@naomie30, Fijn om te lezen dat je wederom hebt gekozen voor een verlenging. Ik begrijp uit jouw bericht dat je hebt verlengd met wederom een Sim Only maar dat je liever kiest voor een abonnement mét toestel. Graag kijk ik voor je na wat de mogelijkheden zijn. Kun je jouw naw-gegevens, 06-nummer en ...

@Juwayriyah, Wat vervelend om te lezen dat jouw telefoon niet werkt en dat je tot nu toe niet verder geholpen bent. Graag kijk ik voor je na wat er precies aan de hand is. Hiervoor ontvang ik graag jouw naw-gegevens, 06-nummer en e-mailadres via een privébericht. Na ontvangst ga ik voor je aan de sl...

@StefanLB,

Ik begrijp dat je niet blij bent met de huidige gang van zaken. Ik kijk graag voor je na wat er precies aan de hand is. Hiervoor ontvang ik graag jouw naw-gegevens, 06-nummer en e-mailadres via een privébericht. Na ontvangst ga ik voor jou aan de slag.

Denise

@savannah123, Er wordt alleen dataverbruik door ons in rekening gebracht als er verbinding is gemaakt met ons datanetwerk. Als je kosten in rekening hebt gekregen, dan is het toestel toch via het mobiele netwerk het internet opgegaan. Je kunt mobiel internet uitschakelen via Mijn Telfort of via het ...

@Knoestie1977 Laat ik voorop stellen dat ik begrijp dat je baalt van deze situatie. Je geeft aan dat het defect (uitvallen van het toestel) pas voorkwam nadat je het toestel hebt laten vallen. Ik kan niet ontkennen dat beiden defecten in verband staan met elkaar. Zo te lezen ben je al jaren een trou...

@Matchless,

Mijn excuses dat je er niet uitkomt met de klantenservice. Graag laat ik dit verder voor jou uitzoeken. Kun je in een privébericht jouw naam, adres, woonplaats, 06-nummer en e-mailadres aan mij kenbaar maken? Kun je ook aangeven of het om mobiel of vast gaat?

Laïla

@fkjkools,

Fijn om te lezen dat het nu is opgelost. Mocht ik jou nog ergens mee van dienst kunnen zijn dan verneem ik dat graag via het Telfort forum.

Denise

Hallo, Na 5 maanden al in de ellende met Telfort is er nog steeds geen oplossing geboden, en is ontbinden van het contract dus ook nog niet gelukt.. Ik ben ondertussen het vertrouwen kwijt in Telfort en heb dit onderstaande bericht verzonden. Ik hoop via deze weg in contact te komen met mensen die ...

@fkjkools, Mijn excuses voor de huidige gang van zaken. Erg vervelend om te lezen dat het contact met Smartcare niet soepel is verlopen waar jij in dit geval de dupe van bent geworden. Dit is zeker niet de bedoeling en ik help je dan ook graag verder. Graag ontvang ik jouw naw-gegevens, 06-nummer en...

@Edenemanga,

Erg vervelend dat je het vijfje van Telfort niet geactiveerd krijgt. Ik kijk graag voor je na wat er misgaat. Kun je in een privébericht jouw naw-gegevens en 06-nummer kenbaar maken? Na ontvangst ga ik voor je aan de slag!

Denise

@TLR, Helaas ben je verkeerd voorgelicht. Met betrekking tot programma gemist verandert er niets. Telfort Glasvezel biedt dezelfde televisie-diensten aan als KickXL en dus blijft de periode waarin programma’s terug gekeken kunnen worden gelijk. Mochten er toch nog onduidelijkheden zijn, dan staan we...

@Odiug72,

Wij communiceren de abonnementsprijzen altijd inclusief BTW. Dit is inderdaad verplicht. Ik kijk graag voor je na wat er in jouw geval precies aan de hand is. Wellicht dat ik e.a. voor je op kan helderen. Graag ontvang ik jouw naw-gegevens en 06-nummer via een privébericht.

Denise

@kacmmtheunissen, Via het Telfort forum heb ik jou verder geholpen. Ik ben je graag van dienst geweest. Wij zijn jou tegemoet gekomen aangezien het officieel niet binnen de garantie valt. Vandaar dat je dit niet op de notificatie ziet staan. Mocht je nog vragen hebben dan kun je deze stellen via een...

@kacmmtheunissen,

Ik heb gereageerd op het Telfort forum in jouw eigen topic:
https://forum.telfort.nl/abonnementen-2 ... ers-37982/
Graag zie ik jouw gegevens tegemoet.

Denise

@zinon, Mijn excuus voor het uitblijven van een reactie op je klacht. Is het inmiddels geheel naar behoren opgelost? Mocht ik je nog ergens bij kunnen helpen, lees ik dit uiteraard graag! @CeWeGe, Ik wil je verder helpen bij het oplossen van deze problemen. Ik ontvang graag in een privébericht je po...

@kacmmtheunissen,

Fijn dat je samen met mijn collega's eruit bent gekomen. Dank voor de terugkoppeling!

Daphne

@kacmmtheunissen,

Graag gaan we het gesprek met jou aan. In een privébericht kun je jouw naw-gegevens, e-mailadres en 06-nummer kenbaar maken.

Daphne

@Starr,

Bedankt voor jouw terugkoppeling. Jouw opmerkingen over onze klantenservice neem ik mee, bedankt voor jouw feedback. Laat je het weten of na het contact met mijn collega's het probleem wel verholpen is?

Jeroen

@jubikelcats,

Mijn excuses voor de verwarring die hierdoor ontstaan is. Het klopt inderdaad dat het niet goed staat op de website i.c.m. met de 1000 sms-bundel. Het probleem is inmiddels bekend en wordt zo snel mogelijk gecorrigeerd.

Denise

@Starr, Bedankt voor het sturen van jouw gegevens. Ik zie dat er contact is geweest met onze tweede lijn en dat je het modem en de TV ontvanger ging resetten? Is dit gelukt, heeft dit het probleem verholpen? Ik zie dat mijn collega's een terugbelafspraak hebben in gepland om dit samen met jou na te ...