Track & Trace
Elk pakket dat verzonden wordt met PostNL is te volgen op internet via Track and Trace. Radar heeft veel klachten ontvangen van consumenten die geen pakket hebben ontvangen, terwijl Track and Trace zegt dat het wel is bezorgd.
In onze uitzending:
- Afgaand op de algemene voorwaarden heeft noch de afzender, noch de ontvanger een poot om op te staan wanneer PostNL een onverzekerd pakket kwijtraakt of beschadigt.
- Aangezien PostNL geen overheidsbedrijf meer is, moet het volgens hoogleraar consumentenrecht Marco Loos net als ieder ander bedrijf op een normale manier aansprakelijk zijn
- SP, CDA en PVV vinden allen dat de aansprakelijkheid van PostNL moet veranderen en gaan Kamervragen stellen
- Consumenten met klachten over postbezorging kunnen terecht op het meldpunt van de SP.
Meer informative en uitleg vindt u uiteraard in onze uitzending en in ons achtergrondartikel.
Forum reacties (65)
Discussieer mee over dit onderwerp op het Radar Forum
R
Elk pakket dat verzonden wordt met PostNL is te volgen op internet met Track & Trace. Handig, want dan kun je precies zien waar het pakket zich bevindt. Maar wat als Track & Trace laat zien dat het pakket bij je thuis is afgeleverd, terwijl je echt niets hebt ontvangen?
Maandag 14 november in Radar, 20.30 uur, Nederland 1
D
Maandag 11 november in Radar, 20.30 uur, Nederland 1vanavond, 11 november ? en is het dan al voorgekomen , of bij maar 1 persoon, en die komt dan op tv . .
H
😂 😂
S
Ik heb geen klacht. Vandaag 2 pakketjes volgens afspraak gehad.