Oxxio krijgt 1 miljoen euro boete voor onjuiste klantregistratie
Energieleverancier Oxxio moet een boete van 1 miljoen euro betalen omdat het bedrijf gegevens over klanten onjuist heeft ingevoerd in het centrale register van de energiebedrijven.
Dat maakte de Autoriteit Consument & Markt (ACM) woensdag bekend. Oxxio liet weten de straf disproportioneel te vinden en gaat in beroep.
Ten onrechte einddatum geregistreerd
Oxxio had bij energiecontracten voor onbepaalde tijd ten onrechte een einddatum in het register gezet. Daardoor leek het alsof die klanten een contract voor bepaalde tijd hadden. Dat zou hun mogelijkheden beperken om zonder extra kosten over te stappen naar een andere leverancier.
Als een klant wil overstappen, raadplegen energiebedrijven het centrale register om te zien wat voor contract zij hebben lopen. Zo wordt voorkomen dat consumenten voor onaangename verrassingen komen te staan. Het is cruciaal voor een goede marktwerking dat die gegevens kloppen, aldus de ACM.
Bron: ANP