Onduidelijkheid na afgeblazen Waylon’s Top1000: krijgen gedupeerden hun geld terug?
Je legt tientallen euro’s neer voor een concertkaartje, maar maanden na de oorspronkelijke concertdatum zit je zonder herinneringen aan een leuke avond, zonder nieuwe datum én zonder je geld. Het overkwam de ticketkopers van Waylon’s Top1000 concert in Ahoy afgelopen november. De ticketverkoper en het management van Waylon wijzen naar de organisator. Deze was lange tijd onbereikbaar en heeft onlangs faillissement aangevraagd. Zien gedupeerden hun geld nog terug?
Curator Entertainment Networks B.V.
Entertainment Networks B.V. is op 10 maart 2026 failliet verklaard. Bij een faillissement wordt een curator aangesteld, die moet gaan onderzoeken of alle zaken goed zijn afgehandeld. Heb je een kaartje gekocht? Dan kun je je bij de curator melden om kans te maken om je geld terug te krijgen.
De curator bij Entertainment Networks B.V. is mr. L. Veldkamp. Heb je een kaartje gekocht voor het concert, en wil je kans maken op restitutie van je geld? Dan kun je een verzoek indienen via dit formulier. Het kantoor van de curator kun je bereiken per e-mail: [email protected].
Waylon’s Top 1000: Wel betaald, geen concert
Meermaals werd Radar gecontacteerd over een geannuleerd concert: Waylon’s Top1000. “Met deze editie belooft Waylon wederom een muzikale belevenis waar fans nog lang over na zullen praten,” garandeert de website van de organisator. Weliswaar praten gedupeerden nog steeds over het concert, die beloofde muzikale belevenis heeft nooit plaatsgevonden. Ticketkopers blijven achter zonder ervaring en zonder hun geld.
Radar vroeg een aantal gedupeerden wat er aan de hand is. Anneke legt uit: “Wij, zeven vriendinnen, zijn gedupeerden van Waylon’s Top1000 concert. We zijn 700 euro kwijt. Ticketpoint zegt niets aan de situatie te kunnen doen, en ook de organisator geeft geen gehoor.” Suzanne vult aan: “Ik had zelf vijf tickets gekocht, samen kosten die meer dan 400 euro.”
Ook Stefanie legde geld neer voor een concert dat nooit heeft plaatsgevonden. Ze vertelt: “Wij betaalden zo’n 540 euro, voor zes kaarten. Vlak voor de concertdatum ontvingen we een annuleringsmail: wegens technische redenen gaat het concert niet door. Zodra een nieuwe datum bekend is, kun je kiezen tussen restitutie of het behoud van je kaarten.” Maar deze nieuwe datum is nooit gekomen, en de organisator is onbereikbaar. Ticketkopers tasten in het duister.
Wie is verantwoordelijk?
Weliswaar bevragen ticketkopers massaal de situatie, duidelijkheid over hun geld krijgen ze niet. Ticketpoint, het officiële verkooppunt, vertelt hen: “Ticketpoint treedt bij de kaartverkoop op als gemachtigde van de organisator, in dit geval Entertainment Networks B.V.” Het bedrijf is van ondernemer Simon Terpstra, onder andere mede-eigenaar van opnamestudio ‘Studio Baarn.’ De studio's waar programma’s als The Voice of Holland en Ik Hou van Holland worden opgenomen.’
Ticketpoint vervolgt: “Ticketpoint draagt geen inhoudelijke of financiële verantwoordelijkheid voor de uitvoering van het evenement, het vaststellen van een nieuwe datum of het verwerken van eventuele restituties. Deze verantwoordelijkheid ligt volledig bij de organisator.”
Deze organisator is Entertainment Networks B.V. Als gedupeerde ticketkopers dit bedrijf contacteren, krijgen ze geen reactie. Anneke vertelt ons: “De organisator geeft geen gehoor. Wat kunnen we nog doen?”
Wat zegt Waylon’s management?
Ook berichten gericht aan Waylon leiden lange tijd niet tot duidelijkheid. Zowel zijn management als de zanger zelf laten in eerste instantie niets aan de fans weten over de situatie rond het concert. Naar aanleiding van ons contact met de gedupeerden probeert Radar de zanger meermaals te bereiken. Zonder succes. Pas vier maanden na de oorspronkelijke concertdatum, 1 maart 2026, laten Waylon en zijn management van zich horen.
Via een statement op Waylon’s Instagrampagina laten ze weten: “Het evenement is sinds vijf jaar in handen van Entertainment Networks, waarbij Waylon als uitvoerend artiest wordt gecontracteerd. Tot op heden moeten wij helaas constateren dat Entertainment Networks, als organiserende partij, niet de voor alle betrokkenen gevraagde duidelijkheid heeft kunnen verschaffen.”
De betrokken partijen wijzen gezamenlijk naar Entertainment Networks B.V. als eindverantwoordelijke. Is die doorverwijzing terecht? En wat betekent het faillissement van dit bedrijf voor gedupeerden?
Juridische achtergrond: ‘Verantwoordelijkheid ligt niet bij consument’
“Het eerste aanspreekpunt is natuurlijk de ticketverkoper, Ticketpoint in dit geval,” legt consumentenrechtenadvocaat Nicolette Heijkant uit. “De consument heeft namelijk rechtstreeks contact gehad met Ticketpoint en met Ticketpoint alleen.”
“Het is niet aan de consument om de hele structuur inzichtelijk te krijgen voordat zij een kaartje kopen. Dat kun je van een consument niet verwachten.”
Toch betekent het faillissement van hoofdverantwoordelijke Entertainment Networks B.V. slecht nieuws voor gedupeerde Waylon fans. Als een bedrijf failliet is, sluit je als consument namelijk achteraan in de rij van schuldeisers. De kans is dan ook groot dat je jouw geld niet meer terugziet.