App gekocht maar niet tevreden? Vraag je geld terug!
Apple-gebruikers die via de App Store een betaalde toepassing downloaden maar daar niet tevreden over zijn, kunnen hun geld binnen twee weken terugvragen. Android-gebruikers moeten dit sneller aangeven, voldoet de app niet aan hun wensen, dan hebben ze twee uur om de transactie terug te draaien.
Aankoop in de App Store van Apple
- Ga naar reportaproblem.apple.com en log in met je Apple-ID
- Als je bent ingelogd zie je een overzicht van je recente aankopen, klik op 'Probleem melden' en selecteer het probleem
- Klik op 'Verstuur'
- Je ontvangt het geld binnen vijf tot zeven werkdagen
Aankoop in de Play Store van Android
- Open de Play Store App
- Klik op het menu en vervolgens op 'Mijn apps'
- Ga naar het tabblad 'Alle' en selecteer de app
- Klik op 'Teruggave starten' of 'Verwijderen en teruggave'