Vast aan deal van Reizendeals?

[Jo1997]

Goedemiddag,

Ik hoop dat u mij hierin kan helpen.

22 mei was ik aan het kijken op reizendeals ik had net een account aangemaakt en was aan het rondneuzen. Smiddags had ik op een link geklikt en snel weggeklikt omdat ik dacht dat dit niet klopte. Toen ik op reizen deals aan het kijken was werd mijn telefoon heet en stopte mijn telefoon ermee. Ik ben meteen naar iemand gegaan die verstand heeft van telefoons en heeft deze gereset. Toen ik op mijn smart watch keek kreeg ik 6 meldingen dat ik mee had geboden op reizendeals en ze alle 6 had gewonnen en de facturen erbij. Ik zou deze binnen 24 uur moeten betalen. Ik wilde kijken in mijn mail maar ik kon er niet in en ook niet in het account van reizen deals. Ik heb ze meteen de volgende ochtend gebeld met het probleem, ik zou dan een mail moeten sturen en dan zouden ze het onderzoeken. Ik heb ze gemaild gehad met het probleem en dat ik ze wilde annuleren dit was overigens met mijn werkmail waar ik nu u ook mee mail. Ik moest een fraudeformulier invullen en ze zouden een onderzoek starten. Binnen 2 uur krijg ik bericht dat het moeilijk te onderzoeken was en het leek of het op hetzelfde ip adres gebeurd was. Ik heb gevraagd of ik het onderzoek kon inzien omdat ik het niet vertrouwde maar daar reageerde ze niet op. Ze konden 3 deals gratis annuleren maar de andere 3 niet die zou ik moeten betalen en als ik ze wilde annuleren zou het me de reis zelf en 10% annuleringskosten kosten. Ik ben hier natuurlijk niet mee eens. Ik weet niet waar ik voor heb geboden, waarnaartoe, de vlucht informatie, waar moet ik opstappen en hoe ziet het hotel eruit ziet? Dit blijkt bij de deal te horen. Dit vind ik niet kloppen. Op internet heb ik revieuws gelezen en die zijn niet al te best zo blijken er nog veel meer kosten aan te komen als je eenmaal betaalt en sommige zijn zelfs nooit kunnen gaan omdat het geannuleerd word dus weg geld. De website klopt niet en hun gegevens ook niet. Na vele mails op en neer zeggen ze niet meer te willen antwoorden dus vrij associaal. Ik wil de deals niet want ik kan die datums niet eens, ik kan maar 1 x per jaar gaan en het gaat om een paar honderde euro's. Ook nergens op hun site staat iets over een annuleringsverzekering of wat dan ook.
Iemand advies om hier onderuit te komen?

[riddert]

Op zich is men u al halverwege tegemoet gekomen door de helft van de reizen te schrappen. Als u nu ook een stap maakt dan is het opgelost.

[Jo1997]

Tegemoet komen? Vind het nogal wat geld als ik zelf niet kan gaan en annuleren kost 189 euro per deal...

[Seinhuis]

Een telefoon die niks meer doet, maar tot 6x toe zelfstandig gaat bieden (en dan ook nog de winnende bod)
Ik geloof hier helemaal niks van.

14 dagen bedenktijd geldt meestal niet op vakanties, u zal dit moeten betalen.

Neem eventueel contact op met uw rechtsbijstandverzekering of met www.juridischloket.nl, maar dan met het juiste verhaal.

[Jo1997]

Dat heet hacking...

[Methusalah]

Dat heet hacking...

Eh, nee... een telefoon die het niet doet kan ook niet gehackt worden. Iets aan je verhaal klopt dus niet. Ik denk gevalletje pebkac. Problem exists between keyboard and chair.

En misschien even alinea's toevoegen voor de leesbaarheid.

[rwolters]

Een telefoon die niks meer doet, maar tot 6x toe zelfstandig gaat bieden (en dan ook nog de winnende bod)
Ik geloof hier helemaal niks van.

14 dagen bedenktijd geldt meestal niet op vakanties, u zal dit moeten betalen.

Neem eventueel contact op met uw rechtsbijstandverzekering of met www.juridischloket.nl, maar dan met het juiste verhaal.

De telefoon doet de biedingen niet, dat doet de applicatie van Reizendeals. Gebruikers geven die applicatie de opdracht om te bieden.

[rwolters]

Dat heet hacking...

Nee.

[Methusalah]

Een telefoon die niks meer doet, maar tot 6x toe zelfstandig gaat bieden (en dan ook nog de winnende bod)
Ik geloof hier helemaal niks van.

14 dagen bedenktijd geldt meestal niet op vakanties, u zal dit moeten betalen.

Neem eventueel contact op met uw rechtsbijstandverzekering of met www.juridischloket.nl, maar dan met het juiste verhaal.

De telefoon doet de biedingen niet, dat doet de applicatie van Reizendeals. Gebruikers geven die applicatie de opdracht om te bieden.

En die applicatie werkt alleen als de telefoon het ook doet. Dat gebeurt lokaal (IT taal voor op het apparaat) niet in de cloud.

[Speedy123]

Dat heet hacking...

Eh nee, het heet stom gedaan.

Een telefoon hacken is harstikke moeilijk. Er is speciale software voor nodig die zero-day bugs (fouten in de software die nog onbekend zijn bij de fabrikant) uitbuit om zo toegang te krijgen. Deze complexe software wordt door enkele bedrijven verkocht die alleen zaken willen doen met overheden. En ook op de internationale zwarte markt aan criminele bendes. Voor de bediening van deze software is specialistische kennis noodzakelijk.

Ik geloof niet dat er een land in de wereld is die uw telefoon wilde hacken en ik geloof ook niet dat een internationale bende zoveel geld zou uitgeven om u te pesten om daarna op enkele vakantie reizen te gaan bieden. Dus nee, uw telefoon is niet gehackt. U bent stom geweest.

U heeft zich laten meeslepen om te bieden op vakanties, waarschijnlijk ervanuit gaande dat u wel overboden zou worden. Zoals we vroeger veel zagen bij BVA actions. Boden mensen op tien airco's terwijl ze er eentje wilde hebben.

Dus ja, wat verder te doen. Ik zou zeggen, geniet van de drie vakanties die u overhoudt als er drie kwijtgescholden worden.

[Nijogeth]

Waarschijnlijk liep de telefoon vast, is in de tussentijd op wat plekken gedrukt, tijdens een helder moment is dat doorgevoerd, waarna de telefoon uitviel.

[Speedy123]

Waarschijnlijk liep de telefoon vast, is in de tussentijd op wat plekken gedrukt, tijdens een helder moment is dat doorgevoerd, waarna de telefoon uitviel.

Precies op de plek van de bied knop. Daarna op de plek van de bevestiging geklikt. En toen weer op de plek van de bied knop van een andere reis.

En dat zes keer terwijl meneer ook nog eens ingelogd was op zijn account die hij vast voor de grap met zijn echte gegevens had aangemaakt.

Waarna de telefoon uitviel maar er wel bevestigingen op de Smartwatch binnen kwamen.

Sorry, geloof er niks van.

[Nijogeth]

Ik ook niet hoor. Ik denk dat iemand heel gretig heeft meegenomen op verschillende veilingen, ze allemaal won en daarvan schrok en nu er onderuit wil komen.

[Thijs124]

Vast aan deal van reizendeals?

Ik denk ja. Misschien klopt het niet, maar dat kun je nooit meer bewijzen.
Dure les, ga in het vervolg of persoonlijk naar een reisbureau of naar de site van een gerenommeerd reisbureau. Je hoeft pas in te loggen met een account als je daadwerkelijk wilt boeken. Bij een echt reisbureau krijg je na het inloggen een duidelijk overzicht van de reis, met alle data, reis tijdstippen, persoonsgegevens, extras, verzekeringen etc.
Daarna lees je alles goed na tot je op de knop accoord en betalen drukt.
Ook bij gewone reisbureaus vind je attractieve deals.

[Lady1234]

U hebt recht op 14 dagen bedenktijd. Lees hier.

https://www.eccnederland.nl/nl/nieuws/b ... %20bindend.

[J. Deltoer]

Wat wij hier geloven doet niet ter zake.
Indien TS zeker is van zijn zaak dan is het misschien wel een softwarebug van reizendeals.
In ieder geval als ik puur naar zijn verhaal kijk (en er is dus verder niets gebeurd) zou ik niet betalen. Hij kan bij de rechter pleiten dat hij geen enkel belang had deze reizen te boeken.

[Speedy123]

U hebt recht op 14 dagen bedenktijd. Lees hier.

https://www.eccnederland.nl/nl/nieuws/b ... %20bindend.

Vakanties gebonden aan een bepaalde datum worden als uitzondering op de bedenktijd genoemd.

[16again]

Is er wel sprake van wilsovereenstemming? Juist omdat er 6x gekocht is, met zeer kleine tussenpozen, lijkt daarvan geen sprake.

[Ron5300]

22 mei moet nog komen want het is nu 16 mei maar terzijde.
Zondag 12 mei zou nog kunnen en als u toen een account aangemaakt heeft kan het niet anders dan dat u ingelogd was en zelf op deals een bod uitgebracht heeft in de hoop dat u overboden zou worden.
Een telefoon die ineens loeiheet wordt en uitvalt is weinig geloofwaardig te noemen en dan nog maakt dat voor de reeds ontvangen berichten niets uit want die blijven op de mail server achter en na resetten van de telefoon weer beschikbaar.
Al met al een ongeloofwaardig verhaal waarin Ts tevergeefs hacking aan probeert te halen om onder de eigen acties uit te komen.

[Dagkoers]

Kunt u die vakanties niet doorverkopen?
Ik vind het erg sneu, kunt u niet contact opnemen met een advocaat strafrecht/cybercrime?
https://advocatenkantoren.nl/cybercrime/