Probleem met nieuwe Samsung TV, wat kan ik doen?

[p23f98]

Hallo!

Vandaag heb ik een 4k Samsung-televisie ontvangen (UN43NU6900FXZC)

Kortom, het heeft verschillende problemen.

Ten eerste is de linkerluidspreker volledig defect en geeft hij een geluidskwaliteit die erg slecht is als een aardappel.

Ten tweede is de beeldkwaliteit prima, maar de televisie is erg donker, het beeld is ook nogal onstabiel waarbij de helderheid vanzelf verandert. Soms lijken de 4k YT-video's ook niet zo 4k (misschien ben ik dat)

Ten slotte is het nogal traag op het slimme menu.

Moet ik het retourneren? Is er een manier om het volledig te repareren? Alle hulp zou geweldig zijn, bedankt!

[Moneyman]

Vandaag ontvangen en nu al issues? Terug met dat ding. Je gaat toch niet repareren aan een gloedjenieuwe TV?

Zou me bijna afvragen hoe serieus we dit topic moeten nemen...

[A.niem]

En wat zegt de leverancier/winkel? Want ik zou daar beginnen, en niet op Tros Radar Forum.

[Jefdus]

De issues met de helderheid kun je waarschijnlijk in de settings wel aanpassen. De standaard beeldmodus is vaak wat donker. Dit deels om energie te besparen. Ook heeft Samsung een functie waarbij de helderhed wordt aangepast aan hoe licht het in de ruimte is. Dat zou kunnenr esulteren in opeens veranderen van de helderheid, maar deze functie kun je uitschakelen. Dat youtube filmpjes niet op 4K worden afgespeeld, heeft waarschijnlijk meer te maken met de snelheid van de internetverbinding.

Maar goed, een speaker die het helemaal niet doet, lijkt me al genoeg reden om de TV terug te sturen.

[Seinhuis]

Bel het bedrijf, leg het probleem uit en een beetje bedrijf komt met een goed oplossing.


Als je op internet gekocht hebt, heb je recht op 14 dagen retourneren zonder opgave van reden. https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-d ... bedenktijd . Ik zou proberen om hiervan gebruik te maken. Echter, sommige bedrijven staat in de kleine lettertjes dat de bedenktijd vervalt als je de doos open hebt gemaakt.

Ook als je in de winkel gekocht hebt kan je proberen om te retourneren.



Ook heb je (minimaal) 2 jaar garantie. Hier kan je ook een beroep op doen. Neem contact op met de winkel waar je het gekocht hebt. https://www.consuwijzer.nl/garantie-rep ... t/garantie

[alfatrion]

De vraag is wat je wilt. Je hebt recht op herstel of vervanging. Ik zou voor dat laatste kiezen. Ontbinding is ook mogelijk als je de TV op afstand hebt besteld of dat contractueel is afgesproken. Verzendkosten zijn in alle gevallen voor de verkoper op grond van de wettelijke garantie.

[Moneyman]

Echter, sommige bedrijven staat in de kleine lettertjes dat de bedenktijd vervalt als je de doos open hebt gemaakt.

Maar dat is natuurlijk geen rechtsgeldige bepaling.

[sylvesterb]

Vandaag heb ik een 4k Samsung-televisie ontvangen (UN43NU6900FXZC)

Ter aanvulling op @Snuffel1 Klopt het modelnummer wel de N staat voor North America* en dit model is dus in Europa normaal niet te koop. Samsung Europea geeft er dus geen fabrieksgarantie op.

En net zoals Snuffel kan ik hem ook nergens vinden als model wat door Nederlandse webwinkels wordt gevoerd, zou ook vreemd zijn want het model is niet bedoeld voor de Europese markt. Ook is hij bij alle webshops in Canada niet op voorraad, zover ik zag.

*Bron: https://www.samsung.com/levant/support/ ... -are-long/

[p23f98]

Thanks for the response.

[sylvesterb]

Thanks for the response[/url]

Ben toch wel benieuwd wat nu de situatie precies is?

[Bram Bonnewel]

vreemd.. tv is volgens mij niet voor Europese markt gemaakt. Alleen Canada en US

[Seinhuis]

vreemd.. tv is volgens mij niet voor Europese markt gemaakt. Alleen Canada en US

Sommige bedrijven handelen met dit soort Tv's. Als de TV hierdoor niet doet dan kan je de koop ontbinden. Je hebt recht op een deugdelijke product.

Over het algemeen zijn dat niet betrouwbare bedrijven. Als er problemen zijn, meld dat in deze topic of neem contact op met www.juridischloket.nl

[Berteman]

Vandaag ontvangen en nu al issues? Terug met dat ding. Je gaat toch niet repareren aan een gloedjenieuwe TV?

Zou me bijna afvragen hoe serieus we dit topic moeten nemen...

Dat vraag ik me ook af.

En ook of een televisie die voor Noord-Amerika is gemaakt, in Europa wel werkt.

De netspanning in Noord Amerika is 110 Volt, het kleur systeem dat in Amerika wordt gebruikt is NTSC (Never The Same Colour) tegenover PAL of SECAM in Europa en ook voor het in Europa gangbare DVB (Digital Video Broadcast) wordt in Amerika ATSC gebruikt.

Toen mijn tante een paar jaar geleden weer vanuit de VS naar Nederland verhuisde, heeft ze vlak voor vertrek een ‘garden sale’ gehouden en alle elektrische huis- tuin en keukenapparatuur verkocht omdat deze in Nederland niet bruikbaar waren.