Door de een of andere reden heb ik de herineringen van de kpn nota gemist pas bij gebruik van de telefoon kreeg ik een bericht dat er nog een nota open stond.Als deze nota niet direct betaald werd zou de telefoon afgesloten worden.Ik heb direct de nota betaalt,maar was inmiddels toch afgesloten.Bij de nieuwe nota worden er heraansluitkosten in rekening gebracht dit terwijl ik direct de openstaande nota heb betaald,hier direct over gebeld met de Kpn Klantenservice dein rekening gebrachten heraansluitkosten konden alleen komen te vervallen bij een overgang naar auto-incasso.Ik ben ruim 30 jaar klant bij Kpn nooit te laat betaald en nu dit.
Tijd voor een overstap naar internet bellen denk ik.
Gek he dat de Kpn zijn klanten kwijt raakt.
Helemaal in dit geval: geertsen heeft de herinneringEN gemist. Let op: meervoud.
Volkomen terecht, die heraansluitkosten. Het aanbod om ze te laten vervallen als de klant overstapt op incasso is overigens bijzonder klantvriendelijk.
Het blijkt maar weer dat sommige mensen geen enkel begrip op kunnen brengen voor een ander. Meneer Geertsen heeft zijn rekening vergeten te betalen. Maar KPN heeft alleen begrip voor het buitensporige salaris van zijn president directeur. De klant mag dat betalen. Iedereen vergeet weleens iets te betalen, maar om daar onmiddelijk een afsluiting aan te verbinden terwijl je in tientallen jaren ervoor altijd trouw en op tijd heeft betaald, dat is een grove schande. Wat de stukken onbegrip op dit forem er ook van denken. Het communiceren met de klanten van KPN is ze totaal onbekend.
nouuuuuuu sorry hoor maar als je meerdere rekeningen en herinneringen niet betaald... vind ik het niet raar als je dan komt te staan als wanbetaler en dan afgesloten word...
Al ben je 200 jaar een trouwe betaler, dat heeft er helemaal niets mee te maken. Zelfs dan moet je je aan de regels houden net als ieder ander. 1 keer vergeten dat kan ik geloven, maar meerdere keren vergeten inclusief herinneringen en alles, dat gelooft niemand.
Dan is het gewoon bewust gedaan en verdien je wat je krijgt.
Door de een of andere reden heb ik de herineringen van de kpn nota gemist pas bij gebruik van de telefoon kreeg ik een bericht dat er nog een nota open stond.Als deze nota niet direct betaald werd zou de telefoon afgesloten worden.Ik heb direct de nota betaalt,maar was inmiddels toch afgesloten.Bij de nieuwe nota worden er heraansluitkosten in rekening gebracht dit terwijl ik direct de openstaande nota heb betaald,hier direct over gebeld met de Kpn Klantenservice dein rekening gebrachten heraansluitkosten konden alleen komen te vervallen bij een overgang naar auto-incasso.Ik ben ruim 30 jaar klant bij Kpn nooit te laat betaald en nu dit.