[ archief ] reparatie pas 2 maanden buiten de garantie -> hoge kosten

[Apeldoorn055]

.

[dhc]

Ik had op 01-09-2011 een Acer laptop gekocht

Die datum klopt dus niet?

[Apeldoorn055]

/

[Bob Schurkjens]

Ik zou zeker niet accoord gaan met die rekening! Onder staat een boel interessante info van Consuwijzer (een website van de Overheid; Consumentenautoriteit).

Heb je je laptop al terug? Of krijg je hem pas nadat je hebt betaald?


http://www.consuwijzer.nl/Consumentenni ... een_laptop

http://www.consuwijzer.nl/Succesverhale ... is_gemaakt

http://www.consuwijzer.nl/Consumentenni ... een_laptop

[Apeldoorn055]

/

[Bob Schurkjens]

Het is duidelijk dat Acer de wettelijke regels negeert met dit reparatieaanbod. U moet trouwens niet bij Acer zijn maar bij de winkel waar u de laptop heeft gekocht. Stuur de winkel een aangetekende brief. Op deze site staat een voorbeeldbrief die u alleen maar hoeft in te vullen:

http://www.trosradar.nl/voorbeeldbrieven/ > Klacht na garantietermijn

[Apeldoorn055]

/

[Bob Schurkjens]

Gezien de voorgeschiedenis (reeds twee reparaties) lijkt me dat niet meer dan redelijk. Maar ik ben geen garantie-expert. U zou Consuwijzer ook even kunnen bellen en daar de kwestie voorleggen.

Het zure van dit verhaal vind ik dat je voor de voorgestelde 300 euro reparatiekosten in feite een nieuwe vergelijkbare Acer laptop kan kopen.

[Apeldoorn055]

..

[Rickyman]

@ Bob Schurkjens

Hoezo moet de reparatie kosteloos gebeuren.
1 x HDD en 1 X ventilator is toch wat anders als het MoBo wat nu stuk is.
De reparatieprijs is pittig maar gezien de Acer ruim 2 jaar oud is zal TS zelf aan moeten tonen dat het product vanaf aankoop niet oke was.
Dat is (bijna) niet te doen. Ik zou 50-50 een redelijk voorstel vinden.
Want met bovengenoemde eerste 2 klachten kun je nu niet echt zeggen dat je laptop non-conform is.

Rick

[Apeldoorn055]

@rickyman

Binnen een jaar - ventilator;
Binnen anderhalf jaar - HDD;
Binnen 2jaar (en 2maanden) - Moederbord.

Ik verwacht bij een aankoop van een laptop dat deze onderdelen langer horen mee te gaan gaan dat ze werkelijk mee zijn gegaan.

Of heb ik het mis.. ?

[bprosman]

1 X ventilator is toch wat anders als het MoBo wat nu stuk is.

Gevolgschade ?

[Apeldoorn055]

...

[Apeldoorn055]

Heb gebeld met Acer. Die geven aan dat ik een coulance moet indienen bij acer om de reparatiekosten te verlagen...

Ik snap het ook niet meer.

[Rickyman]

Levensduur is 36 maanden, jij hebt hem 26 maanden, dus zal het er waarschijnlijk zo uit gaan zien,
Reparatieprijs 306/36*26=221 euro voor de klant en 85 voor S&F.

Rick

[Suzanne 326]

Waarom is het pas 2 maanden? Was u deze topic niet gestart als het 3 maanden over de garantietermijn zou zijn geweest?

Er zijn garantietermijen en die hebben een einddatum, is een heel simpel voorbeeld, 1 kilometer is 1 kilometer te hard ook al is het maar 1 kilometer.

[Bob Schurkjens]

Waarom is het pas 2 maanden? Was u deze topic niet gestart als het 3 maanden over de garantietermijn zou zijn geweest?

Er zijn garantietermijen en die hebben een einddatum, is een heel simpel voorbeeld, 1 kilometer is 1 kilometer te hard ook al is het maar 1 kilometer.

Onzin. Volgens de wet heeft de consument recht op een goed product, ook na de fabrieksgarantie. Stel dat de levensduur 4 jaar is en het product gaat na 2 jaar kapot, dan betalen leverancier en consument beiden de helft.

[BBCS]

Waarom is het pas 2 maanden? Was u deze topic niet gestart als het 3 maanden over de garantietermijn zou zijn geweest?

Er zijn garantietermijen en die hebben een einddatum, is een heel simpel voorbeeld, 1 kilometer is 1 kilometer te hard ook al is het maar 1 kilometer.

Onzin. Volgens de wet heeft de consument recht op een goed product, ook na de fabrieksgarantie. Stel dat de levensduur 4 jaar is en het product gaat na 2 jaar kapot, dan betalen leverancier en consument beiden de helft.

Dat is pas onzin.

Volgens de wet dient het product aan de koopovereenkomst te voldoen welke tussen de koper en verkoper is afgesloten.
Punt.

Als er een garantieperiode is besproken van 2 jaar, dan heeft de koper ook recht op 2 jaar garantie en niet op 4 jaar garantie.

Alleen als de fabrikant heeft aangegeven dat voor dat product (dus dat merk en dat type) het product 4 jaar probleemloos moet functioneren en na 2 jaar gaat het product kapot, dan alleen kun je terugvallen op die 4 jaar.

[Leo The Emperor]

ik voorzie weer 30 bladzijden gehakketak...

[BBCS]

ik voorzie weer 30 bladzijden gehakketak...

Het spijt me.