Nieuw seizoen Radar start met grote vakantiefrustratie: vliegvertragingen
De zomervakantie zit er voor veel mensen op, maar dat betekent niet dat iedereen weer ontspannen achter het bureau zit. De afwikkeling bij vluchtvertragingen levert veel kopzorgen en frustratie op, zo blijkt aan de start van een nieuw seizoen van Radar uit onderzoek onder het Radar Panel.
Wat kun je doen als je vastloopt?
Eenderde van 630 gedupeerde deelnemers die een claim indienden voor een vertraagde vlucht die aan de voorwaarden voldoet voor compensatie kreeg deze niet of slechts gedeeltelijk uitgekeerd. Een deel van die afwijzingen valt onder de uitsluiting door buitengewone omstandigheden, maar 71 procent van de respondenten geeft aan dat de argumentatie van de luchtvaartmaatschappij niet klopt met de daadwerkelijke situatie. Radar besteedt vanavond in de eerste uitzending van het nieuwe seizoen aandacht aan het web waarin mensen verstrikt raken als zij compensatie willen voor hun vertraagde vlucht. Wat zijn je rechten en wat kun je doen als je vastloopt?
Creatief omgaan met tijden
“De vlucht was meer dan 3 uur vertraagd maar doordat het boarden 1 minuut voor de 3 uur begonnen was, ondanks dat het vliegtuig nog bezig met landen, gaven ze geen compensatie.” - weersomstandigheden die als smoes worden gebruikt - “Het was een leugen, andere vluchten naar dezelfde bestemming vertrokken wel.”- of van het kastje naar de muur worden gestuurd omdat je via een tussenpersoon hebt geboekt en de tussenpersoon en de vliegmaatschappij naar elkaar blijven wijzen; Respondenten lopen tegen een muur na het indienen van een claim wegens langdurige vertragingen, zo blijkt uit het onderzoek.
Lang niet alle (gedeeltelijke) afwijzingen lijken terecht. Het Europees Consumenten Centrum bevestigt het beeld dat het grootste deel van de claims onterecht wordt afgewezen. Vanavond vertellen gedupeerden hun verhaal, zijn er meer resultaten van het onderzoek te zien en wordt gekeken naar rechten en mogelijkheden voor gedupeerde reizigers.
De hype van vitamine-infusen
Ook vanavond in Radar: vitamine-infusen. Beroemdheden en influencers zweren erbij: een shortcut naar een gezonder en fitter leven. Deze infusen beloven wonderen door vitamines direct in je bloedbaan te brengen. Maar is deze trend wel zo onschuldig? Radar duikt met een verborgen camera in de wereld van de vitamine-infusen en stuit op misstanden en misinformatie.
Zo wordt er bij geen van de bezochte klinieken gekeken of een klant daadwerkelijk een vitaminetekort heeft en wordt er zelfs niet gevraagd naar hun voedingspatroon. Volgens de klinieken zijn bijwerkingen uitgesloten, maar artsen en diëtisten waarschuwen dat het toedienen van hoge doseringen vitamines via de bloedbaan wel degelijk risico’s met zich meebrengt.
Ook niet altijd zo onschuldig zijn de claims die worden gedaan: twee van de onderzochte klinieken bieden een infuus met een hoge dosis vitamine C aan, met de vermelding dat dit zou helpen tegen kanker. Dit is pure misleiding, aldus internist en hoogleraar geneeskunde Marcel Levi in de uitzending. En Radar stuit in één kliniek op medewerkers die zich voordoen als verpleegkundige en cosmetisch arts, maar die beiden niet geregistreerd staan in het BIG-register en dus onbevoegd zijn.
Antoinette Hertsenberg: "Ook in dit nieuwe seizoen van Radar blijven wij de trends in de wereld van vitaminesupplementen kritisch volgen. Mensen die hier vaak veel geld aan uitgeven zijn juist consumenten die bewust willen leven en van hun gezondheid een prioriteit maken. Door misinformatie en misleiding worden zij op het verkeerde been gezet. Deze nieuwe manier van toediening speelt slim in op de behoeftes bij een grote groep mensen, maar er schort heel veel aan. Wie in zijn gezondheid wil investeren, verdient het om dat op de juiste manier te doen met alle feiten op tafel."