[ archief ] ISTA digitale meters blokverwarming

[dick jansen]

Hoe kan een radiator die niet aanstaat eenheden registreren? Zelf heb ik twee radiatoren die ik al jaren niet meer gebruik, en die staan keurig op nul, iedere keer weer. Ik noteer iedere eerste van de maand alle meterstanden om de zaak in de gaten te houden en voorkom zo onaangename verrassingen.

Dat er weer eens aandacht aan moet worden besteed bij Radar ben ik het roerend eens.

[BLEULAND]

Ik vraag me af hoe het nu met alle reageerders in dit topic is gesteld. Hoe is jullie rekening over 2015? Ik heb ook rekeningen van de ISTA en het wordt elk jaar mooier.

Heel veel mensen hebben blijkbaar last van deze organisatie. En niet iedereen durft of kan reageren op dit topic. Wat kunnen we doen? RADAR, wat kunnen jullie doen? Wie kan ons beschermen.

"Bij ISTA zeggen ze elke keer dat alles klopt. Er is niets mis met de meters. Deze bedragen zijn gewoon onacceptabel en veel te hoog. " Dit is gewoon een standaard antwoord. Hebben wij ook al eens ontvangen?

[T. Brown]

ook wij zijn slachtoffer van deze ISTA meters, voor een klein studio appartement betaalt mijn vriendin nu meer dan 300 eu voorschot per maand plus ze heeft meer dan 5000 euro schuld bij de woning corperatie (Woonwenz) aan achterstallige service kosten.
ze betaald nu voor een klein studio appartement rium 700 euro per maand en ze komt er niet weg door de schuld.

wij zijn er nu net pas achter dat dit allemaal komt door de ISTA meters. het wordt wel tijd dat iemand hier iets aan doet want dit kan toch niet zomaar....
er zijn zoveel mensen hier die dezelfde klachten en problemen heeft.

[BLEULAND]

Krachten bundelen en je verhaal/klacht/bezwaar zo specifiek mogelijk hier vermelden. Door onwetenheid en angst krijgt men een hoop voor elkaar. In mijn dagelijks werk ben ik een specialist in debiteuren/facturen/incasso/juridische aspecten van het niet-betalen of betaald krijgen van een rekening.

Het belangrijkste is duidelijkheid en compleetheid. Facturen dienen altijd duidelijk aan te geven waar het over gaat, wat er in rekening is gebracht, aan wie het in rekening is gebracht, op basis van wat en waarover het in rekening is gebracht. Kijk ook goed in je huur-en of koop/VVE contract, statuut en regeling.

[lacobo]

Ook bij mij in de flat (in Hoofddorp) is het raak. In hetzelfde jaar dat ik dubbel glas liet plaatsen gingen we over van vloeistofmeters naar digitale meters. Het eerste seizoen ging mijn rekening niet omlaag (zoals verwacht na dubbel glas), maar met 200 Euro omhoog. Het volgende seizoen moest ik 400 Euro bijbetalen.

Ik ben er achter gekomen dat de digitale meters erg onrechtvaardig werken. Ze zijn niet geijkt en het maakt die meter niets uit of je verwarming lauwwarm is (de beruchte 25 graden) of loeiheet. Ze zijn dus echt digitaal: slaan aan 't tellen boven de 25 graden.

Omdat de strijd met Ista niet te winnen is heb ik andere maatregelen genomen: Heb in de huiskamer een petroleum-laserkachel geplaatst. Kostte vorig jaar zo'n 350 Euro aan zuivere petroleum, maar ik kreeg dankzij minder gebruik van de stadsverwarming zo'n 350 Euro terug. Ik stook ook kaarsen of ik er een prijs mee kan winnen, scheelt toch weer een graad of wat.

Een seizoen later heb ik een kleine electrische badkamerkacher in de badkamer geinstalleerd met een klik-aan-klik-uit schakelaar ervoor. Vlak voor het douchen zet ik die 4 minuutjes aan (1000 Watt). Prettig warm en niet heel kostbaar, omdat het zo kort aan hoeft. Maar het blijft raar dat je dit soort maatregelen moet nemen wil je niet bezwijken onder de stookkosten.

Vanavond hebben we een ALVtje en komt Ista zich voorstellen. Ik ben benieuwd en ben een lijst met critische vragen aan 't voorbereiden.
Edit: Volgens de vriendelijke Ista man is de meter wel degelijk aan 't schalen als de temp van de verwarming hoger is. Kwam geen stap verder.

Bert.

[stephan1988]

Goedenavond,

De afrekening sk2014 was met 1800 Euro al extreem hoog te noemen, maar tot mijn grote verbazing is ook het jaar 2015 rond dat bedrag uitgekomen.

Beide afrekeningen kloppen totaal niet als je het mij (en een hoop anderen) vraagt.

Het betreft een flat van 57m2 uit de jaren ’70 met 1 slaapkamer. Totaal 4 radiatoren en de zon die het hele jaar de binnenruimte gedeeltelijk verwarmd.

Begin 2015 hebben er grote renovatiewerkzaamheden plaatsgevonden in de torenflat waarbij de kozijnen (incl. raamwerk (HR++) en deuren) vervangen zijn en er isolatie in de muren is aangebracht. Daarbij werkte de radiatoren een aantal weken niet en moest de ruimte elektrisch verwarmd worden (gelukkig geen hoge energierekening).

Gevolg van de renovatie was een huurprijs die fiks omhoog ging, maar deze verhoging werd onderbouwd met het feit dat de stookkosten met liefst 1/3e zouden afnemen aldus Ymere.

Echter ontving ik nu (halfjaar te laat) wederom een afrekening van ruim 1800 Euro over het jaar 2015. Toch was het verbruik aanzienlijk verminderd...

Wat mij extra verbaast is dat ik inmiddels al een tijdje in een rijtjeshuis woon uit de jaren ’20 waarbij isolatie ver te zoeken is en de ruimtes die verwarmd dienen te worden groter zijn; de stookkosten op jaarbasis rond 250 Euro liggen.

Prijs flat € 12,83 per verstookte kuub;
Prijs huis € 1,16 per verstookte kuub.

Ik ben bekend met het feit dat blokverwarming duurder is dan wanneer je een eigen cv hebt, maar dat het verschil zo extreem is lijkt mij sterk.

Ik ben heel benieuwd naar het antwoord op de vraag waarom in een flat van 57m2 (143m3) het verbruik in verhouding ruim 12x zo hoog ligt dan in een gezinswoning van 86m2 (215m3).

Ander feit is dat het aantal eenheden in 2015 gehalveerd is tov 2014; van 6258 naar 3053 eenheden. Zou je de eenheden van 2015 in het overzicht van 2014 invoeren dan komt daar een veel lager bedrag uitgerold dan het bedrag waar sk2015 nu op vastgesteld is!

Daarnaast heb ik uitgerekend wat de gemiddelde stookkosten zijn per woning in de torenflat, namelijk: € 64.070,48 : 90 = € 711,89 per woning op jaarbasis, daar zit ik dus ver boven. Goed om te weten; het merendeel van de bewoners in de flat was oud en veel thuis. Ik ben jong en was veel weg ivm werk en studie.

Het is een kwalijke zaak dat de wil van ISTA wet is. Zij keuren hun eigen product en werk, daar komt geen derde partij aan te pas. Heb je een geschil dan dien je als consument met bewijs te komen. ISTA wordt anders automatisch in haar gelijk gesteld.

Door overzichten te vergelijken, de rekenmodules te achterhalen en gegevens op te vragen kom je een heel eind, maar hoe nou die uiteindelijke cijfertjes uit de digitale meters rollen, de omrekenfacor en reductie% bedacht worden is mij nog steeds een raadsel.

Één ding weet ik zeker, sk2016 zal in mijn geval niet meer op de deurmat vallen. Blij dat ik daar vanaf ben zeg, maar daarmee zijn de oudere rekeningen nog niet vergeten. Helaas steekt Ymere meer moeite in het vorderen van de bedragen dan een degelijk onderzoek uit te voeren.

[linda53]

Ook ik ben slachtoffer van Ista. Mijn vader overleed eind mei 2016. hij betaalde in de huur al 77,50 stookkosten. Volgens Ista heeft hij van jan tot mei 2016 meer verbruikt dan in heel 2015. Hij gebruikte nauwelijks warm water en zetten (tot ergernis van het bezoek) de radiatoren vaak uit. Nu moet hij (ik dus) 382 bij betalen. Ik ontvang steeds aanmaningen, maar met bewijs komt de Ista niet. De flat staat leeg maar volgens de woningbouwver Woonpartners liep de meter eind 2016 nog steeds door. Bijbetaling 2015 was een paar tientjes, nu dus 382 !

Wat kan ik nog doen om deze onzin t stoppen ? Op klachten wordt door Ista niet gereageerd,

[Pieter1972]

Zelfde probleem onduidelijke zo te beoordelen onjuiste afrekeningen ontvangen. Klachten bij Ista ingediend wordt niet of afwijzend op gereageerd.
Werkwijze en klachten (niet) afhandeling aanhangig bij ACM gemaakt.

Tip als je klachten over Ista hebt en Ista reageerd zoals gebruikelijk niet of poeieren je af. Klacht via ACM indienen. Hoe meer ACM ontvangt hoe sterker zij staan Ista aan te pakken.

[soner72]

Ook wij hebben drie weken geleden een afrekening gekregen van ISTA.
Bijzonder was dat de afrekening heel laat kwam, het ging over de afrekening van juli 2011 tot juni 2012.
We moeten €1900,- bijbetalen. Met het voorschot per maand komt dat neer op €250,- per maand voor een tweekamerappartement van 57m2 .
Ista geeft aan in een mail dat de meterstanden kloppen en de berekening ook. Nu hebben we gevraagd of de meters getest gecontroleerd kunnen worden. Dat kost €100,- die wij moeten betalen als blijkt dat de meters in orde zijn. Maar wie gaat de meters controleren? je raadt het al: Ista..
Wie kan ons helpen.. zijn er andere instanties die de meters kunnen controleren? En welke stappen kunnen wij nog meer ondernemen?

Beste Hamberg ook wij hebben precies het zelfde probleem , er zit een ding wat je kan doen, cv niet meer gebruiken, gebruik anders je woning bwarm te houden en probeer zo snel mogelijk te verhuizen. Iki zit inmiddels nu al 8 jaar met de zelfde probleem