Wie betaalt de rekening als je schade aanricht aan een Airbnb?
Op vakantie in een Airbnb, wat kan er nou misgaan? Toch zit een ongeluk in een klein hoekje: een beschadigde vloer, een koffievlek op het tapijt of een gesneuvelde lamp is zo gebeurd. Welke stappen kun je ondernemen om dit netjes af te handelen en wie draait er uiteindelijk op voor de schade?
Zo regel je schade met de verhuurder
Je gaat er vooraf natuurlijk niet van uit dat je schade veroorzaakt, maar het kan altijd gebeuren. De eerste stap is om de schade zo snel mogelijk te melden bij de verhuurder van de Airbnb. Dit geldt ook voor schade veroorzaakt door iemand die je hebt uitgenodigd of door je huisdier.
Wil je meer weten over of je verzekerd bent als je huisdier schade veroorzaakt? Lees dan dit artikel:
Omdat verhuurders bij Airbnb in het algemeen geen borg buiten het platform mogen innen, wordt schade meestal niet via een borg ingehouden. Door de schade direct te melden, kan er meteen samen gekeken worden naar een passende oplossing.
Een verhuurder kan Airbnb hierbij betrekken door via het resolutiecentrum een vergoedingsverzoek in te dienen. Je krijgt als huurder dan de mogelijkheid om het bedrag vrijwillig te betalen of binnen 60 dagen bezwaar te maken als je het er niet mee eens bent. Soms kan de schade ook worden vergoed via AirCover, de dekking van Airbnb voor verhuurders, waardoor de kosten niet op de huurder worden verhaald.
Op welke manier kan de verzekering helpen?
Wordt de schade aan de Airbnb niet vergoed via AirCover? Dan kan de verhuurder dit soms ook laten vergoeden via de eigen opstal- of inboedelverzekering, vertelt Michel Ypma, expert woon- en aansprakelijkheidsverzekeringen bij Independer.
‘’De verhuur moet dan wel zijn toegestaan in de polisvoorwaarden om dekking te krijgen via de opstal- of inboedelverzekering. Mocht gemaakte schade op deze manieren niet gedekt worden, betekent dat ook niet meteen dat je dit uit eigen zak hoeft te betalen.’’
Als de verhuurder de huurder aansprakelijk stelt voor de schade kan het verstandig zijn om je aansprakelijkheidsverzekering (AVP) te checken op wat er wel en niet wordt gedekt. Dit geldt ook voor een eventuele aanvullende reisverzekering. Volgens Ypma kun je alleen een beroep doen op deze verzekeringen als de schade per ongeluk - en niet met opzet - is ontstaan. ‘’Wanneer je als huurder schade veroorzaakt, meld je dit als eerste aan de verhuurder. Maak ook foto’s van de schade en documenteer de communicatie. Je weet nooit precies hoe zo’n schadeprocedure verloopt en op deze manier kan de verhuurder niet achteraf ineens andere kosten rekenen.’’
Ypma benadrukt dat je niet zomaar moet vertrouwen op je aansprakelijkheidsverzekering, omdat die niet alles vergoedt: ‘’Schade die je als huurder veroorzaakt, zijn mogelijk uitgesloten, omdat schade aan vakantieverblijven hier niet altijd onder valt. Dit verschilt per polis die is afgesloten.’’ Daarbij maak je volgens Ypma met een reisverzekering meer kans op dekking: ‘’Je kunt het beste voordat je op vakantie gaat de verzekeringen raadplegen om te kijken wat de mogelijkheden zijn, zodat je goed voorbereid bent.”
Hoe werkt dit over de grens?
Net als in Nederland kunnen verhuurders in het buitenland schade vergoed krijgen via AirCover, maar vaak niet via hun eigen opstal- of inboedelverzekering. Vergoedt AirCover de schade niet, dan geldt er vaak een andere dekking dan in eigen land: ‘’Als je als huurder in het buitenland een Airbnb huurt en je maakt schade aan het verblijf, dan is het goed om de reisverzekering erbij te pakken. De aansprakelijkheidsverzekering kan ook schade vergoeden, maar biedt minder zekerheid dan de reisverzekering’’, vertelt Ypma.
Ypma adviseert daarom altijd om goed te checken waarvoor je wel en niet verzekerd bent voordat je een Airbnb huurt, zodat je bij schade niet voor onverwachte kosten uit eigen zak komt te staan.