Klanten

Misschien heb je ze wel een keer voorbij zien rijden in een van de steden waar het bedrijf actief is: de groene deelscooters van GO Sharing. Althans, tot voor kort waren ze nog veel beschikbaar. Het bedrijf vertrok namelijk abrupt uit 33 van de 45 steden. Gebruikers zitten met niet gebruikte tegoeden, maar het bedrijf weigert deze terug te betalen. Radar zoekt uit of dit wel door de beugel kan. 

Viaplay gaat klanten die problemen ervaren met de streamingdienst en recht hebben op compensatie, ook echt compenseren. Dat meldt de Consumentenbond. Met name fans van de Formule 1 klagen al maanden over slechte streams, de slechte bereikbaarheid van de klantenservice en het gegeven dat Viaplay de consumenten zelf vaak de schuld geeft van de problemen. De Consumentenbond riep het platform eind mei op om actie te ondernemen.

Energiemaatschappij Anode Energie vraagt bij de rechtbank in Rotterdam faillissement aan, zo kondigt het bedrijf aan. De onderneming heeft zo'n 14.000 directe en indirecte klanten voor kleinverbruik. Volgens Anode kwam een partij waarbij het bedrijf energie inkoopt zijn verplichtingen niet na, waardoor het bedrijf gas en elektriciteit plotseling tegen de sterk gestegen marktprijzen moest inkopen. Dat redde het bedrijf niet, waardoor een bankroet onafwendbaar is.

Consumenten moeten kunnen blijven betalen met contant geld, ook bij winkels die liever willen dat klanten afrekenen met pin. Daarnaast moeten winkels klanten al voor binnenkomst informeren hoe ze er kunnen betalen. Dat gebeurt nu nog te vaak pas in de winkel of bij de kassa, stelt De Nederlandsche Bank (DNB) na onderzoek. 'Voor de goede werking van het betalingsverkeer is het van belang dat winkeliers op brede schaal contant geld blijven accepteren', schrijft de centrale bank.

Het regent klachten over MediaMarkt. Veel klanten wachten al weken op hun bestelling en kunnen de klantendienst niet bereiken om te vragen waar het blijft, zo vertellen ze ook aan Radar. Wat is er aan de hand bij de keten voor consumentenelektronica?

Veel bedrijven gaan niet goed om met klanten met dementie door hen onvriendelijk of betuttelend te behandelen. Ook tonen ze geen begrip, schrijft het AD. Dat maakt dementerenden onzeker en angstig, blijkt uit onderzoek onder mantelzorgers.

Het Britse bedrijf Cambridge Analytica doet geen zaken met Nederlandse politieke partijen in aanloop naar de gemeenteraadsverkiezingen. Topman Alexander Nix zegt in het FD dat zijn bedrijf 'geen enkele' partij als klant heeft. Ook Forum voor Democratie is 'niet een van onze klanten', zegt Nix.

Energiemaatschappij Eneco mag de Nederlandse verkoop- en leveringsactiviteiten van E.ON overnemen. Toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat akkoord met de op handen zijnde deal waarmee Eneco er ongeveer 200.000 zakelijke en particuliere klanten bijkrijgt.

Kabel- en telecombedrijf VodafoneZiggo heeft in het tweede kwartaal zijn klantenbestand zien krimpen. Het aantal klanten bij de kabeltak, die bestaat uit internet, vaste telefonie en tv, lag bijna 100.000 klanten lager dan halverwege vorig jaar.

De nieuwe pakketprijs van Bunq wordt deels teruggedraaid. Dit meldt RTL Z. Bunq-oprichter Ali Niknam biedt zijn excuses aan voor het plotselinge introduceren van het nieuwe prijsbeleid van de bank in een mail aan klanten.