@ Webcare Dit is natuurlijk onzin en gewoon proberen de klant af te schepen. Klant sluit bij jullie een abonnement af, dan maakt het niet uit of de fout bij jullie of bij kpn ligt, jullie zijn het aanspreekpunt voor de klant en jullie dienen er voor te zorgen dat het opgelost word. Zaken als deze zo...

Heb je je simkaart al in een ander toestel geprobeerd?
Of geprobeerd je toestel terug naar de fabrieksinstellingen te zetten?
Anders even bellen met Hollands Nieuwe of er misschien een blokkering op je nummer zit.

Beetje vreemd dat ze niet gewoon zelf even testen met een andere batterij.
Dan kunnen ze in ieder geval zien of het aan het toestel of aan de batterij ligt.
Probleem is nu eenmaal dat Blackberry's voor reparatie naar Engeland moeten , en je ze dus bijna altijd minimaal 4 weken kwijt bent.

U zult nergens een nieuwe Iphone krijgen. Al zou uw Iphone na 1 uur al een klacht hebben. Dit komt doordat alle NL Iphones geregistreerd dienen te worden op het moment dat het abonnement afgesloten word. En Apple kent geen DOA regeling, wat wil zeggen dat een winkel het toestel niet kan terugsturen ...

Hield je met een ander toestel het probleem ook?
Toestel misschien op gprs zetten ipv 3g.

Gebeurd bij heel veel winkels, zijn er verschillende die al tijden de Ipad 2 op voorraad hebben en er nog niet 1 hebben uitgeleverd.
Dit dan icm een abonnement waar je niet zo makkelijk onder uit komt.

Zou als ik jou was gaan voor een Sony Ericsson X8, of een Samsung Galaxy Mini.
Zitten wel iets boven je budget, zitten rond de 129 euro, maar zijn die paar tientjes meer zeker waard.
Zijn allebei Android toestellen, dus veel apps voor te krijgen.

Ik weet even niet of de telefoon zomaar omgeruild mag worden voor een ander exemplaar in dit geval. Je hebt immers uitdrukkelijk erbij gezegd dat je dit niet wilde. Was misschien wel handig geweest dit op de reparatieovk erbij te zetten. De fabrikanten hanteren standaard procedures en wijken daar n...

Oo mijn god.. Ik heb hier best om lopen gniffelen. Het driehoekje wat je in de handleiding ziet staan heeft geen betrekking op een melding op het toestel zelf, maar op instructies in de handleiding. Ik zal het even verduidelijken. Dit zijn de meldingen die in de handleiding staan die je waarschijnl...

Roytheslayer, Jij bent snel zeg! Ben je toevallig ook van Telfort? Het staat inderdaad bij "symbolen in deze gebruiksaanwijzing". Daarboven staat : Bekijk de symbolen die in deze gebruiksaanwijzing zijn opgenomen voor u begint. Het lijkt mij erg onzinnig om deze waarschuwing in A) een geb...

Dat is het symbool wat in de handleiding gebruikt word. Staat er ook boven: Symbolen in deze gebruiksaanwijzing. Dat heeft niks met een eventueel symbool te maken wat in je toestel verschijnt. Heb je het notificatiescherm al naar beneden gesleept? Daar staat een verklaring van de melding die je krij...

ondertussen zijn ze al 3 weken verder, dus 1 week erbij is 4 weken. lijkt mij toch wel een redelijke termijn. ik snap sowieso niet waarom dit zo lang moet duren. als ik mijn mobiel voor reparatie breng bij een officiële door de dealer aangestelde reperateur heb ik hem binnen een week terug. Ik wild...

ondertussen zijn ze al 3 weken verder, dus 1 week erbij is 4 weken. lijkt mij toch wel een redelijke termijn. ik snap sowieso niet waarom dit zo lang moet duren. als ik mijn mobiel voor reparatie breng bij een officiële door de dealer aangestelde reperateur heb ik hem binnen een week terug. Ja dan ...

Ik heb mijn bezwaar over hun werkwijze schriftelijk kenbaar gemaakt en kreeg als antwoord dat degene die mij dat had verzocht, dat niet had mogen doen. Tja, je gaat er toch van uit dat hetgeen je telefonisch wordt uitgelegd, klopt. Denk......een derde persoon bij vodafone zou dan weer kunnen zeggen...

Om wat voor een toestel gaat het?
Ik zit al een aantal jaren in de telecom en ken geen 1 toestel die een letsel waarschuwing heeft.

Je moet in deze ook niet bij Vodafone zijn maar bij GSMWeb.
Een verlenging word bij vodafone meteen doorgevoerd.
Ook komen alle opgebouwde tegoeden te vervallen.
Dit staat in de voorwaarden, die ook bij GSMWeb bekend zijn.
Zij hadden jou er over moeten informeren.

Je abonnement en toestel zijn 2 losse dingen.
Je hebt gewoon 2 jaar fabrieksgarantie op je blackberry.
Als je in het bezit bent van de kassabon kun je het toestel ook zelf of in een andere winkel op laten sturen mochten ze je bij Hi niet willen helpen vanwege een betalingsachterstand.

Heb een telecomwinkel, en het is dat er zoveel vraag naar apple producten is en ik het dus niet kan maken het niet te verkopen maar anders verkocht ik het niet eens. Niet zozeer vanwege de klachten op zich, maar de belabberde aftersales, of eigenlijk het complete gebrek aan een afdeling aftersales. ...

Gewoon op laten sturen.
Een verkoper is geen monteur he, en de garantie afhandeling bij Blackberry is goed.
Sowieso krijg je altijd van te voren een prijsopgave.
En ze hoeven het knopje niet te vervangen alleen de software er opnieuw opzetten waarschijnlijk.

K_S schreef:Ik ga hier niet eens op in!
Jullie zijn van de customer care van de Phonehouse!!

Ja klopt, en in mijn vrije tijd klus ik bij bij T-Mobile, vodafone, kpn, gsmweb, belcompany en dan ook nog in mijn eigen winkel.