Onlangs heb ik een nieuw huis gekocht met daarin een ATAG-Ketel, de Blauwe Engel (2000). Bij een eerste bezoek van het bedrijf (via Nuon), waarmee wij een onderhoudscontract afgesloten hebben voor de ketel, kwam men erachter dat de warmtewisselaar lekte. Volgens hen was dit een fabrieksfout die zeer vaak voorkomt bij dit type, zij namen daardoor de ketel niet in contract tot deze gerepareerd zou zijn. Via het onderhoudsbedrijf is er iemand van ATAG geweest om de boel te herstellen. De rekening ervan ontving ik echter zelf en wordt door zowel ATAG als het onderhoudsbedrijf niet vergoed. Nu heb ik 2 vragen:
1. Hoe kan ik erachter komen en aantonen dat deze reparatie idd te maken heeft met een fabrieksfout om er zo voor te kunnen zorgen dat ATAG de rekening betaald.
2. Kan ik van het contract af van het onderhoudsbedrijf (Feenstra) omdat zij toch mijn ketel afgekeurd hebben en ik dus weinig aan een onderhoudscontract heb nu de ketel helemaal hersteld is?
Ik heb zelf vorig jaar storing gehad aan de warmtewisselaar en de gastoevoer. Het water liep werkelijk aan alle kanten uit de installatie.
De installateur vond de installatie zodanig gevaarlijk en in slechte staat dat hij de ATAG heeft laten komen.
Alle storingen zijn verholpen:
warmtewisselaar vervangen
gaskoppeling vervangen
gasblok vervangen
Het gasblok viel niet onder de garantie. Volgens de voorwaarden van ATAG geldt daarvoor een garantietermijn van 5 jaar en die was verlopen.
Ik heb nog steeds een discussie met de installateur en een gedeelte van de rekening niet voldaan. Ik heb een brief aan de installateur en de ATAG gestuurd, maar de installateur vindt zich zelf geen partij en de ATAG reageert gewoon niet, ondanks meerdere pogingen daartoe van mij.
Vandaag heb ik helaas geconstateerd dat de ketel wederom water lekt. Deze keer lekt het boilervat. Ik ga morgen dus maar weer bellen.
Succes en volhouden!
-------------------------------------------
ATAG Blauwe engel II, 1998
Mijne heren,
Het verbaasd mij dat ik hier over dit onderwerp zo weinig reviews vind.
Ook ik heb de nodige trubbels met deze ketel gehad, (o.a. lekkage, slecht werkende keerklep) de prijs is in deze niet bepalend voor de kwaliteit blijkt nu achteraf.
Enfin….. uiteindelijk is de wisselaar (nog wel onder garantie) vervangen, blijkt een veel voorkomend probleem te zijn volgens mijn Installateur.
Hij is gestopt met de verkoop van Atag ketels door de vele storingen.
Atag was al bij de productie van deze ketels op de hoogte van deze veelvoudig voorkomende klacht en probeert dit met lapmiddelen zo goed mogelijk op te lossen.
Maar dan niet over de ruggen van de consument A.U.B.
Vandaar dat ik deze ketel heb gedoopt tot BLAUWE DUIVEL
Heren laat je niet afschepen, maar vecht voor je recht.
Wat een drama produkt is dit, heb alles bij elkaar meer uitgegeven aan reparatie dan als ik een niuwe zou hebben gekocht. ATAG... pffffff...
Altijd Trouble Altijd Gezeik = ATAG
In 1998 een combi separate boiler en ketel) gekocht van Atag. totaal gekost incl montage hfl. 6944,--. Dacht daar kan mee vooruit.te kunnen de eerste 15 jaar. Zo oud werd de oude ketel ook maar dan met minimale kosten. Nu 3 nieuwe pompen gloeibougie en wat kleinere mankement jes. Totale kosten omgerekend 700 euro. Uiteraard ook onder garantie een nieuw blok en ontluchter. Nu is de boiler totaal doorgeroest, deze wordt niet meer geleverd. Betekent dat ik nu een nieuwe ketel moet aanschaffen. Uit "coulance" van installatiebedrijf en Atag wil men een nieuwe ketel monteren met dezelfde doorstroom voor eur. 1200,-- ex.btw.
Tsja als de ketel normaal doet wat ie moet doen is ie het goed. Uit de laatste cons. test komt Atag er goed uit. Ik heb hierbij gemengde gevoelens. In mijn directe omgeving hangen diverse ATAG ketels. Nooit een probleem. Uiteraard weet ik ook dat andere merken ook specifieke storingen hebben en dit loopt ook in de papieren Eur.
op aanraden van de gaswacht zelf Atag gebeld