Bijna 1000 lopende zaken bij rechtsbijstandverzekeraars over telefonische verkoop thuisbatterijen
De teller van het aantal lopende zaken bij rechtsbijstandverzekeraars over de verkoop van dure thuisbatterijen tikt bijna de 1000 aan, blijkt uit onderzoek van het programma Radar. Slachtoffers worden ongevraagd gebeld en verleid om onmiddellijk een 'vrijblijvende' offerte te tekenen voor de thuisbatterijen. Vervolgens blijkt dit een koopovereenkomst te zijn voor bedragen die oplopen tot 19.000 euro. Nadat de handtekening is gezet worden klanten agressief opgebeld, geïntimideerd en onder druk gezet om duizenden euro's aan opzegboetes te betalen.
ARAG zegt dat ze inmiddels 451 zaken hebben lopen, DAS spreekt over ongeveer 530 zaken. Ook zijn er nieuwe bedrijfsnamen in het spel. Eerder werden mensen gebeld door bedrijven met namen als Zonnepaneelmeester, Batteroo, Batterijnet en Solaar. Nu worden ze ongevraagd benaderd door bedrijven als MBK Energieopslag, Batterij-Centrale en Opslagplan. Ook Voltagrid is een van de nieuwe namen die thuisbatterijen aan de man brengt.
Uit Radar-onderzoek blijkt dat de eigenaar van Voltagrid ook de eigenaar is van Batteroo en Batterijnet. Ook de werknemers van Voltagrid zijn te koppelen aan de oude bedrijfsnamen. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) waarschuwde al eerder voor deze telefonische verkoop en noemde zelfs expliciet de naam Opslagplan.
Ondanks dat Radar al vaker aandacht heeft besteed aan de telefonische verkoop van thuisbatterijen, blijven de klachten binnenstromen. De werkwijze is steeds hetzelfde: mensen worden ongevraagd gebeld door een onbekend nummer. Daarna worden ze verleid om een vrijblijvende offerte te tekenen, later blijkt dit een koopovereenkomst te zijn.
Als je van de koop wil afzien worden de callcentermedewerkers ineens een stuk minder vriendelijk. Ze worden agressief en dreigen met een opzegboete van duizenden euro's. De batterij zou een maatproduct zijn, waardoor je als consument geen recht meer hebt om de koop binnen 14 dagen te ontbinden. De ACM zegt dat dit niet juist is. Volgens de autoriteit zijn thuisbatterijen geen maatproducten, maar worden ze in bulk geproduceerd. Consumenten kunnen dus gewoon van de koop afzien.
Waarom blijven de bedrijven doorgaan met deze manier van verkopen? Fons zoekt het uit en gaat op zoek naar de eigenaren.