[ archief ] Collectief schilderwerk Vereniging Eigen Huis/Uw Huismeester

[I.M.]

Wij zijn in het voorjaar van 2015 als lid van de Vereniging Eigen Huis (VEH) in contact gekomen met uw huismeester. VEH koopt het schilderwerk collectief in en geeft aan haar leden een gemiddelde besparing van 30% op de marktprijs van buiten schilderwerk aan.
In eerste instantie ontvingen wij een offerte met een in onze ogen marktconform bedrag voor het schilderwerk met 6 jaar garantie. Wij hebben deze offerte vrijwel direct geaccordeerd.
Vanwege het enorme succes, kon het schilderwerk niet direct geleverd worden. Hierover hebben wij verschillende keren contact gezocht met VEH en Uw Huismeester. Het duurde meer dan een jaar voor we eindelijk eens aan de beurt waren. Maar daarvoor is er ook veel gedoe geweest. De door uw huismeester geselecteerde schilder stuurde ons eerst een aanvullende offerte waardoor het schilderwerk ruim 30% duurder werd dan aanvankelijk beoogd. Het werk was volgens deze schilder niet goed opgemeten. Positief was, dat de schilder wel bereid was het huis winter klaar te maken en de meest noodzakelijke klussen al uit te voeren. Hiervoor werd een factuur ontvangen van de schilder in kwestie. Deze nota zou later weer in mindering gebracht worden van de eerder genoemde aanvullende offerte.
Later gaf Uw Huismeester aan dat het vreemd was dat de schilder zelf ook nog eens ging offreren, dat dat de bedoeling niet was en toen ontvingen wij van Uw Huismeester een nieuwe offerte waarbij de additionele kosten van de schilder opgeteld werden bij de offerte die wij in eerste instantie ontvingen. Om de chaos compleet te maken, gaf Uw Huismeester aan dat bij de rekenmethode volgens uw huismeester systeem 2 de offerte nog hoger uit zou komen. Daar zijn wij verder uiteraard niet op ingegaan.
En dan de praktijk!
Wat ons hogelijk verbaast, is dat de klus ruim binnen de door de schilder aangegeven tijd geklaard is. Zouden wij op basis van nacalculatie rekenen, dan was de eerste offerte ruim voldoende om het schilderwerk uit te voeren. Wij hebben 30% meer betaald dan de marktprijs in plaats van het door VEH beloofde voordeel van 30%.
Bovendien ontvingen wij een factuur, waarop de eerder betaalde nota voor het winter klaar maken niet in mindering werd gebracht.
Het verbaast ons niet, dat Uw Huismeester er dergelijke praktijken op nahoudt, ieder contact met deze organisatie is tenenkrommend onprofessioneel. Het behoeft geen betoog, dat consumenten van de Vereniging Eigen Huis anders zouden mogen verwachten.
We hebben veel moeite moeten doen om als klager gehoord te worden bij VEH en bij Uw Huismeester. Deze laatste ging pas aan de slag toen VEH onze casus als klacht neerlegde. De winter klaar beurt is in mindering gebracht. Verder geeft Uw Huismeester niet thuis.
Uw Huismeester: eens en nooit meer. Wij adviseren iedereen die het plan opgevat heeft van het collectieve schilderwerk gebruik te maken, een tegen offerte op te vragen bij een lokale schilder.
Het lidmaatschap bij VEH wordt spoedig opgezegd, om de simpele reden dat een consumentenvereniging het vertrouwen van de consument dient te genieten.

[GJvdZ]

Om o.a. dit soort dingen heb ik al lang geleden mijn lidmaatschap van VEH opgezegd. Je kunt geen belangen van leden behartigen als je tegelijkertijd commerciële belangen hebt. Je kunt dan nooit meer onafhankelijk zijn.

[Webcare Eigen Huis]

Beste I.M.,
Vervelende situatie. Gisteren hebben we u een persoonlijk bericht gestuurd.
Hopelijk kunnen we u verder helpen. We zien u reactie op het persoonlijk bericht graag tegemoet.
Met vriendelijk groet,
Webcare Vereniging Eigen Huis

[Webcare Eigen Huis]

Beste I.M.,

Om u verder te kunnen helpen hebben wij u een persoonlijk bericht gestuurd. Helaas hebben wij hier geen reactie op mogen ontvangen.

Wel geven wij u graag een toelichting op het tot stand komen van de prijzen. De offertes van het Collectief worden namelijk niet berekend op basis van manuren. Het gaat om de hoeveelheid vooraf afgesproken werk (elementen) dat verricht wordt en wat er nodig is (verfsysteem) om de kwaliteit te waarborgen, waardoor u zes jaar garantie krijgt. Daarbij wordt uitgegaan van gemiddelden. Zaken als eventuele vertragingen, verplaatsen van steigers, herstel- of garantiewerk, een langzamere of juist een snellere droogtijd (et cetera) zijn niet van invloed op de individuele prijs. Dat kan voor schilderwerk in de praktijk mee- of tegenvallen per klus. Dat is echter gemiddeld in het collectief.

We hebben bewust niet gekozen voor nacalculatie omdat we als consumentenorganisatie geen verrassingen achteraf willen hebben. Uiteraard houden wij vanuit onze rol de prijs die de consument moet betalen, voortdurend scherp in de gaten.

Omdat het erg vervelend is hoe e.e.a. is verlopen, is getracht met u mee te denken in een oplossing. Zoals ook door u aangegeven is daarom uw woning winterklaar gemaakt. De kosten hiervan zijn in mindering gebracht. Hierover geeft u aan dit als positief te ervaren, waarbij wij er vanuit gaan dat u hiermee tegemoet bent gekomen in de helaas vervelende situatie.

Daarnaast komen wij nog steeds graag met u in contact om uw ongenoegen te bespreken. Wellicht dat u alsnog contact met ons hiervoor op kunt nemen?

Met vriendelijke groet,
Vereniging Eigen Huis

[berndv]

De offertes van het Collectief worden namelijk niet berekend op basis van manuren. Het gaat om de hoeveelheid vooraf afgesproken werk (elementen) dat verricht wordt en wat er nodig is (verfsysteem) om de kwaliteit te waarborgen, waardoor u zes jaar garantie krijgt. Daarbij wordt uitgegaan van gemiddelden. Zaken als eventuele vertragingen, verplaatsen van steigers, herstel- of garantiewerk, een langzamere of juist een snellere droogtijd (et cetera) zijn niet van invloed op de individuele prijs. Dat kan voor schilderwerk in de praktijk mee- of tegenvallen per klus. Dat is echter gemiddeld in het collectief.

ok, leuk verhaal. En hoe komt dit dan:

In eerste instantie ontvingen wij een offerte met een in onze ogen marktconform bedrag voor het schilderwerk met 6 jaar garantie. Wij hebben deze offerte vrijwel direct geaccordeerd.

De door uw huismeester geselecteerde schilder stuurde ons eerst een aanvullende offerte waardoor het schilderwerk ruim 30% duurder werd dan aanvankelijk beoogd.

waarom dan eerst een offerte uitbrengen, welke vervolgens wordt geaccordeerd en dan daarna opeens een 30% hogere offerte geven? Dat staat toch haaks op wat jullie net zeggen?

en ja, dat hebben jullie getracht op te lossen, want dat was natuurlijk niet de bedoeling:

Later gaf Uw Huismeester aan dat het vreemd was dat de schilder zelf ook nog eens ging offreren, dat dat de bedoeling niet was en toen ontvingen wij van Uw Huismeester een nieuwe offerte waarbij de additionele kosten van de schilder opgeteld werden bij de offerte die wij in eerste instantie ontvingen.

dus dan maar even de extra kosten gewoon in de eigen offerte meenemen.

[I.M.]

Inderdaad Berndv. De Vereniging Eigen Huis richt zich met mijn klacht alleen naar Uw Huismeester en is kennelijk niet in staat druk uit te oefenen op deze (netwerk/partner) organisatie om de belofte dat het collectief schilderwerk 30% voordeliger is dan de marktprijs ook echt waar te maken. Mij is duidelijk geworden, dat de Vereniging Eigen Huis adverteert met een gegarandeerd voordeel van 30%, maar dat zij dit bij de inkoop en in de samenwerking met Uw Huismeester niet zo stringent geregeld hebben. Vereniging Eigen Huis kijkt daarbij niet één keer zelf in de spiegel, zij verschuilen zich achter de reactie van Uw Huismeester en reppen niet over het feit dat zij zelf in gebreke blijven.
Een consumentenvereniging onwaardig.

[BL2]

.......Uw Huismeester: eens en nooit meer. Wij adviseren iedereen die het plan opgevat heeft van het collectieve schilderwerk gebruik te maken, een tegen offerte op te vragen bij een lokale schilder.......

Hoe kan je nu bepalen of een door Uw Huismeester/Vereniging Eigen Huis uitgebrachte offerte voordeliger is, als er geen tegenofferte is opgevraagd bij een ander bedrijf ?
Of ga je daarbij uit van de wervende reclame woorden van deze club ?

[I.M.]

Het advies aan iedereen is om altijd een tegen offerte op te vragen. Want ervaring leert, dat de actie van Vereniging Eigen Huis helemaal niet zo voordelig is. Duurder zelfs.
De eerste offerte van Uw Huismeester was oké, pas later toen er een aanvullende offerte kwam, werd het een nadelige situatie.

[BL2]

Het gaat er ook niet om of het goedkoop is maar bij schilderwerk vooral om de geleverde kwaliteit. Bij dit soort constructies weet je vaak niet welk bedrijf er werkelijk komt schilderen, en heel belangrijk in deze, dit is altijd een bedrijf welke laag heeft ingeschreven.
Nu zegt laag inschrijven niets over kwaliteit, maar heeft zo haar bedenkingen.
Vooral bij VVE appartement complexen wordt vaak zeer vluchtig geschilderd, en niet onbelangrijk, amper of niet geschuurd of schoongemaakt.
Kan er wel een topic je over volschrijven......

[Woeno]

Ik heb hierover al in augustus 2015 op dit forum geschreven, kijk bij "Ervaringen collectieve inkoop schilderwerk" 2 pagina's leed.
Dat zich nu ruim 1 jaar later nog steeds dezelfde problemen voordoen zegt alles over hoe VEH de belangen van haar leden behartigt. Ook is daar al het advies te lezen: vraag zelf een offerte bij een lokaal erkend schildersbedrijf! U bent waarschijnlijk goedkoper uit, want u heeft geen gemiddeld huis waarbij u meebetaald aan schilderwerk elders. En u heeft in geval van klachten of positieve ervaringen te maken met 1 bedrijf ipv van het kastje naar de muur gestuurd te worden door VEH en uw Huismeester. Ik heb mijn lidmaatschap destijds meteen beëindigd.

[I.M.]

Dag Woeno, Helaas hebben wij uw klacht indertijd niet gezien. En, inderdaad, na uw klacht is er niets veranderd, VEH heeft er niets aan gedaan. Een consumenten vereniging onwaardig. Lijkt me dat het voor VEH vanzelf een keer ophoudt. Zij hebben zo geen bestaansrecht.

[Johan Leistra]

Wij schilderen nu 3 jaar voor vereniging eigenhuis/uw huismeester en met veel plezier.
Wij als schildersbedrijf doen er alles aan om van onze(vereniging eigenhuis)klanten tevreden klanten te maken.
En met een gemiddeld cijfer uit het tevredenheid onderzoek van 8,5 mogen we stellen dat ons werk gewaardeerd word.

Mijn ervaring met vereniging eigen huis en uw huismeester is heel positief.
zowel financieel als kwalitatief krijgt de klant echt waar voor zijn geld.

Uiteraard waren er in het begin wel wat kinderziektes maar die zijn door Vereniging eigen,uw huismeester en de deelnemende schilders nu zeker opgelost.
Waar nodig worden er nog steeds regelmatig verbeteringen op verschillende vlakken doorgevoerd maar dit zijn kleine aanpassingen.

Je het nooit goed doen voor iedereen maar daar streven we wel naar.

[Woeno]

Ik geloof de heer Leistra direct als hij zegt goed werk te leveren en de tevreden klanten te hebben.

Het punt hier is echter dat het collectieve verdienmodel niet in het belang van de klant kan zijn. Er zijn teveel partijen die moeten verdienen. De klant is dus beter uit om direct met het schildersbedrijf te onderhandelen. Er zijn namelijk geen collectieve huizen, elk object is anders en in diverse staten van onderhoud. Collectieven werken misschien voor energie, een basis verzekering of gestandaardiseerde producten, maar niet voor schilderwerk aan verschillende huizen.

Ik durf ook te zeggen dat als de fa Leistra goed werk levert, hij helemaal VEH en Huismeester niet nodig heeft om zijn orderportefeuille vol te krijgen. Zeker op dit moment. VEH is met deze formule 2 jaar geleden begonnen toen de huizenmarkt en ook renovatie in een dip zat, dat waren andere tijden. Dat toen de schilder te weinig betaald kreeg en het werk dus moest afraffelen of dat de klant te veel moest betalen omdat ook de fee voor Huismeester en de provisie voor VEH uit zijn portemonnee moest komen is uit allerlei posts op dit forum wel duidelijk geworden lijkt mij.

[W. Abrahamse]

Vorig jaar mei is ons woonhuis geschilderd door het bedrijf J. Gerrits uit Ede in opdracht van Uw Huismeester die de collectieve inkoop van schilderwerk voor zowel leden van de Vereniging Eigen Huis als niet-leden verzorgt. Dit schildersbedrijf zou tevens enkele kleine reparaties uitvoeren aan o.m. de dakgoot waarvoor additionele kosten werden berekend. Inmiddels is ons woonhuis verkocht en bij een bouwkundige inspectie dor de koper bleek dat de reparatie van de dakgoot slecht was uitgevoerd. De hoek van de dakgoot hangt er nu ook letterlijk los bij. Zowel via email als telefoon ettelijke keren contact gezocht met het schildersbedrijf Gerrits als met duw Huismeester.Maar tot op heden - ruim drie maanden na het vastellen van de ondeugdelijke reparatie - is er nog niets gebeurd. En dit terwijl de overdracht van het woonhuis per 15/2 a.s. plaatsvindt.
Ik vind dat die Vereniging Eigen Huis te gemakkelijk in zee gaat met marktpartijen die kwalitatief slecht werk afleveren. Bovendien is ook de communicatie met de klant verre van klantvriendelijk. uw Huismeester schijnt maar niet te kunnen begrijpen dat klanten die maandenlang moeten wachten op een herstel van slecht uitgevoerde reparatiewerkzaamheden ook hun geduld kunnen verliezen. het lidmaatschap met Eigen Huis heb ik dan ook opgezegd.

[I.M.]

Ik heb het lidmaatschap met Vereniging Eigen Huis ook opgezegd na ontzettend veel gedoe met het collectief schilderwerk.
Niemand was bereikbaar en al zeker niet thuis toen het niet goed ging.
Het allermooiste was, dat de Vereniging Eigen huis toen met een klachtenafwikkeling kwam, die hen in ieder geval niet raakte en hen volledig buiten schot hield. Dat terwijl zij willens en wetens met dit programma en het daarbij behorende verdienmodel gestart zijn.
Bovendien kun je beter met een lokaal schildersbedrijf in zee gaan. Hun offerte was uiteindelijk aanzienlijk lager dan de uiteindelijke offerte van het collectief. En een lokale schilder heeft zijn naam in de regio hoog te houden.
Hoop dat het toch nog lukt om de dakgoot fatsoenlijk gemaakt te krijgen, maar ik heb er een hard hoofd in.