Fragment: Microsoft weigert abonnement overledene op te zeggen
Je vader is overleden. In de nasleep van het afhandelen van alle praktische zaken, kom je ook een abonnement bij Microsoft tegen. Dat wil je uiteraard opzeggen, alleen lukt dat op geen enkele wijze. Zo begrijpt de chatbot je vragen niet. En wanneer je na meerdere pogingen toch een medewerker te pakken krijgt, kan ook die niets voor je betekenen.
Ze accepteren niet eens de overlijdensakte van de vader als bewijs dat hij echt overleden is. Microsoft zegt dat ze uit privacy-overwegingen de inloggegevens van de overleden vader niet met je mogen delen. Maar klopt dit wel? Fons zoekt het uit.