[ archief ] ING-Corrigeren fout

[jangerrit]

Bizar!
Simpel een foute interne handeling corrigeren, duurt al meer dan twee maanden. Al vele personen bij ING in "actie" gekomen, na vele e-mails, klachtenformulieren, persoonlijke bezoeken bij een ING-bank en toezegging actie van ING Webcare Team, maar tot heden geen actie van een financiële afdeling van Rentepunten. Niemand schijnt zich verantwoordelijk te voelen voor een klant die wacht op teruggave van zijn eigen geld.
Hebben meer mensen het gevoel dat ze bij ING tegen een onzichtbare muur op lopen, die wel snel is in het afboeken van geld, maar blijkbaar eigen fouten niet snel kan herstellen? Toch bizar dat je vanaf 17 januari 2012 wacht op terugboeking van je eigen geld?

[MAXIEM]

jangerrit

Mijn persoonlijke ervaring is, dat als er ergens iets fout gaat bij dit bedrijfje, daarna de ene fout op de andere fout gestapeld wordt en dat het minstens 6 maanden duurt voordat de fout rechtgezet wordt. Ook mijn ervaring is, dat de medewerkers en afdelingen allemaal losse schakeltjes zijn en zich dus nergens voor verantwoordelijk voelen.

Maxiem.

Note: "if there's any way they can do it wrong, they will" (WvM)

[ingwebcareteam]

Beste Jangerrit,

Vervelend dat het toch nog niet goed is gegaan. Ik heb e.e.a. uitgezocht en nagevraagd. Ik stuur je een Persoonlijk Bericht met een statusupdate.

Roy
ING Webcare Team
http://www.ing.nl/webcare

[bprosman]

Note: "if there's any way they can do it wrong, they will" (WvM)

Tuurlijk Maxiem, bij ieder "bedrijfje" hebben ze een zogenaamde "Afdeling Stomme Fouten" zitten om hiervoor te zorgen
Je maakt me wel steeds nieuwschieriger waar je zelf werkt of gewerkt hebt.

[nevermind]

Note: "if there's any way they can do it wrong, they will" (WvM)

Tuurlijk Maxiem, bij ieder "bedrijfje" hebben ze een zogenaamd "Afdeling Stomme Fouten" zitten om hiervoor te zorgen
Je maakt me wel steeds nieuwschieriger waar je zelf werkt of gewerkt hebt.

Wie niet werkt, maakt ook geen fouten!

[witte angora]

bij ieder "bedrijfje" hebben ze een zogenaamde "Afdeling Stomme Fouten" zitten om hiervoor te zorgen

En als de 'afdeling stomme fouten' er mee vastgelopen is gaat het door naar de:

" afdeling lolbroeken "

Alles om de klant te pesten.

[CB]

Note: "if there's any way they can do it wrong, they will" (WvM)

Tuurlijk Maxiem, bij ieder "bedrijfje" hebben ze een zogenaamde "Afdeling Stomme Fouten" zitten om hiervoor te zorgen
Je maakt me wel steeds nieuwschieriger waar je zelf werkt of gewerkt hebt.

Gezien de tijden die hij/zij hier aanwezig is op dit forum, zal hij/zij wel niet meer werken. Alhoewel misschien is hij/zij wel hier in de tijd van de baas. Kun je tenminste geen fouten maken met je werk, als je hier je tijd verdoet in de tijd van de baas.

[bprosman]

Nu is "tijd van de baas" natuurlijk een relatief begrip met "het nieuwe werken" , daar hoeft het niet van 9-5 te zijn waarin je je uren maakt. Doe ik zelf ook niet.

[witte angora]

tijd van de baas

Zolang die niet hoeft op te zitten en pootjes geven, zal het met de 'tijd van de baas' nog wel meevallen.

[bprosman]

Bovendien is het bij de meeste mannen zo dat ze 's-avonds na "werktijd" juist naar hun baas toe gaan

[witte angora]

Ach, zolang er maar voer in het bakje zit valt het allemaal nog wel mee, toch?

[MaggieK]

Beste JanGerrit

Ook ik heb een brief op 17 jan ontvangen met geduld voor 5 weken. Maar dan van Nationale Nederlanden
Vandaag gebeld en er zit nog geen schot in. Een vriendelijk mevrouw kon me wel wat verschuiven in de prioriteit
Leuk, maar dan moet weer iemand anders wachten.

Door een tussenbedrijf (door Nationale Nederlanden) is alles afgehandeld. Nu lijkt het wel dat Nationale Nederlanden alles nog eens dunnetjes gaan overdoen.

Dus ook hier staat de klantvriendelijkheid laag in het vaandel.
Schandalige behandelig. Ik heb een klacht ingediend ben benieuwd op de afhandeling.
Maar het antwoord weet ik wel.

Gr MaggieK