Nee, het verhaal van Uranus is totaal ongeloofwaardig. Helemaal dat verhaaltje over telefonie - en het feit dat hij claimt dat Tiscali verantwoordelijk is voor de beveiliging van de modems van consumenten. Dat is Tiscali dus NIET, dat is de consument zelf (er staat dan ook duidelijk in zo ongeveer I...

KPN heeft het standaard op haar contracten staan. Daarnaast staat het standaard op nee...

SJZ: vind die mensen maar eens. Het is niet mogelijk om helpdeskmedewekers te werven in de snelheid waarmee KPN ze moet werven om het groeitempo bij te benen. Ondanks dat ze de reclamecampagnes aanzienlijk hebben teruggeschroefd trekken ze het gewoon niet. Het zou al aanmerkelijk beter gaan als mens...

Normaal gesproken zou Abel Telecom de overstap ook moeten regelen en dus het service id moeten opvragen. Het is raar dat een klant dat moet doen...

Er klopt iets niet in de tijdlijn van het bovenstaande betoog...

Ik kan je uit ervaring vertellen dat het simultaan gebruiken van meerdere systemen absoluut niet werkt. Dat veroorzaakt nog meer problemen.

@Maxiem aka Read: ik gok dat ikbenik meer verstand van zaken heeft dan menig ander hier.

Je vergeet iets te vermelden, namelijk dat het toestel val-, stoot- of vochtschade heeft (anders repareren ze hem gewoon). Uitzondering: het toestel is simlockvrij gemaakt. Dat vervalt de garantie ook.

Orange kan niet anders. Spammers zijn recentelijk een stuk slimmer geworden waardoor ze het spamfilter wat pittiger hebben moeten instellen. Daardoor kan er idd echte mail als spam worden geclassificeerd. Maar nogmaals, mensen die op je witte lijst staan worden gewoon in de inbox geplant, spam in de...

Iets beter kijken op de website van T-Mobile, want ze hebben een zeer gedetailleerde dekkingskaart online (als enige provider in Nederland). Ga naar het bedrijf, daar staat info over de netwerkdekking plus de dekkingskaart (waarbij je kunt inzoomen tot op straatniveau).

Klantenservice is niet an sich ondergeschikt qua belang hoor. Het is alleen moeilijk om voldoende gekwalificeerd personeel te vinden dat je op die klantenservice kan zetten. Nieuwe klanten = immers ook nieuwe probleemgevallen en nieuwe mensen die de handleiding niet lezen ;). Helemaal aangezien de m...

Essent is al lang verkocht, dus dat Essent niet meer wil investeren is niet juist. Verder: weet je 100% zeker dat alles bij je in huis goed is? Bekabeling, etc? En de PC?

Officieel zou je inderdaad bij de Kijkshop aan moeten kloppen. Die hebben echter een service van nul komma nul op dit punt. Opsturen via Vodafone is eenvoudiger, want ik gok dat Kijkshop helemaal geen reparatieservice heeft voor mobiele telefoons (ze zullen hem zelf hooguit doorsturen naar Vodafone,...

Toch wl ik hier even het advies geven om de handleiding te gaan lezen. Het bellen van een activatienummer staat bijvoorbeeld knettergroot in de handleiding; daarnaast vermoed ik dat de splitter nog aanwezig is, terwijl dat na twee weken helemaal niet meer hoeft.

@RADonker: Klopt helemaal. Er is geen enkele provider waar geen klachten over zijn en helaas is een aanzienlijk deel van de klachten ook gewoon terecht. Bij verreweg de meeste mensen gaat alles echter zoals het hoort. Probleem is vooral dat die enkeling die serieuze problemen heeft vervolgens geen g...

Klopt, T-Mobile is daar nog vrij soepel in (in vergelijking met sommige andere providers). Overigens sluiten ze ook niet meer volledig af. Mensen worden omgezet naar prepaid zodat ze nog wel gebeld kunnen worden en evt kunnen bellen (na een opwaardering van het beltegoed). Iedere andere provider zet...

Laat Tallie maar. Hij/zij hoopt waarschijnlijk op TV te komen als hij/zij maar hard genoeg brult.

Heeft Tallie wel in de winkel gevraagd of een verhoging mogelijk was?

En nee, dit staat niet in de AV. Maar dat hoeft ook helemaal niet.

Je mag best achter een bedrijf aangaan als ze iets niet leveren wat ze wel hebben beloofd te leveren hoor. Het is alleen wel nuttig om dingen af en toe wat te relativeren. Ten eerste is het aantal klachten over KPN momenteel nog nihil vergeleken met het aantal mensen dat is overgestapt; ten tweede w...

Hij heeft zich waarschijnlijk aangemeld voor betaalde SMS-diensten. Die berichten kosten geld.

Toos: ik denk zelf niet dat je internetprobleem iets met Internetplusbellen te maken heeft gehad. Ze beginnen daarmee namelijk pas na een week of drie, vier met het omzetten van een klant...