Essent plundert rekening van overledene ondanks weggevallen energievraag en inkomsten

[Jablan]

Heb je al ouderwets met de klantenservice gebeld hierover?

[Cro]

Op zich logisch, normaal gesproken zal er immers naar historisch verbruik worden gekeken, daarnaast zullen ze waarschijnlijk nu wel ieder smoesje regelmatig horen waarom mensen hun voorschot niet omhoog willen hebben, waardoor ze daar ook niet heel erg gevoelig voor zullen zijn.

Bij een nieuwe leverancier zal je bij het aangaan van een normaal contract denk ik tegen hetzelfde aanlopen, die zullen immers ook van de netbeheerder het historisch verbruik krijgen verwacht ik, waarop ze de tarieven zullen baseren.

Waarom zet je het contract niet om naar een leegstandscontract, of zeg je het op en sluit je bij een andere leverancier een leegstandscontract af.

[Nijogeth]

Is het niet zo dat er in de wintermaanden al zoveel extra is verbruikt dan het maandbedrag, dat er gewoon nog geld bijgelegd moet gaan worden? Met 3000 kuub gas, heb je in de eerste 6 maanden natuurlijk al bijna 2000 euro aan gas verbruikt, tel daar nog de elektriciteit bij op, dan kom je dus aan een tekort van honderden euro's als er niet eens 300 per maand wordt betaald.

[kuklos]

Dat de inkomsten wegvallen is geen reden om de maandtermijn omlaag te brengen, dus de titel dient al aangepast te worden.

Voor de rest valt de reactie van Essent wel te begrijpen. Jij kan wel zeggen dat nu het verbruik laag is en zal blijven, maar daar is geen garantie op voor wat betreft Essent. Waarom zou in deze tijd een huis leeg blijven staan? Wie weet ga jij het wel verhuren of lieg je aangaande het overlijden van je vader.
LET OP: hiermee zeg ik niet dat je liegt, maar bekijk ik het vanuit het gezichtspunt van Essent. Ze zullen al vaak voorgelogen zijn en daarom bij voorbaat al voorzichtig geworden, waardoor de goeden (jij) moeten lijden onder de kwaden. Een hoog voorschot betekent dat ze niet achter de debiteur aan hoeven te jagen als later het verbuik toch hoog blijkt te zijn.

[Lady1234]

Heel vervelend die gang van zaken, maar de woning zal toch wel snel verkocht worden? En dan komt het teveel betaalde vanzelf terug.

Of lees eens door over leegstandscontract.

https://www.pricewise.nl/energie-vergel ... econtract/

[Lady1234]

U hebt helemaal geen coulance nodig. Gewoon contract wijzigen.

[ZeerPrivé]

Maar als iemand overleden is en de woning leeg, is de normale procedure toch dat je het contract ontbindt en de eindnota laat opmaken?

Stond trouwens in het nieuws dat Essent al een week ict problemen heeft, waardoor ook klantenservice niet bereikbaar is / niet in de gegevens kan kijken.

[Ivo.w]

Bij de meeste andere diensten en abonnementen, kan de dienst beëindigd worden wanneer de afnemer is overleden en het contract niet wordt overgenomen door een nog levende partner of huisgenoot.

In het geval van energie ligt dat anders. Ook na het overlijden zal er eigenlijk altijd nog wel energie worden afgenomen in de woning. Bij het uitzoeken van spullen en leegruimen van de woning gaan de nabestaanden immers niet in de kou en in het donker zitten. En als het een koopwoning betreft, dan is het ook voor de bezichtigingen die uiteindelijk zullen plaatsvinden wel zo aantrekkelijk als er een comfortabele temperatuur in huis is en het licht kan branden. Voorafgaand aan de bezichtigingen zal er nog flink gepoetst worden. De stofzuiger of een warm sopje komen niet van de lucht.

Om deze reden loopt na een overlijden het energiecontract door zoals dat ook zou zijn gegaan wanneer de bewoner nog in leven was. In dit geval valt het helaas samen met een forse tariefsverhoging van de energieleverancier, waardoor het voorschotbedrag van het lopende contract flink omhoog gaat. Maar dat is geen plunderen. Dat is gewoon de lopende overeenkomst uitvoeren.

Als achteraf blijkt dat de energievraag sterk is teruggevallen, dan krijgen de erfgenamen vanzelf het teveel betaalde teruggestort via de rekening van de overledene.

[Ivo.w]

Maar als iemand overleden is en de woning leeg, is de normale procedure toch dat je het contract ontbindt en de eindnota laat opmaken?

Energiecontract laten ontbinden doe je in bij een overlijden pas als de koopwoning is verkocht en bij de notaris is overgedragen aan de nieuwe eigenaren of de huurwoning weer leeg aan de verhuurder is opgeleverd.
In de tijd tussen overlijden en het opleveren van de woning zal immers nog gewoon energie gebruikt worden door de nabestaanden.

[ZeerPrivé]

Maar als iemand overleden is en de woning leeg, is de normale procedure toch dat je het contract ontbindt en de eindnota laat opmaken?

Energiecontract laten ontbinden doe je in bij een overlijden pas als de koopwoning is verkocht en bij de notaris is overgedragen aan de nieuwe eigenaren of de huurwoning weer leeg aan de verhuurder is opgeleverd.
In de tijd tussen overlijden en het opleveren van de woning zal immers nog gewoon energie gebruikt worden door de nabestaanden.

Maar in dat geval kun je dan toch beter bij een andere energieleverancier een nieuwe overeenkomst afsluiten? Voor het leeghalen en schoonmaken van een woning heb je geen gas en stroom nodig. Het wordt een ander verhaal als er nog maandenlang verbouwd en geklust gaat worden.

[peter17111962]

Ik had ongeveer hetzelfde. Mijn alleen wonende vader is eind december overleden en ook hij zat bij Essent met ook een variabel tarief. Zijn huis was nog voorzien van een geiser en gaskachels voor de verwarming. Heb bewust niets veranderd aan zijn maandtarief van E 350,- . Tijdens de wintermaanden stonden alleen de kachels in de keuken en de huiskamer op heel lage stand. De rest stond uit. We wilden geen kijkers hebben in een huis waar het ijs op de binnenkant van de ramen staat. Begin juli is het huis bij de notaris overgedragen aan de nieuwe koper. Toen Essent gebeld om de eind rekening op te maken. Binnen een paar weken hadden ze E 1400,- Euro terug gestort. Als er genoeg geld op zijn rekening staat, maak van dat bedrag een geloofwaardig bedrag en wacht af tot het huis is verkocht. Dan storten ze al het te veel betaalde netjes terug.

[Lady1234]

@zeer prive

Kopers zullen beslist willen zien en voelen dat de geiser en de cv het doen. Ook de elektra wordt getest.

[mahadma]

Als de contractant overleden is, dan is het contract toch automatisch gestopt?
En wat afschrijven betreft, u kunt de eventueel onterecht afgeschreven bedragen storneren en daarna de auto incasso blokkeren/verwijderen.
Stuur ze per email een overlijdensacte en vermeld wie de executeur is.

[NeoDutchio]

Als de contractant overleden is, dan is het contract toch automatisch gestopt?

In principe niet. Bij overlijden gaan alle lusten en lasten naar de erfgenamen. Uit coulance worden veel overeenkomsten ontbonden, maar er zijn ook bedrijven die vasthouden aan contracten. Met name tijdelijke contracten geeft wel eens problemen.

En wat afschrijven betreft, u kunt de eventueel onterecht afgeschreven bedragen storneren en daarna de auto incasso blokkeren/verwijderen.
Stuur ze per email een overlijdensacte en vermeld wie de executeur is.

En dan? Moet er dan een nieuw contract komen voor de tijd tot de verkoop? Als het zo makkelijk zou gaan zouden een hoop mensen in de problemen komen. Het huis zal maar net vlam vatten omdat de brandverzekering stop gezet is en de executeur nog niets heeft kunnen regelen.

[Dirkie]

Dit heb ik zelf ook meegemaakt in 2020 toen mijn schoonmoeder overleed. Ik heb dit toen telefonisch (dat kon want deze was heel goed te bereiken) met de leverancier overlegd en zijn hebben het maandbedrag toen op een leegstandbedrag gezet. En bij de verkoop 5 maanden later hebben we de eindafrekening gehad en het verschil is toen netjes terug betaald.

[Cornelis7]

Heb je al ouderwets met de klantenservice gebeld hierover?

Dat zal niet lukken. Volgens het AD is Essent voor niemand bereikbaar: https://www.ad.nl/binnenland/essent-al- ... a4c161ec8/

[Seinhuis]

Storneren raad ik af, ik heb een vermoeden dat de rekening terecht is.

Essent mag de kosten blijven betekenen totdat de huurovereenkomst is stopgezet of de woning is verkocht (uit service kan soms het maandbedrag omlaag worden gezet).
Noteer dan de meterstanden en geef dit door aan Essent.

Indien u hierdoor in financiële problemen komt neem dan contact op met uw gemeente.

[Moneyman]

Essent is hier de lompe factor, niet ik.

Jij bent toch degene die spreekt over "het plunderen van een rekening", daar waar Essent slechts doet wat overeengekomen is én wat, gezien de aard van de overeenkomst, niet eens onlogisch is. Dat valt best lomp te noemen.

[HandigeHarrie]

Als Essent "doet wat overeengekomen is" dan is de vraag wat er in het contract staat over het inschatten van toekomstig verbruik.
De verhoging van het voorschot zal veroorzaakt zijn door de verhoogde inkoopprijs; maar tegelijkertijd gaat het verbruik de komende maanden omlaag / het verbruik van het afgelopen jaar is door de leegstand geen reele basis om het voorschot op te baseren. Aangezien er een jaarafrekening is/komt van 250 euro hoeft met het voorschotbedrag geen energie van de afgelopen winter te worden ingelopen.
In ons contract staat dat het voorschot zelf omlaaggezet kan worden, als dat bij Essent niet kan dan overstappen naar een leegstandscontract, hier doet Essent ook aan volgens deze website (kennelijk weet men dat bij de klantenservice van Essent niet):
https://droomhuis24.nl/wiki/wat-houdt-e ... -water-in/
In de winter een kampvuurtje stoken in de woonkamer om de vorst eruit te houden lijkt me niet verstandig.

[Lady1234]

Er moet € 250 nabetaald worden.