Batteroo moet consument 18.149 euro terugbetalen: wat betekent deze uitspraak voor andere gedupeerden?
Batteroo verkoopt op agressieve wijze thuisbatterijen en beweert dat annuleren niet mogelijk is, zelfs niet in de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Een gedupeerde die hierdoor zijn geld niet terug kreeg, stapte naar de rechter. Met succes. De Rechtbank Zeeland-West-Brabant gaf hem gelijk en stelt dat Batteroo hem ruim 18.000 euro moet terugbetalen. Heb jij ook een contract getekend waar je niet onderuit lijkt te komen? Dit is wat deze uitspraak voor jou betekent.
Annuleren niet mogelijk volgens Batteroo
In maart 2025 besteedde Radar aandacht aan Batteroo, een bedrijf dat op agressieve wijze thuisbatterijen verkoopt. Mensen worden ongevraagd gebeld en onder druk gezet om een digitale offerte te tekenen. Hier kunnen ze vervolgens niet meer onderuit, omdat annuleren volgens Batteroo niet mogelijk is.
Gedupeerde stapt naar de rechter
Een gedupeerde, die 18.149 euro betaalde voor een thuisbatterij, nam hier geen genoegen mee en spande een rechtszaak aan tegen Batteroo.
Zijn situatie was als volgt: hij werd op 15 mei 2025 aan de deur benaderd, sloot dezelfde dag nog een overeenkomst en betaalde die dag het volledige aankoopbedrag. 4 dagen later, op 19 mei 2025, maakte hij gebruik van zijn herroepingsrecht en ontbond hij de overeenkomst. Hij verzocht Batteroo het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug te betalen, maar dat deed het bedrijf niet. Vandaar dat de gedupeerde naar de rechter stapte.
Rechter oordeelt: overeenkomst nog niet volledig nagekomen
Batteroo verweerde zich op basis van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek. De thuisbatterijverkoper beweert dat het herroepingsrecht volgens dat artikel niet geldt als er al begonnen is met de uitvoering van de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd. Dit klopt echter niet: je verliest je herroepingsrecht pas als de overeenkomst volledig is nagekomen binnen de ontbindingstermijn.
En de kantonrechter oordeelt dat dit niet het geval was. Batteroo was weliswaar begonnen met de technische configuratie en het reserveren van goederen, maar dat betekent niet dat de overeenkomst al volledig was nagekomen. Vandaar dat het verweer op basis van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek niet opgaat.
Rechter oordeelt: niet uitdrukkelijk gevraagd om snelle installatie
De consument draait volgens de kantonrechter ook niet op voor de kosten die gemaakt zijn vóór hij zijn overeenkomst ontbond. Zoals Batteroo beweerde op basis van artikel 6:230s lid 4 van het Burgerlijk Wetboek.
De rechter wijst dit af om drie redenen:
Instemmen is niet hetzelfde als verzoeken
Volgens Batteroo ging de gedupeerde akkoord met het direct uitvoeren van de overeenkomst. Hij had immers zijn gegevens aangeleverd en het volledige bedrag betaald. De Rechtbank Zeeland-West-Brabant gaat echter niet in deze redenering mee. Volgens de kantonrechter kan namelijk niet gesteld worden dat de consument uitdrukkelijk heeft verzocht om direct te beginnen. Hij stemde hiermee in maar heeft er niet zelf om gevraagd. En dat maakt dus een groot verschil.
Geen bewijs van de kosten
Batteroo onderbouwt daarnaast onvoldoende dat het kosten gemaakt heeft in verband met het direct uitvoeren van de overeenkomst.
Consument niet voldoende geïnformeerd
Batteroo had de consument bovendien moeten wijzen op deze kosten vóór het afsluiten van de overeenkomst, en dat is niet gebeurd.
Batteroo moet alle kosten betalen
De kantonrechter gaf de consument dan ook gelijk en veroordeelde Batteroo tot het terugbetalen van het aankoopbedrag van 18.149 euro, vermeerderd met de wettelijke rente vanaf 13 juni. Ook moet het bedrijf 956,49 euro aan buitengerechtelijke incassokosten betalen en 1.826,42 euro aan proceskosten.
Wat betekent deze uitspraak voor jou?
Deze uitspraak biedt hoop voor andere gedupeerden die hun overeenkomst volgens Batteroo niet kunnen ontbinden. Caspar Janssens, advocaat consumentenrecht, vertelt: “Alhoewel elke zaak natuurlijk anders kan zijn, of andere rechters er anders over zouden kunnen denken, valt hier wel een ‘algemene lijn’ in te lezen.”
Heb jij geen geld teruggekregen van Batteroo terwijl je jouw overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd hebt opgezegd én niet uitdrukkelijk gevraagd hebt om zo snel mogelijk te beginnen? Dan zijn er twee dingen die je op basis van deze uitspraak kunt doen. Om te beginnen mailen: mail Batteroo dat je jouw geld terug wilt en verwijs hierbij naar deze gerechtelijke uitspraak.
Dit advies geldt ook voor consumenten die eerder nul op het rekest kregen. “Ook als je begin vorig jaar aanspraak hebt gemaakt op je herroepingsrecht en toen geen geld terug hebt gekregen, kan dit een reden zijn om opnieuw van je te laten horen”, stelt Janssens. “Probeer het gewoon nog een keer, want het gaat om heel veel geld.”
Als dat niet werkt kun je ook zelf naar de rechter stappen.