Een vies of smerig huis na een klus: wie is verantwoordelijk?
Loodgieters, schilders en andere klusbedrijven oftewel: vakmannen, zijn handig voor klussen in huis die je zelf niet wilt of kunt doen. Als zij klaar zijn, is het wel zo prettig als de werkplek netjes wordt achtergelaten. Toch gaat dat in de praktijk niet altijd goed. Soms blijft er veel rommel liggen of wordt een ruimte (erg) vies achtergelaten. Maar wie is daar verantwoordelijk voor: de klant of de vakman? Radar sprak hierover met Stelu van Hell, juridisch adviseur bij het Juridisch Loket, en jurist Wilbert Dijkers van Eersterechtshulp.nl.
Geen specifieke regels voor schoon opleveren
Als je een vakman inhuurt, moet hij of zij een deugdelijke dienst leveren. “Onder een deugdelijke dienst valt ook dat je ervan mag uitgaan dat het werk op een goede en nette manier wordt uitgevoerd,” zegt Stelu van Hell.
Je mag dus verwachten dat een vakman de werkplek netjes en schoon achterlaat
Toch bestaat er geen specifieke wet die voorschrijft hoe schoon een klus moet worden opgeleverd. Je kunt wel terugvallen op het algemene principe van deze deugdelijke dienstverlening. “Bij schade ligt dat anders,” benadrukt Van Hell. “Daarvoor bestaat wel duidelijke wetgeving, omdat een vakman geen schade mag veroorzaken.”
Maak duidelijke afspraken
Wel kan deze deugdelijke dienst per branche nog verschillen, en daarom is het verstandig om hier vooraf duidelijke afspraken over te maken. Verwacht je dat een vakman alles schoon en netjes achterlaat? Leg dat dan expliciet vast. Volgens Van Hell is dat essentieel, zodat er geen discussie ontstaat over wat ‘netjes’ precies betekent. ‘’Het handigste is om afspraken zwart op wit te zetten, zodat je daarop kunt terugvallen als een vakman zich er niet aan houdt.’’
Daarnaast benadrukt hij dat het slim is om vooraf de website en de algemene voorwaarden van het bedrijf te bekijken. Zo krijg je een beter beeld van wat je kunt verwachten en word je niet verrast met een grote schoonmaakbeurt.
Wat kun je doen als het misgaat?
Laat een vakman de boel echt smerig en/of rommelig achter en weigert hij dit op te lossen? Dan kun je een deel van de betaling achter houden, zegt jurist Wilbert Dijkers van Eersterechtshulp.nl. ‘’Belangrijk is wel dat je duidelijk aangeeft wat er nog moet gebeuren en binnen welke termijn.’’
Blijft een oplossing uit, dan kun je een klacht indienen bij een klachtencommissie. In het uiterste geval kun je zelfs naar de kantonrechter stappen. “Je zou het kunnen proberen,” zegt Dijkers, “maar meestal draait het dan echt om schadegevallen.”