toggle menu

Supermarkten, stop stunts met niet-essentiële producten

Supermarkten, stop stunts met niet-essentiële producten

Stunten met niet-essentiële producten moet verboden worden tot alle winkels weer open mogen. Dat vindt 70 procent van bijna 30.000 ondervraagden. Het is niet netjes, vinden veel mensen... al komt het soms wél goed uit. En: winkels die de winst zien stijgen, zouden moeten meebetalen aan de steunmaatregelen. Een enkele supermarkt blijkt wel degelijk lokale winkeliers te helpen.

Bijna 1 op de 5 (19%) ondervraagden heeft gedurende de strenge lockdown dingen gekocht bij de supermarkt die zij normaal bij een andere winkel zouden kopen: kookgerei, huishoudelijke spullen, klus-, kantoor- en knutselwaar, kleding (handschoenen en sokken), speelgoed, verzorgingsproducten, magazines, tabak, staatsloten, bloemen en planten, en kaarten zijn veelgenoemde voorbeelden. Iemand heeft zelfs een smartwatch gekocht bij de supermarkt, een ander een stofzuiger.

'Essentieel is een rekbaar begrip'

'Het is lastig om te bepalen wat essentieel is en wat niet. Ik zag dat een bloemenwinkel open was. Zijn bloemen essentieel? Lijkt me niet. Kleding is niet essentieel, tot een belangrijk kledingstuk kapotgaat en je dat niet kan vervangen. Essentieel is dus een rekbaar begrip.'

- Deelnemer aan het onderzoek

'Straks weer naar de vertrouwde winkelier'

Van deze groep zegt de overgrote meerderheid (81%) deze spullen weer te halen bij de winkels waar ze het normaal halen, zodra die weer open zijn. 17 procent wil de spullen echter wel (deels) bij de supermarkt blijven kopen: 'Ik heb nu gemerkt dat deze artikelen veel goedkoper zijn dan waar ik dit altijd gekocht hebt', laat een respondent weten. Een ander spreekt dat tegen: 'Veelal zijn de bijproducten van die supers niet eens echt voordelig of kwalitatief, of lang leverbaar.'

'Iets klopt hier niet'

'Ik vind het zuur dat een schoenmaker die zit op een pleintje met meerdere winkels, wel schoenen mag repareren, maar geen schoensmeer mag verkopen (want dat is niet essentieel) Op datzelfde plein kan je bij de supermarkt gewoon schoensmeer kopen. Iets klopt hier niet.'

- Deelnemer aan het onderzoek

Nu stunten is niet netjes

42 procent heeft niet het idee dat supermarkten juist nu stunten met producten die veel mensen normaal niet bij de supermarkt kopen. 36 procent weet niet of dit juist wel of niet het geval is, nog eens 21 procent is ervan overtuigd dat supermarkten dit wel doen: 'AH had vorige week fitnessapparatuur in de bonus, schandalig, heeft niks met supermarkt te maken. Jan Linders had Happy Socks, ook al zo fout in deze tijd', licht een respondent toe. Een ander: 'Kijk bij Dirk, de non-foodproducten. Vind het nu ongepast dat ze juist nu reclame maken.'

Zijn spaaracties nu een goed idee?

'De voetbalplaatjes-actie nodigt meer naar de AH te gaan vanwege de plaatjes en meer bedelende kinderen voor de winkeldeur, ook niet de bedoeling lijkt mij!'

- Deelnemer aan het onderzoek

HEMA beschuldigt AH van 'broodroof'

Een voorbeeld van een stunt met niet-essentiële artikelen werd onlangs uitgemeten in de media. Terwijl de HEMA-winkels dicht zijn vanwege de lockdown, doet Albert Heijn handdoeken (niet-essentieel, en 'een typisch HEMA-product') in de reclame. De meerderheid (71%) van de ondervraagden vindt dit niet netjes, of zelfs schandalig. 6 procent vindt het juist handig, de rest heeft geen mening of vindt het 'oké'.

Quote
Kleine zaakjes behoeven meer medelijden dan een Hema
 

Veel mensen vinden dat het supermarkten verboden moet worden om 'niet-essentiële' producten in de uitverkoop te doen, zolang andere winkels gedwongen gesloten zijn. 70 procent is het daarmee eens, 24 procent niet, en 6 procent onthoudt zich van een mening.

Niet-essentiële producten uit de schappen?

De helft van alle ondervraagden is het eens met de stelling dat het supermarkten helemaal verboden moet worden om 'niet-essentiële' producten te verkopen zolang andere winkels gedwongen gesloten zijn. 43 procent is het hier mee oneens.

'Niet essentieel, wél nodig'

'Een supermarkt mag legaal open zijn, en voor hen die niet via webpagina's kunnen bestellen, is het heel handig als een supermarkt waar ze toch komen die niet essentiële producten verkoopt.'

- Deelnemer aan het onderzoek

Ruim een kwart (26%) heeft het idee dat er producten in de supermarkt te vinden zijn die er voorheen niet te koop waren, waaronder 6 procent zegt dat ze dit zeker weten: 'Inderdaad, de handdoeken maar ook de schappen met lampen, batterijen, sokken, en al dat soort spul zijn uitgebreid' meldt een deelnemer aan de vragenlijst.' heel veel boeken van goede schrijvers die er normaal niet liggen en planten en heel veel bloemen meer als anders', zegt een ander. En de Plus in Rolde verkoopt nu fietsen, tablets en opbergkasten, lezen we.

Quote
Ze verkochten altijd al non-food, maar nu wat meer
 

'Ze proberen klanten weg te trekken bij anderen. Daarvan zullen de "slachtofferwinkels" ook na de lockdown de gevolgen nog voelen', voorspelt een deelnemer aan het onderzoek. Overigens zijn niet alleen de supermarkten 'schuldig': 'Etos en Kruidvat verkopen nu ook ineens spullen die ze hiervoor nooit in hun assortiment hadden, omdat ze zien dat er vraag naar is', zo schrijft een ander.

Een positief voorbeeld

'De verkoop van extra niet-essentiële artikelen in de supermarkt kan ook positief uitpakken, blijkt uit dit voorbeeld: 'De Jumbo in Bunschoten-Spakenburg verkoopt bloemen voor de plaatselijke bloemist, net als kaarten voor de Bruna en The Read Shop, iedereen blij!'

- Deelnemer aan het onderzoek

Winst inzetten voor steunmaatregelen

Een meerderheid vindt dat winkelier die dankzij de lockdown hun omzet zien stijgen, financieel moeten bijdragen aan de steunmaatregelen voor winkeliers die door de lockdown hun omzet zien verdampen. Hier is 58 procent het mee eens, 28 is het oneens, en 14 procent geeft geen mening.

Quote
Ik hoop dat ze hun personeel extra belonen!
 

Click & collect vanaf 10 februari

Vanaf 10 februari mogen winkeliers 'click & collect' aanbieden: je kunt je online bestelde spullen dan ophalen bij de winkel, wat het een stapje makkelijker maakt om bij tot nu toe gesloten winkels te kopen:

Lees hoe click & collect werkt

Over het onderzoek naar de winkelsluiting

De vragenlijst over de positie van supermarkten gedurende de sluiting van niet-essentiële winkels is tussen 14 januari en 9 februari 2021 ingevuld door 29.627 mensen. De meerderheid is lid van het Radar Testpanel. Wil jij voortaan ook om je mening en ervaring gevraagd worden? Aanmelden en meedoen is altijd gratis.

Ook interessant