[ archief ] Misleiding bij 'Geen spoed wel politie' 0900 0235?

[Bob Schurkjens]

Goed nieuws. En nu Google nog aanpakken die dit allemaal mogelijk bleef maken omdat ze er ook zo goed aan verdienden.

[sylvesterb]

Goed nieuws. En nu Google nog aanpakken die dit allemaal mogelijk bleef maken omdat ze er ook zo goed aan verdienden.

Google aanpakken? De betreffende bedrijven doen iets wat gewoon is toegestaan en adverteren hiervoor is ook gewoon toegestaan.

[Nijogeth]

En maar weer de consument in bescherming nemen, omdat die schijnbaar te dom is om zelf na te denken. Wanneer gaan we eens verantwoordelijkheid aan de mensen terug geven?

[raunchy]

https://www.telegraaf.nl/nieuws/852535/ ... taalnummer
zou dus de bewering die verwijderd is door de topicstarter ff terug zetten. is wel zo eerlijk dan.

[Caseybasey]

https://www.telegraaf.nl/nieuws/852535/ ... taalnummer
zou dus de bewering die verwijderd is door de topicstarter ff terug zetten. is wel zo eerlijk dan.

Sorry maar ik heb geen bericht verwijderd, alleen de moderator kan dat doen.

Ben ieder geval super blij met de reacties van vele forumleden die er ook voor gezorgd hebben dat dit onderwerp onder de aandacht is gekomen van Tros Radar, ACM en nu ook bij de politie.
Moraal van het verhaal is dat ook de onwetende consumenten beschermd moeten worden tegen partijen die juist misbruik maken van die onwetendheid.

[A. Kensen]

Dit soort sites zijn ontstaan uit frustratie dat grote organisaties als de Belastingdienst, de Politie, het UWV, CJIB en vele andere grote commerciële organisaties zoals KPN, Zilveren Kruis Achmea, ABNAMRO etc. hun uiterste best doen om hun telefoonnummer te verbergen op hun eigen website. Het is vaak een enorme zoektocht om hun telefoonnummer te vinden.

En dit is ook goed verklaarbaar. Een telefoontje kost een organisatie nou eenmaal veel geld. Er moet iemand aangenomen worden die daadwerkelijk het telefoontje oppakt. En dat willen ze nou juist niet. Nee, alles het liefst digitaal (en dus goedkoop) en zodoende meer winst voor de betreffende organisatie. En minder service voor hun klanten.

Om het commercieel ook nog eens interessant te maken voor de "afvangsites" voegden zij een betaalnummer toe. Er zit immers een hoop tijd en geld in het überhaupt eerder in beeld komen in Google dan de organisatie die zijn nummer goed verbergt. Dat de consument daarvan de dupe is is inderdaad jammer, maar in feite zouden de grote bedrijven hun telefoonnummers gewoon eerder inzichtelijk moeten maken! Dan zullen er ook veel minder telefoontjes zijn naar deze zogenoemde "misleidende sites".

Overigens hebben deze (overigens volledig legale) sites ook stappen gemaakt in de vorm van meer dienstverlening. In het begin was het inderdaad koud doorverbinden maar tegenwoordig hebben sites als http://geenspoedwelpolitie.nl/ en http://belastingtelefoon.info/ een keuzemenu waarmee ze direct op de juiste afdeling van de Politie of Belastingdienst terechtkomen.

De Politie en de Belastingdienst hebben veel verschillende telefoonnummers voor verschillende onderwerpen. Via deze websites kom je via één herkenbaar telefoonnummer dus direct op de juiste afdeling terecht. Ik vind dat daar (en voor de energie en kosten voor het hoger ranken in Google) best een vergoeding voor mag worden gevraagd. Tegenwoordig is dat beperkt tot € 1,60 per gesprek in tegenstelling tot het tarief van € 0,90 per minuut, dat tot december 2017 nog gold. Het is gewoon een extra alternatief, zei het betaald, om de Belastingdienst of Politie te bellen.

[tttlocke]

...
De Politie en de Belastingdienst hebben veel verschillende telefoonnummers voor verschillende onderwerpen. Via deze websites kom je via één herkenbaar telefoonnummer dus direct op de juiste afdeling terecht. Ik vind dat daar (en voor de energie en kosten voor het hoger ranken in Google) best een vergoeding voor mag worden gevraagd. Tegenwoordig is dat beperkt tot € 1,60 per gesprek in tegenstelling tot het tarief van € 0,90 per minuut, dat tot december 2017 nog gold. Het is gewoon een extra alternatief, zei het betaald, om de Belastingdienst of Politie te bellen.

U heeft het inderdaad slim aangepakt

[sjohie]

Dit soort sites zijn ontstaan uit frustratie dat grote organisaties als de Belastingdienst, de Politie, het UWV, CJIB en vele andere grote commerciële organisaties zoals KPN, Zilveren Kruis Achmea, ABNAMRO etc. hun uiterste best doen om hun telefoonnummer te verbergen op hun eigen website. Het is vaak een enorme zoektocht om hun telefoonnummer te vinden.

En dit is ook goed verklaarbaar. Een telefoontje kost een organisatie nou eenmaal veel geld. Er moet iemand aangenomen worden die daadwerkelijk het telefoontje oppakt. En dat willen ze nou juist niet. Nee, alles het liefst digitaal (en dus goedkoop) en zodoende meer winst voor de betreffende organisatie. En minder service voor hun klanten.

Om het commercieel ook nog eens interessant te maken voor de "afvangsites" voegden zij een betaalnummer toe. Er zit immers een hoop tijd en geld in het überhaupt eerder in beeld komen in Google dan de organisatie die zijn nummer goed verbergt. Dat de consument daarvan de dupe is is inderdaad jammer, maar in feite zouden de grote bedrijven hun telefoonnummers gewoon eerder inzichtelijk moeten maken! Dan zullen er ook veel minder telefoontjes zijn naar deze zogenoemde "misleidende sites".

Overigens hebben deze (overigens volledig legale) sites ook stappen gemaakt in de vorm van meer dienstverlening. In het begin was het inderdaad koud doorverbinden maar tegenwoordig hebben sites als geenspoedwelpolitie.n en /belastingtelefoon.info een keuzemenu waarmee ze direct op de juiste afdeling van de Politie of Belastingdienst terechtkomen.

De Politie en de Belastingdienst hebben veel verschillende telefoonnummers voor verschillende onderwerpen. Via deze websites kom je via één herkenbaar telefoonnummer dus direct op de juiste afdeling terecht. Ik vind dat daar (en voor de energie en kosten voor het hoger ranken in Google) best een vergoeding voor mag worden gevraagd. Tegenwoordig is dat beperkt tot € 1,60 per gesprek in tegenstelling tot het tarief van € 0,90 per minuut, dat tot december 2017 nog gold. Het is gewoon een extra alternatief, zei het betaald, om de Belastingdienst of Politie te bellen.

Ik denk meer doordat politie en belastingdienst een preferente volgorde van communiceren hebben, eentje die hún zo efficiënt mogelijk laat werken, iets wat ze als overheidsinstantie ook aan hun financiers, de belastingbetalende burgers die ze dienen, (moreel) verplicht zijn. Verder zijn hun websites, vanwege hun publieke taak, oa aangepast aan slechtzienden en -horenden, waar die bedrijfjes met die doorverbind services alleen bestaan om geld te verdienen. Als je dat altruïstisch zou doen, zou je daar enkel het juiste nummer vermelden, en niet meer dan dat. Om bovenaan te komen, kopen ze advertentieruimte in bij google, en dat willen ze met winst, want het zijn tenslotte bedrijven, weer terugverdienen.

En als je in dat keuzemenu zit, ben je al aan het betalen, dus ik deel je mening niet. Het zijn bedrijven die het gros van hun geld verdienen aan mensen die in een vorm van haast via hen bellen met een overheidsinstantie.

[Erthanax]

Het zijn bedrijven die het gros van hun geld verdienen aan mensen die in een vorm van haast via hen bellen met een overheidsinstantie.

Precies. En aan mensen die niet goed naar hun zoekresultaten kijken.

[bobdetuinkabouter]

Ik verbaas mij dat mensen dit nummer niet uit het hoofd kennen. Dat is het eerste wat ik mijn kinderen geleerd heb toen ze 5 waren. Wat te doen bij nood, en dat was niet googlen.

[juliomariner]

Misleiding, misschien wel, oplichting zeker niet, ze doen namelijk wat ze beloven namelijk doorverbinden met de politie.
Wat ik veel kwalijker zou vinden dat er een nummer zou zijn wel spoed bel Politie en dan via een doorverbindservice naar 112 laten bellen.