Fragment: veel claims vluchtvertraging onterecht afgewezen
In de uitzending van maandag 8 september 2025 leggen we uit wat je rechten zijn bij een vertraagde vlucht. Ook laten we zien hoe moeilijk het is om hier compensatie voor te krijgen.
Wat zijn je rechten?
Uren wachten op het vliegveld of een vlucht die plots wordt geschrapt: het overkomt jaarlijks duizenden reizigers. Je hebt dan recht op compensatie, maar in de praktijk lopen veel mensen vast. Volgens het Europees Consumenten Centrum (ECC) wordt het grootste deel van de claims zelfs onterecht afgewezen. Dit blijkt ook uit eigen onderzoek via het Radar Panel. Radar zoekt daarom uit: wat zijn je rechten en wat kun je doen als je tegen een muur aanloopt?
Burgerinitiatief gestart
Dankzij nieuwe Europese regels wordt de kans dat je compensatie krijgt voor je vluchtvertraging straks nog kleiner. Er is een Europees burgerinitiatief gestart om deze wijzigingen tegen te gaan. Je leest er alles over in dit artikel:
Veel claims afgewezen
Ook uit ons Radar Panel-onderzoek onder ruim 900 respondenten blijkt dat veel claims worden afgewezen. De maatschappijen verschuilen zich vaak achter ‘buitengewone omstandigheden’. Maar liefst 71 procent van de ondervraagden geeft aan dat de argumentatie van de luchtvaartmaatschappij niet klopt met hoe de situatie daadwerkelijk was. Het hele onderzoek lees je hier: