[ archief ] Management klantenservice NLE Alles-in-1 is onbereikbaar

[Rob Wannyn]

NLE Alles-in-1 klantenservice kent geen klachten mogelijkheid. Het daarvoor verantwoordelijk management blijft tussen de coulissen. Na 27 dagen zonder voicemail/antwoordapparaat een oplossing binnen enkele minuten geregeld. Dit echter na 27 dagen van enkele telefonische contacten en eindeloos WhatsApp-verkeer met reacties van medewerkers van NLE Alles-in-1 die er geen notie van hebben wat Klantenservice zou moeten zijn.
Na vele jaren als tevreden NLE Energie-klant is het onbegrijpelijk dat NLE-Alles-in-1 klantenservice management zich onbereikbaar houdt om te horen terreinen dat zijn de wereld kunnen leren van hun Energie-collega's.
Wie heeft er een tip over de bereikbaarheid van het NLE-management ?

[Bob Schurkjens]

Www.klachtenkompas.nl reageren ze wel. Probeer dat eens.

[sylvesterb]

NLE Alles-in-1 klantenservice kent geen klachten mogelijkheid. Het daarvoor verantwoordelijk management blijft tussen de coulissen. Na 27 dagen zonder voicemail/antwoordapparaat een oplossing binnen enkele minuten geregeld. Dit echter na 27 dagen van enkele telefonische contacten en eindeloos WhatsApp-verkeer met reacties van medewerkers van NLE Alles-in-1 die er geen notie van hebben wat Klantenservice zou moeten zijn.
Na vele jaren als tevreden NLE Energie-klant is het onbegrijpelijk dat NLE-Alles-in-1 klantenservice management zich onbereikbaar houdt om te horen terreinen dat zijn de wereld kunnen leren van hun Energie-collega's.
Wie heeft er een tip over de bereikbaarheid van het NLE-management ?

Waarom zou je de klantenservice management willen spreken? Deze mensen weten niets van techniek ze managen de klantenservice. Los dat NLE vanuit een call center werkt en het management dus van een extern bedrijf is.

[Chumani]

NLE is zeer moeilijk te bereiken voor problemen of andere zaken. Email zit ergens verstopt waar het bijna niet te vinden is.

[Hetisallemaalwat]

NLE is zeer slecht te bereiken.
Reageren niet op mails en als ze uiteindelijk terugbellen na vele digitale terugbel verzoeken te hebben ingediend komen ze de gemaakte afspraken nog steeds niet na.
Daarna zijn ze weer niet te bereiken.
Tevens zijn mijn gegevens via hun eigen inlog niet bekend ..... waardoor ik ze weer moet bellen.
enz