[ archief ] Opgelicht/misleid Door ABN AMRO 1 druk op knop = 4000 euro!

[area17]

2 maanden geleden zag ik bij mijn abn amro een functie
welke ik nog nooit eerder gezien had.

Het was mogelijk om van het afgelopen jaar in een keer
down te loaden.
Dus om te proberen heb ik dat eens aangeklikt.

Nu 2 maanden later krijg ik de rekening voor het indrukken van dit knopje.
3950 euro kosten voor het opvragen van mijn bank gegevens.
Elke regel in mijn bank account kost 7ct.
Elke mutatie bevat 3 a 4 regels.
in totaal dus ongeveer 50 000 regels x 7 ct.

Dat hieraan kosten verbonden zijn wist ik niet maar volgens de abnamro
stond dat in de voorwaarden van mijn contract...
De download van mijn gegevens gaf niet aan dat er hoge kosten aan verbonden waren.

Toen ik me verdiepte in hun site kon ik vervolgens wel uitvinden dat het geld
kost maar dit werd niet vermeld.

Als ik een spoedoverboeking die bij abn amro komt er een waarschuwing
"dit kost 4.50 euro wilt u doorgaan?". En bij deze functie werd
niks duidelijk gemaakt.


Dus deze klik op de knop kost me nu 4000 euro.
De gegevens die ik gedownload heb heb ik niet nodig ik wou even testen..

Dit kan toch niet waar zijn? Dit is toch niet de wereld waarin wij willen leven.
Wat kan ik hier aan doen ik wil mijn geld terug ik kan mijn rekeningen nu niet meer betalen
en het geld is ingehouden. Ik word hoogstwaarschijnlijk zonder dit geld het huis uitgezet over een maand.
En dat alles voor het inklikken van een knop..

[caruso]

Yeah right!
Wie gelooft dit, ikke niet!
Zo dom zal de ANB toch niet zijn, U wel?

[Beertje02]

area17,

Ik bankier ook online bij de ABN-Amro welkknopje is dit dan?

[Anastasia]

Ik ga nu controleren wat andere banken doen, maar bij Argenta niets gevonden, nu die Postbank nog.

Als je extra kosten maakt voor spoed overboeking krijg je altijd een melding en hier niet?

Of je nu 12 maanden of Eén Jaar uitprint, de info is hetzelfde, en ik print bij Argenta precies per maand uit, maar per jaar kan ook zonder kosten, vreemd dat je wel de normale afschiften gratis mag printen en voor hetzelfde maar nu per jaar moet betalen.

Probeer via het eigen kantoor terug te krijgen, en vraag of ze de website willen aanpassen en verwijs ze naar deze Radar site en laat ze maar antwoorden.

Die €4000,- is wel vreemd, als ze nu extra werk hadden, maar dit gaat online dus gratis, en waarom bij Argenta wel gratis?

[Carlos2]

3950 euro kosten voor het opvragen van mijn bank gegevens.
Elke regel in mijn bank account kost 7ct.
Elke mutatie bevat 3 a 4 regels.
in totaal dus ongeveer 50 000 regels x 7 ct.

Geloof je dit zelf!!!

Volgens mij ben je gewoon een grote leugenaar. Even simpel rekenen leert ons dat we ongeveer 255 dagen per jaar betalingsverkeer hebben.Er is jouw € 3950,- in rekening gebracht. Pe rmutatie kost het 7 cent. Dit houd dus in dat jij ca 192 mutaties per dag moet hebben. Ik wou dat ik ze had. Je hebt dus een enorme 'omzet' op je rekening, maar je zult wel je huis uitgezet worden omdat je de kosten niet kunt betalen?

Wat voor pillen gebruik je eigenlijk?

[santygo]

Heb hetzelfde gehad met de Rabo bank, tijdens topdrukte ook meer als 100 mutaties per dag. 1 Kwartaal downloaden leverde € 695,- aan bankkosten op.

Stevig gesprek gehad met de bank en het werd uiteindelijk teruggestort.

Ik moet vaak terugzoeken wanneer iemand iets betaald heeft, daarom kopiëer ik sindsdien elke dag het bankoverzicht naar excel vanwege de sorteer- en zoekfuncties. 2 Minuten werk en verder gratis.

[Beertje02]

area117

Absoluut contact opnemen met de ABN-AMRO bank hierover, en inderdaad als dit zo is verzoeken om een waarschuwingsvenster wanneer
je transactie wilt downloaden. misschien valt er met de bank te praten over de te betalen kosten, ik ken ABN-AMRO als een solide en betrouwbare en degelijke bank.

[Dilbert29]

Ik internetbankier al jaren bij de ABN maar een dergelijk knopje of aanbod ben ik nog nooit tegengekomen. Ik vind het verhaal dan ook enigszins ongeloofwaardig.

Ik kopieer mijn gegevens ook naar Excel inderdaad, werkt geweldig en kost je geen cent.

[Noble]

Jeeeez, wat een fijne "bank"relaties lees ik hier...

Je werkt ON-line met ze .. en vervolgens moet je BETALEN voor dit soort "sorteerfunctie" en wil je NIET betalen..??? gaat u dan maar lekker ZELF aan de slag... EN JE BETAALD DUUR BIJ ZE !!!

gruwelijk gewoon... lijkt wel "Bananasplit"


Bij m'n Argenta kan ik alles gewoon zélf opzoeken..

"GÉÉN EXTRA KOSTEN" gewoon S E R V I C E..

en ze hebben er nog een mooie zoekfunctie voor je bij gemaakt ook...

Ik gebruik ook de handige "budget-code's" die je zélf kunt aanmaken indien gewenst...

kun je mooie overzichten mee maken...

ik zou maar eens GOED gaan nadenken...en vergelijken..

[area17]

Ik ben startende ondernemer en mijn zaak loopt het eerste jaar erg goed. Helaas blijft er weinig nog van over en kan ik dit niet erbij gebruiken nu.
Er zijn inderdaad 1000 mutaties per maand en per mutatie zijn dit 3 a 4 regels.
Voor elke mutatie betaal je dus 3 of 4 keer 7 ct.
Je moet dan kijken bij downloaden van mutaties en niet andere varianten.
In totaal dus ongeveer 50 000 regels x 7 ct.

De kosten voor de abnamro zijn ongeveer 50ct. dus het rendement is dan ... bIJ alle overige banken is dat natuurlijk gratis inclusief paypal.

Voor degene die ook bij deze bank bankieren de optie staat onder >>>
BETALEN >>> MUTATIES DOWNLOADEN.

[area17]

Ik zie ook dat het 7ct per mutatie is.
Ik zal de berekening die de abn medewerker mij gisteren liet zien binnekort posten zodra ik daar copy van heb.
De nota is momenteel nog niet binnen en ik heb alleen de nota in de bank gezien waar 50 000 x 7ct opstaat.

[area17]

Beertje ik ken de abn als hele slechte partner.
Ze hebben mij het afgelopen jaar als beginnende ondernemer keer op keer gedwarsgeboomd.

Er is een persoon daar welke ik wel vertrouw maar deze kan ik dit geval ook niks doen.

Om nog maar eens met een ander voorbeeld te komen wat enkele mensen niet zullen geloven.
Een half jaar geleden ging mijn pasje kapot.
Ik heb toen een nieuwe aangevraagd en wat bleek...ik kon niet meer interbankieren.
Dat kan natuurlijk gebeuren dus ik na de bank voor een oplossing.
Probleem was gevonden en ik zou in 1-2 dagen weer kunnen internet bankieren.
In de tussentijd kon ik bij de bank mijn mutaties uitgeprint krijgen
zodat ik in ieder geval verder kon met mijn bestellingen van klanten.

Het weer activeren van mijn internet bankieren heeft vervolgens 7 weken geduurt. Omdat ik elke dag mijn mutaties nodig heb ivm mijn internet winkel ben ik deze 7 weken elke werkdag smorgens na de bank gereden wat 50 minuten kost om mijn mutaties op te halen.


Tijdens deze 7 weken zijn naar schatting zon 10-12 pogingen gedaan door medewerkers om het weer in orde te krijgen.
Maar door gebrekkige kennis van de technische kant van hun systeem ging het keer op keer mis.
Ergens ging iets mis en dat konden ze niet vinden.

De medewerkers waren overigens heel erg aardig en hebben me tijdens deze 7 weken goed geholpen met mutaties uitprinten.
Maar het was mijn probleem niet dus wat heb ik aan deze aardige medewerkers als het gewoon fouten zijn die te voorkomen zijn.

Nu kan ik nog met 2 andere voorbeelden komen waar het het afgelopen jaar mis is gegaan bij de abn.
Ik zou graag een andere bank willen als alles weer rustig is.

[Beertje02]

area17,

Ik bankier alleen prive misschien zit er toch verschil met zakelijk, ik heb een keer een defecte pas gehad,en dan kun je inderdaad niet online bankieren omdat je met een indentifier werkt waar de pas ingaat.

Nieuwe pas was vrij snel geleverd en kon daarna weer rustig internet bankieren.

Ik denk dat er bij iedere bank wel wat mis kan gaan.

Heb je al gevraagd of ze voortaan een melding kunnen weergeven als je wilt downloaden, moet voor de automatiseringstak van de bank geen probleem zijn lijkt me.

[IntegerEnEerlijk]

Misschien dan toch maar ING of SNS?

[area17]

Beetje de ABN site is een van de slechtste sites van nederland.
Je kan bijvoorbeeld alleeen op bedrag zoeken, er is niet eens een functie om te zoeken op naam. Dit word met opzet gedaan zodat mensen meer diensten afnemen.
Wij maken zelf websites en de meest simpele dingen zijn niet gemaakt...
zoeken op naam is 2 minuten werk om te maken...
Ik zie abn amro een beetje als microsoft.
Je maakt kapotte software en verkoopt deze en de antivirus ondernemingen verdienen ook geld...

SNS Ben ik geweest maar zakelijke klanten worden alleen per telefoon te woord gestaan..daar ben ik ook niet na opzoek...stel er gaat ooit iets mis moet je het met een call centre oplossen...

ING... maar eens informeren...

[Frankko]

Broodje aap verhaal

[area17]

Frankko wil je aub je mond houden en commentaar geven wat ergens over gaat.
Als je echt zo stoer bent wil je mij dan aan msn toevoegen en als ik mijn bewijs voor je heb dan deze bijna 4000 euro voor me betalen?
Kom van mij part even langs???

Nu is het stil aan de overkant...

[Frankko]

Ik mag toch wel mijn mening geven of niet? Wat ik uit je verhaal begrijp is dat je iets aanvraagt zonder je er in te verdiepen en daarna is het de schuld van de bank en dit gaat er bij mij gewoon niet in. Waarom moet ik bij je langskomen wil je met me op de vuist om zoiets of zo? Anders nodig je de anderen in dit topic ook ff uit die je bekritiseren.

[area17]

Je logged in op de site van de abnamro,
Dan klik op BETALEN en daar kies je "MUTATIES DOWNLOADEN".

Druk vervolgens op OK en ik was bijna 4000 euro lichter.
Uitleg staat er wel bij maar lees je makkelijk over heen en is zeker niet duidelijk. Ook kun je nooit weten hoeveel de download kost tenzij je gaat rekenen.

Nee...ik wil zeker niet op de vuist...
Maar jij vertelt dit niet waar is zonder een motivatie en dan nodig ik je uit om de waarheid zelf te komen bekijken en met je grote mond dan ook ff te betalen voor me.

[Frankko]

Dat heb ik dus ff gedaan en het is super helder. Ik heb de pagina maar ff gekopierd en geplakt. Wat is hier nu NIET duidelijk aan??? Er zit ook een duidelijke link bij naar de tarieven die je echt niet over het hoofd kunt zien. Als je dit voor de rechtbank laat komen ga je gigantisch op je plaat denk ik. Neemt niet weg dat het kl#te voor je is hoor!



van welke rekening wilt u mutaties downloaden selecteer rekening alle rekeningen
één of meerdere rekeningen
45.##.##.#54 PRIVEREKENING
6#######9 PRIVEREKENING

welke mutaties wilt u hiervan downloaden periode vanaf datum laatste download
van t/m
bestandsformaat TXTMT940


Sinds 1 juli 2003 wordt het downloaden van bij- en afschrijvingen op uw zakelijke rekening getarifeerd. Zie de actuele tarieven. Zodra u op de knop [OK] klikt wordt de download geregistreerd en worden de kosten achteraf in rekening gebracht, ook als u in het vervolgscherm 'bestand downloaden' het downloaden annuleert.
Let op bij de keuze voor 'vanaf datum laatste download'. Als u voor het eerst een mutatie downloadt, of als er een lange periode tussen de downloads zit, dan kan het zijn dat er een groot aantal mutaties ineens wordt getarifeerd