Herman krijgt parkeerrekening voor zijn verkochte auto: ‘Draai op voor andermans kosten’
Het klinkt handig: kentekenherkenning waardoor je parkeergarages in en uit kunt rijden zonder gedoe met parkeerkaartjes en betaalautomaten. Tot je je auto verkoopt en deze functie vergeet uit te zetten. Het gebeurde Herman, die een parkeerrekening kreeg van een auto die hij een jaar eerder de deur uit had gedaan. “Draai op voor de kosten van andermans parkeeractie.”
Kentekenherkenning vergeten
Herman gebruikte zo nu en dan parkeerapp EasyPark en had voor het gemak kentekenherkenning aangezet. “In de periode dat ik deze app geïnstalleerd had, heb ik echter weinig gebruikgemaakt van deze manier van betaald parkeren. Nu heb ik eind 2024 mijn auto verkocht en heb ik er niet bij nagedacht dat ik kentekenherkenning nog aan had staan in deze app.”
Nu doet zich het volgende voor: “Begin dit jaar heeft de nieuwe eigenaar van de auto ergens geparkeerd en heb ik daar een factuur van ontvangen. Ik weet niet wie de nieuwe eigenaar is en wil niet opdraaien voor de kosten van een parkeeractie die ik niet gedaan heb”, aldus Herman.
‘Eigen verantwoordelijkheid’
Hij nam contact op met EasyPark en stuurde de klantenservice het vrijwaringsbewijs van zijn auto. Hiermee wilde hij aangeven dat hij de parkeeractie dus niet gedaan kón hebben. Hij had de auto immers niet meer in bezit. Maar omdat hij zelf verantwoordelijk is voor het ontkoppelen van zijn (verkochte) auto uit de app, moet hij de factuur toch betalen.
Herman vertelt ons dat het hem niet per se om het geld gaat, maar om het principe. “Het gaat me niet op de kosten, maar ik ga geen parkeerkosten betalen voor anderen. Ik vind het gewoon heel raar dat ze zeggen:’eigen verantwoordelijkheid, jammer voor je’.”
‘Kunnen niet weten of iemand het voertuig heeft verkocht’
Radar vraagt aan EasyPark of dit inderdaad een gevalletje ‘eigen verantwoordelijkheid, jammer voor je’ is. En dit blijkt - ondanks hun begrip voor Hermans frustratie - echt zo te zijn. Een woordvoerder vertelt:
“Als een kenteken niet wordt verwijderd na de verkoop van een voertuig, blijven parkeersessies die met dat kenteken zijn geregistreerd, aan het account gekoppeld. Zoals je wellicht begrijpt, weten we niet of een klant een nieuw voertuig heeft aangeschaft of dat een voertuig dat in zijn account is geregistreerd, niet langer van hem is. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zijn account actueel te houden, inclusief de kentekens die hij aan het account wil koppelen.”
“Desalniettemin streven we er altijd naar om redelijk te handelen wanneer de situatie daarom vraagt, maar in deze gevallen vergoeden we de kosten niet. Het is ook belangrijk om te verduidelijken dat de kosten van de parkeersessie alleen door ons worden geïnd en vervolgens aan de parkeerbeheerder worden doorgegeven. EasyPark brengt alleen de servicekosten in rekening.”