Airbnb netjes achterlaten, ongeacht schoonmaakkosten ‘niet meer dan normaal’
Airbnb-verhuurders mogen hun gasten niet langer vragen om de afwas te doen of de bedden af te halen, zeker niet als er schoonmaakkosten worden gerekend. Maar schoonmaaktoeslag of niet: 9 op de 10 mensen wast bij vertrek gewoon de vieze vaat af. Dat blijkt uit een poll van Radar onder bijna 1.000 Airbnb-gebruikers.
Verhuurders mogen alleen nog ‘redelijke verzoeken’ doen
Op 20 oktober 2026 kondigde Airbnb nieuwe huisregels aan. In deze regels, die op 20 november 2026 ingaan, staat onder andere dat verhuurders alleen nog maar ‘redelijke verzoeken’ mogen toevoegen aan hun advertentie.
Ze mogen bijvoorbeeld niet meer vragen om de afwas te doen en alles weer op te bergen, maar wel om de vaat in de gootsteen te zetten. Ze mogen je ook niet langer verzoeken om het beddengoed af te halen of de was in de wasmachine te doen, maar wel om de gebruikte handdoeken te verzamelen. Vragen of je het vuilnis mee wil nemen en weg wil gooien is ook niet langer toegestaan, wel vragen of je binnen de accommodatie afval wilt scheiden.
Volgens Airbnb zijn dat ‘taken van een schoonmaker’ en zouden ze niet door huurders uitgevoerd moeten worden. Zeker niet als er ook nog schoonmaakkosten worden gerekend.
‘Dat is toch niet meer dan normaal’
“Als eigenaar van een groepsaccommodatie voor maximaal 24 personen vind ik dit werkelijk onbegrijpelijk”, mailt iemand ons. “Wij verzorgen uiteraard zelf de schoonmaak, maar verwachten wel dat gasten hun gebruikte servies en pannen afwassen. Dat is toch niet meer dan normaal?”
Om dat te peilen, zetten we een poll online. We vroegen wat jullie doen om een Airbnb na het uitchecken netjes achter te laten én of het uitmaakt of er schoonmaakkosten worden gerekend?
In totaal hebben 1.074 mensen op deze poll gereageerd. 82 van hen gaven aan dat ze geen Airbnb gebruiken, dus die hebben we buiten beschouwing gelaten. Van de overige 992 polldeelnemers geven er slechts 4 aan bij vertrek de boel de boel te laten. Alle andere mensen doen één of meer van de volgende schoonmaaktaken:
- 🍽️
Afwassen/vaatwasser aanzetten - 91 procent
- 🪑
Spullen terug op hun plek zetten - 89 procent
- 💡
Apparaten uitschakelen (verwarming, airco, lampen etc.) - 82 procent
- 🧺
Handdoeken, schoonmaakdoekjes etc. verzamelen - 80 procent
- 🗑️
Vuilnis mee naar buiten nemen - 77 procent
- 🛌
Beddengoed afhalen - 69 procent
- 🧹
Vegen/stofzuigen - 49 procent
- 🚽
Wc schoonmaken - 26 procent
- 🧽
Badkamer afnemen - 24 procent
7 procent voert ook nog andere schoonmaaktaken uit bij vertrek, zoals de vloer dweilen, de oven schoonmaken of zorgen dat de vaatwasser uitgeruimd is. “Het is toch logisch dat je geen zwijnenstal achter laat”, reageert een deelnemer. “Door zelf goed op te ruimen voorkom ik dat er per ongeluk spullen achterlaat, zoals opladers, oordopjes, toiletartikelen, etc.”, vertelt een ander.
Maken schoonmaakkosten verschil voor gasten?
Of er schoonmaakkosten worden gerekend, maakt voor 58 procent van de deelnemers niet uit. Zij doen dan dezelfde dingen voor vertrek. 33 procent geeft aan minder te doen en 9 procent doet dan niks meer. Een deelnemer licht toe: “Als ik vooraf afspreek dat ik zelf schoonmaak, dan doe ik dat ook. Als ik voor de schoonmaak moet betalen dan laat ik het netjes achter, maar maak niet schoon.”
Een ander beaamt: “Als ik moet betalen (en meestal is het dan geen klein bedrag) dan doe ik niets. Ik laat het wel gewoon netjes achter, ik heb nog altijd normen en waarden.”
Waarom laten we een Airbnb netjes achter?
Dat polldeelnemers een Airbnb netjes achterlaten, heeft niet alleen met fatsoen te maken. Ook deze redenen worden genoemd:
Naheffing voorkomen
“Ik vind vuilnis wegbrengen (of in ieder geval verzamelen in zakken en buiten zetten), spullen op hun originele plek terugzetten en de vaat op z’n minst in de vaatwasser zetten wel het minimale om te doen uit fatsoen. In de realiteit doe ik vaak wel meer, omdat ik bang ben voor een naheffing van de verhuurder.”
Positieve recensies (of negatieve voorkomen)
“Ondanks dat het schoongemaakt wordt vind ik dat je een appartement netjes hoort achter te laten. Krijg ook altijd een leuk bedankje van de eigenaren achteraf, wat mij ook weer een goede review als gast op Airbnb geeft.”
Een andere respondent bekijkt het van de andere kant: “Ik doe het minimale wat er gevraagd wordt. Doe je dat niet, dan is het borg kwijt of een slechte gastbeoordeling."
De aard van Airbnb
“In een Airbnb voel je je anders dan in een hotel. Niet dat ik in een hotel wel een grote bende zou achterlaten natuurlijk, maar als je gewoon in een woonhuis of appartement bent, ligt het deels bij jezelf om het aangenaam te maken. Ik doe dat door net zoals thuis mijn eigen pruttel op te ruimen. Ik zou me erg bezwaard voelen om een grote chaos achter te laten, vind ik in geen enkele situatie normaal gedrag. Daarnaast krijg je als bezoeker ook een rating van de verhuurder, 5 sterren krijgen is dan toch een leuke afsluiting van de tripje.”