LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Gamma
Gamma
Order geplaatst bij Gamma medio december 2020 kon dat ophalen de volgende dag...maar was niet helemaal wat ik nodig had per mail geannuleerd voor het tijdstip van ophalen. Eind januari 2021 werd ik gebeld door de Gamma of ik de bestelling nog wilde hebben. Aangegeven dat die geannuleerd was per mail en dat de bestelling terug zou gaan de winkel in en het bedrag gecrediteerd zou worden was het antwoord.
Nu willen ze het betaalde bedrag niet betalen. Hebben ze daarin gelijk ? Kan me voorstellen dat ze moeite gedaan hebben om kosten te maken. Vindt het niet zo netjes van ze. Uiteindelijk heb je toch het recht om iets te retourneren binnen 14 dagen als je een bestelling doet via internet. Ik begrijp ook wel dat het een rare tijd is. Wil gewoon weten van hoe of wat.
Nu willen ze het betaalde bedrag niet betalen. Hebben ze daarin gelijk ? Kan me voorstellen dat ze moeite gedaan hebben om kosten te maken. Vindt het niet zo netjes van ze. Uiteindelijk heb je toch het recht om iets te retourneren binnen 14 dagen als je een bestelling doet via internet. Ik begrijp ook wel dat het een rare tijd is. Wil gewoon weten van hoe of wat.
Re: Gamma
Het lijkt me hier vooral te gaan of het correct geannuleerd is per mail. Bestelbevestigingen komen vaak van een 'noreply' email adres. Als je daar dus een reactie op stuurt dat je de order annuleert, dan zal niemand dat lezen en wordt de order ook niet geannuleerd.
Op de website van Gamma staat aangegeven wat je moet doen om een bestelling te wijzigen of annuleren. Die route moet dus gevolgd worden.
-
- Berichten: 913
- Lid geworden op: 04 apr 2018 16:55
Re: Gamma
Welke reden noemen ze om niet terug te betalen?
-
- Berichten: 1203
- Lid geworden op: 19 nov 2019 10:28
Re: Gamma
Klinkt als...Methusalah schreef: ↑10 feb 2021 10:06Dit lijkt er op dat je een bevestiging hebt gekregen van de annulering? Heb je die mail dan niet meer?
... telefonisch
Re: Gamma
Mocht je bedenken, het is heel eenvoudig.
Stuur Gamma een berichtje (dus niet bellen). Bewaar het gesprek. Zie https://www.gamma.nl/klantenservice/faq/algemeen voor contact mogelijkheden.
Mocht na het bericht binnen 14 dagen niet terug gestort zijn, neem contact op met je rechtsbijstandverzekering, of ga naar https://www.degeschillencommissie.nl/ov ... uiswinkel/ om een bindend uitspraak te vragen.
Indien er kosten eraf mogen, is dat hooguit het loon van de aantal minuten van de gene die de producten gepakt heeft en terug heb gelegd.
Indien het product op maat gemaakt is, of special op jouw wensen zijn gemaakt dan hoef Gamma jou het geld niet terug te betalen.
Stuur Gamma een berichtje (dus niet bellen). Bewaar het gesprek. Zie https://www.gamma.nl/klantenservice/faq/algemeen voor contact mogelijkheden.
Mocht na het bericht binnen 14 dagen niet terug gestort zijn, neem contact op met je rechtsbijstandverzekering, of ga naar https://www.degeschillencommissie.nl/ov ... uiswinkel/ om een bindend uitspraak te vragen.
Indien er kosten eraf mogen, is dat hooguit het loon van de aantal minuten van de gene die de producten gepakt heeft en terug heb gelegd.
Indien het product op maat gemaakt is, of special op jouw wensen zijn gemaakt dan hoef Gamma jou het geld niet terug te betalen.
-
- Berichten: 30935
- Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44
Re: Gamma
Gamma mag het geld al houden. Ik vermoed zo dat het niet om een bedrag van honderden euro's gaat.Seinhuis schreef: ↑10 feb 2021 13:31Mocht na het bericht binnen 14 dagen niet terug gestort zijn, neem contact op met je rechtsbijstandverzekering, of ga naar https://www.degeschillencommissie.nl/ov ... uiswinkel/ om een bindend uitspraak te vragen.
Re: Gamma
Toch minimaal twee tientjeswitte angora schreef: ↑10 feb 2021 13:44Ik vermoed zo dat het niet om een bedrag van honderden euro's gaat.
-
- Berichten: 1203
- Lid geworden op: 19 nov 2019 10:28
Re: Gamma
Moneyman schreef: ↑10 feb 2021 10:24Klinkt als...Methusalah schreef: ↑10 feb 2021 10:06Dit lijkt er op dat je een bevestiging hebt gekregen van de annulering? Heb je die mail dan niet meer?... telefonisch
Ja, of niet. Ik baseer mij namelijk gewoon hier op: Aangegeven dat die geannuleerd was per mail en dat de bestelling terug zou gaan de winkel in en het bedrag gecrediteerd zou worden was het antwoord.
Zijn antwoord zal wel zijn telefonische antwoord zijn geweest dan. Enfin, OP is niet erg duidelijk en heeft het ook blijkbaar opgegeven.
Re: Gamma
€ 24,95 .Moneyman schreef: ↑10 feb 2021 13:46Toch minimaal twee tientjeswitte angora schreef: ↑10 feb 2021 13:44Ik vermoed zo dat het niet om een bedrag van honderden euro's gaat.
-
- Berichten: 30935
- Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44
Re: Gamma
Daar zal je Rechtsbijstandsverzekeraar, want daar ging het Seinhuis om, vast wel werk van willen maken.
Moneyman
vindt dit leuk
Re: Gamma
Als je het contactformulier van het hoofdkantoor van de Gamma in Leusden invult om een geschil over een bestelling te melden en je spelt een woord negatief (algoritme) dan verschijnt het woord...Error...zo werken bedrijven schijnbaar je komt nooit verder dan met een medewerker die alleen een script in beeld krijgt met instructies als je ze belt.
-
- Berichten: 30935
- Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44
Re: Gamma
Hoe kun je een woord negatief spellen?