weis
23 sep 2008 14:39
Forum: Internet
Onderwerp: InternetPlusbellen en de service van KPN
Reacties: 47
Weergaves: 5621

De activatiecode heb je sowieso niet nodig als je al internet plus bellen hebt.
Die heb je alleen nodig als je nog op het analoge netwerk zit en dus overgezet moet worden naar internet plus bellen.

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
door e.weis
23 sep 2008 14:35
Forum: Internet
Onderwerp: InternetPlusbellen en de service van KPN
Reacties: 47
Weergaves: 5621

Hoe lang het uiteindelijk gaat duren kan ik niet zeggen. De technische dienst probeert altijd een probleem binnen 48 uur op te lossen. Doordat sommige problemen technisch of administratief wat dieper liggen, wordt die 48 uur natuurlijk wel eens gepasseerd (er moet immers wel een goede oplossing kome...
door e.weis
22 sep 2008 16:41
Forum: Internet
Onderwerp: InternetPlusbellen en de service van KPN
Reacties: 47
Weergaves: 5621

Het probleem zit hem voor zover ik kan zien in het order systeem. Deze is gekoppeld met de CSC (in feite is het order systeem waar wij mee werken het zelfde al de CSC, alleen het uiterlijk is anders). Doordat de order nog "in behandeling" is, kan het zijn dat dat specifieke systeem het niet toelaat ...