Mensen kopen liever geen producten via advertenties op sociale media: ‘Ik heb mijn les geleerd’
De meerderheid van de deelnemers aan de poll van Radar bestelt geen producten via advertenties op sociale media. Van de 1.153 deelnemers heeft het grootste deel dit nog nooit gedaan en is dat ook niet van plan. Een andere groep is er juist mee gestopt: zij bestelden eerder wel iets via zo’n advertentie, maar waren daar vaak niet tevreden over.
47% koopt niets via sociale media-advertenties
Van de 1.153 deelnemers geeft 47 procent aan nooit iets te kopen via een advertentie op sociale media. Veel deelnemers geven aan dit soort advertenties niet te vertrouwen en geven aan bang te zijn dat er vaak slechte producten worden verkocht. Zo zegt een deelnemer: ‘’De meeste advertenties, zo niet alle advertenties op social media, zijn nep of van zeer slechte kwaliteit. Ik vertrouw nooit een gesponsord bericht.’’
Naast de slechte kwaliteit van de producten zijn mensen ook bang voor dropshippers of oplichting via dit soort advertenties.
Er zijn veel manieren waarop je een dropship-website kunt herkennen. Benieuwd waar je op moet letten? Lees dan onderstaand artikel:
Weer andere deelnemers laten weten dat ze regelmatig advertenties tegenkomen, maar vervolgens bij bekende en grote webwinkels bestellen, zoals Bol.com of Amazon. ‘’Ik kom regelmatig advertenties tegen op Facebook en Instagram. Soms klik ik erop en zie ik een leuk product. Ik ga dan via Google zoeken naar dat product en koop het weleens, maar niet bij de adverteerder, maar bij een bekende verkoper’’, aldus een deelnemer.
Ook geeft 15 procent aan helemaal geen sociale media te gebruiken, waardoor zij ook helemaal geen producten via advertenties bestellen.
Op Facebook wordt het meest gekocht
Van de 38 procent die weleens iets koopt via een advertentie op sociale media, doet 31 procent dit via Facebook.
31%
Koopt op Facebook producten
Een deelnemer laat ons weten: ‘’Ik heb één keer een aankoop gedaan via een advertentie op Facebook. Het werd snel geleverd en ik was erg tevreden over de kwaliteit.’’ Daarnaast koopt 9 procent via Instagram, 2 procent via TikTok en 2 procent via YouTube. Een kleine 6 procent geeft aan via andere platforms te bestellen, zoals Pinterest of LinkedIn.
Niet iedereen is even blij met zijn aankoop
Van de 38 procent die iets heeft gekocht via een advertentie op sociale media, is niet iedereen daar tevreden over. Van alle mensen die weleens iets kopen, geeft 22 procent aan soms wel en soms niet tevreden te zijn met de aankoop. Nog eens 18 procent is in de meeste gevallen niet blij met de aankoop en 22 procent zegt helemaal nooit tevreden te zijn geweest met een aankoop via een sociale media-advertentie.
Een andere deelnemer schrijft: ‘Ik heb een robotstofzuiger gekocht via een advertentie op Facebook. Betaald, maar nooit ontvangen. Daarna heb ik mijn les geleerd en nooit meer zoiets online besteld. Alleen nog maar via officiële webshops.’’
Eerst reviews lezen, dan bestellen
Van alle mensen die weleens iets kopen, horen we ook positieve ervaringen. Zo geeft 21 procent aan in de meeste gevallen tevreden te zijn met hun aankoop en 16 procent geeft aan in alle gevallen blij te zijn met hun aankoop. Wel geven veel deelnemers aan dat ze eerst onderzoek doen naar het desbetreffende bedrijf, bijvoorbeeld via Trustpilot en andere reviews.
Ook zeggen meerdere deelnemers dat je een beetje logisch moet nadenken en niet zomaar elke advertentie op sociale media moet vertrouwen. ‘’Je moet ook wel je gezonde verstand erbij houden natuurlijk, als het te goed is om waar te zijn, is het dat ook niet", aldus een deelnemer. Een andere deelnemer zegt: ‘’Ik zoek met eigen “common sense” uit of de website te vertrouwen is en niet met behulp van allerlei influencers of valse beloften.’’