Onverwacht pakketje ontvangen? Dit moet je weten over brushing
Ontvang je een pakketje op jouw naam terwijl je niks hebt besteld? Dat kan een teken zijn van brushing: een vorm van online oplichting waarbij jouw naam en adres worden misbruikt voor positieve reviews. Wat is het precies? Hoe herken je brushing? En hoe komen fraudeurs eigenlijk aan jouw gegevens?
Wat is brushing?
We maakten eerder een video over pakketjes die op jouw naam besteld worden, waar jouw adres voor misbruikt wordt en waar jij de rekening voor krijgt, maar die je zelf no
Maar het kan ook andersom: brushing is een vorm van fraude waarbij oplichters een bestelling plaatsen op jouw naam en adres. Je ontvangt het product wel, maar de rekening niet. Het doel is ook niet per se om jou op te lichten, maar om het product zelf positief in de markt te zetten.
Waarom doen oplichters dit?
Dat zit zo: een malafide verkoper plaatst een bestelling in jouw naam (vaak bij websites als Bol, Amazon of AliExpress waar meerdere verkopers actief zijn) en omdat het product daadwerkelijk bij jou thuis bezorgd wordt, ziet de website het als een echte aankoop.
Hierdoor kunnen ze een lovende review van het product achterlaten, ook dit in jouw naam. Op die manier proberen ze hun producten hoger in de zoekresultaten te laten verschijnen en vertrouwen te winnen van andere consumenten. Als het lijkt alsof het product door veel andere mensen is gekocht en goed is beoordeeld, vergroot dat namelijk de kans dat anderen het bestellen.
Hoe komen ze aan je gegevens?
Fraudeurs kunnen op allerlei manieren aan je adresgegevens komen. Denk bijvoorbeeld aan datalekken of gestolen klantenbestanden. Soms gebruiken ze ook alleen je adres, zonder dat een specifiek persoon genoemd wordt.
Hoe herken je brushing?
Hoewel brushing lastig te herkennen is, zijn er wel een paar signalen waar je op kunt letten:
Je ontvangt een pakket dat je niet hebt besteld
Een van de duidelijkste signalen van brushing is dat je een pakket ontvangt dat je niet hebt besteld. Controleer voor de zekerheid of je echt niets hebt besteld en vraag bij bekenden of ze iets naar je opgestuurd hebben.
Er staat geen afzender op het pakket
Echte webwinkels vermelden hun adres op de verpakking. Als dit ontbreekt, kan dat wijzen op brushing.
Er is een review in jouw naam geschreven
Dit kun je controleren door het ontvangen product op te zoeken en de reviews te bekijken. Je kunt ook je eigen naam googlen en kijken of er een review naar boven komt.
Er zit een QR-code in het pakket
Ook dit hoeft niet meteen te betekenen dat er sprake is van brushing, maar scan hem voor de zekerheid niet.
Vermoed je brushing? Dit kun je doen
Ontvang je een onverwacht pakket? Neem dan contact op met de webwinkel of webshop waar het pakket vandaan lijkt te komen en meld dat je niets hebt besteld.
Vraag of de webwinkel kan onderzoeken of een verkoper misbruik heeft gemaakt van je persoonsgegevens, controleer of er op jouw account nog andere onbekende bestellingen zijn gedaan en wijzig je wachtwoord. Rapporteer een nepreview die in jouw naam geschreven is en blijf alert op onverwachte activiteiten.
Wat doe je met het pakket?
Het pakket kun je overigens gewoon houden. Als het op jouw naam en adres staat en daadwerkelijk bij jou bezorgd is, hoef je het meestal niet terug te sturen of ervoor te betalen.