SmartWijzer beschermt tegen hoge telefoonrekening

Met een speciale SmartWijzer geeft zij tien tips hoe je veilig en zorgeloos in het buitenland van je smartphone en tablet kunt genieten. De SmartWijzer is te vinden op ConsuWijzer.nl

Mobiel internetten in het buitenland neemt de laatste jaren fors toe en piekt in de vakantieperiode, blijkt uit onderzoek van OPTA, een van de toezichthouders achter ConsuWijzer. “Veel consumenten met een smartphone of tablet weten niet dat (ongemerkt) mobiel internetten in het buitenland flinke kosten met zich kan meebrengen en hoe zij dat kunnen voorkomenµ, zegt Pauline Bijlenga, hoofd van ConsuWijzer, “Daarom willen wij hen waarschuwen en tips geven zodat zij op vakantie bewust omgaan met het gebruik van internet op hun mobiel.µ Met de wijzigingen die per 1 juli 2012 in werking treden worden consumenten beter beschermd tegen zogenaamde ‘Bill shocks’ na de vakantie: telefoonrekeningen van honderden of zelfs duizenden euro’s door ongemerkt mobiel internetten buiten Europa.Sluipverbruik en datavretersMensen beseffen zich vaak niet dat hun smartphone en tablet in het buitenland ongemerkt gebruik maken van het mobiele netwerk. Bijvoorbeeld om te controleren op nieuwe mail, WhatsApp-berichten of nieuwe posts op je Facebook-pagina. Je moet hiertegen actief iets doen: de instelling ‘gegevensverbinding’/ ‘dataroaming’ uitzetten op je telefoon en tablet.

Ook weten veel mensen niet welk soort gebruik van internet op hun smartphone kostbaar is. Datavreters zijn bijvoorbeeld een kaart raadplegen (circa 1 MB per kaart) en een foto uploaden (circa 2 MB per foto). 1 minuut filmpje bekijken kost al snel vele MB’s aan data. Als je in Indonesië bijvoorbeeld 8,95 euro per MB betaalt, dan zit je al snel aan je datalimiet.Datalimiet wereldwijdPer 1 juli 2012 geldt wereldwijd een datalimiet van 59,50 euro per maand. Dit is het maximale bedrag wat je maandelijks kwijt bent aan mobiel internetten (tenzij je je provider vraagt deze datalimiet uit te zetten). Bellen en sms-en worden niet beperkt door de datalimiet.

Consumenten die voor 1 juli naar landen buiten de Europese Unie gaan moeten opletten omdat daar de datalimiet nog niet geldt.  Dit geldt dus ook voor voetballiefhebbers die naar het EK in Oekraïne afreizen.

De datalimiet geldt meestal per factuurperiode. Als je factuurperiode begint op de 18e en je gaat van 10 t/m 24 juli op vakantie, kun je twee keer het maximale bedrag kwijt zijn. Het is belangrijk dit bij je provider te checken. Maximum tarieven binnen de EUVerder wordt per 1 juli mobiel internetten, mobiel bellen en sms-en in een ander EU-land goedkoper. En vanaf dan geldt ook voor mobiel internetten een maximum tarief in de EU; voor bellen en sms-en bestond dit al.

De kosten per 1 juli 2012 – 30 juni 2013 zijn:

• bellen per minuut: € 0,29,
• gebeld worden per minuut: € 0,08
• sms-en: € 0,09
• data internet: € 0,70 per MB (er wordt in KB afgerekend)

de prijzen zijn exclusief btw.

In landen buiten de EU gelden geen vastgestelde maximumtarieven voor mobiel bellen, sms-en en mobiel internetten. Dit zijn meestal hogere tarieven maar niet altijd. SmartWijzer op vakantieConsuWijzer lanceert de SmartWijzer met praktische tips voor het gebruik van je smartphone en tablet in het buitenland. Wat je kunt doen om de kosten in de hand te houden en hoe je eventueel een klacht kunt indienen. De SmartWijzer is te vinden op ConsuWijzer.nl.

De campagne loopt in de zomermaanden. ConsuWijzer maakt hiervoor gebruik van social media (als Facebook en Twitter en YouTube), de website en offline media: aandacht in (huis-aan-huis)kranten, publieksbladen en op RTV.

Bron: Mediawijs / ConsuWijzer