Vinted verkoopt teruggevonden pakketten via eigen account op Vinted: mag dit wel?
Als je via Vinted iets koopt of verkoopt, kan het gebeuren dat je pakketje onderweg verdwijnt, maar wat gebeurt er met dit soort pakketten? Een deel van deze pakketten wordt verkocht via een account op Vinted dat door Vinted zelf wordt beheerd. Waarom worden deze pakketten niet teruggegeven aan de oorspronkelijke koper of verkoper? En mag een bedrijf op deze manier geld verdienen?
Om welke pakketjes gaat het?
Op Vinted worden ook producten aangeboden via het account Rescued Value. Dit account wordt beheerd door Vinted zelf. Volgens Vinted gaat het om producten uit pakketten die tijdens de verzending zoek zijn geraakt, niet door de koper zijn opgehaald of waarvan niet meer te achterhalen is wie de eigenaar is. Bijvoorbeeld wanneer de naam of het adres op het pakket niet meer leesbaar is.
In plaats van deze producten te vernietigen of weg te gooien, geeft Vinted ze via dit account een tweede leven. Dat sluit volgens het platform aan bij het idee achter de online tweedehandsmarktplaats.
Mag Vinted deze producten wel verkopen?
Hoogleraar burgerlijk recht Jan Biemans aan de Universiteit Utrecht, zegt dat een bedrijf zoals Vinted een teruggevonden product niet zomaar mag verkopen. ‘’Dat mag in principe alleen als het bedrijf zelf eigenaar is geworden van het product, of als de oorspronkelijke eigenaar toestemming heeft gegeven om het te verkopen.’’
Of die toestemming er is, hangt dus af van de afspraken die Vinted hierover met gebruikers heeft gemaakt: ‘’Die kunnen bijvoorbeeld in de algemene voorwaarden staan.’’ Als gebruikers vooraf toestemming hebben gegeven dat een bedrijf bepaalde producten mag verkopen, kan dat mogelijk wel zijn toegestaan.
Volgens Biemans ligt het daarnaast voor de hand dat een bedrijf eerst probeert een teruggevonden product terug te geven aan de oorspronkelijke eigenaar. Alleen als er vooraf afspraken zijn gemaakt over een andere manier van afhandelen, kan dat dus anders liggen.
Wie heeft recht op de opbrengst?
Als een teruggevonden product wordt verkocht, heeft de eigenaar van dat product in principe recht op de opbrengst. Bij een pakket dat tijdens de verzending zoekraakt, blijft de verkoper normaal gesproken eigenaar. De koper wordt namelijk pas eigenaar op het moment dat het pakket daadwerkelijk is ontvangen. Zolang dat niet is gebeurd, blijft het eigendom bij de verkoper.
Biemans legt uit dat de eigenaar in zo’n situatie doorgaans aanspraak kan maken op een vergoeding, als het product zonder toestemming door iemand anders is verkocht. Ook hierbij kunnen uitzonderingen gelden. Het kan bijvoorbeeld zijn dat iemand al een vergoeding heeft gekregen voor een kwijtgeraakt pakket, en ook afstand heeft gedaan van zijn rechten op het product. Of dat zo is, hangt af van de afspraken die hierover zijn gemaakt, bijvoorbeeld in de algemene voorwaarden.
Wat zegt Vinted?
Vinted laat ons weten dat de meeste zendingen zonder problemen aankomen, maar dat een klein deel van de pakketten – ondanks meerdere bezorg- en retourpogingen – niet meer bij de koper of verkoper belandt. Dat kan bijvoorbeeld komen door een beschadigd verzendlabel, een niet-opgehaald retourpakket of andere logistieke problemen.
Zij geven aan dat een deel van deze pakketten wordt gedoneerd aan goede doelen. Daarnaast voert het bedrijf een kleinschalige proef uit via het account Rescued Value, waarbij producten opnieuw worden verkocht op Vinted. Volgens het platform krijgen deze producten zo alsnog een tweede leven, in plaats van dat ze worden weggegooid.
Vinted legt vervolgens uit dat in de voorwaarden van Vinted Go staat dat een retourpakket na vijftien dagen eigendom wordt van Vinted Go als de afzender het, ondanks een melding, niet ophaalt. Het bedrijf mag dan zelf bepalen wat er met het pakket gebeurt. Gaat het om een pakket dat bij een externe vervoerder ligt, dan wordt het eigendom volgens Vinted via een aparte overeenkomst overgedragen aan Vinted Go.
Krijgt een koper of verkoper een vergoeding voor een zoekgeraakt pakket? Volgens Vinted betekent dat niet automatisch dat diegene ook afstand doet van de rechten op het product. De vergoeding en de eigendom van het pakket staan volgens het bedrijf los van elkaar.
Wat betekent dit precies?
Volgens Biemans lijkt Vinted in de algemene voorwaarden inderdaad te hebben geregeld dat een pakket na vijftien dagen als ‘achtergelaten’ wordt beschouwd en dat Vinted Go daarna eigenaar wordt. Vanaf dat moment mag Vinted Go zelf bepalen wat er met het pakket gebeurt.
Toch plaatst Biemans daar een kanttekening bij. ‘’Juridisch kun je afstand doen van je spullen, bijvoorbeeld door ze bij het grofvuil te zetten. Dan mag iemand anders ze meenemen. Vinted volgt die gedachte hier ook min of meer.’’
De vraag is alleen of gebruikers met de algemene voorwaarden ook daadwerkelijk instemmen met het feit dat zij na vijftien dagen afstand doen van hun eigendom. ‘’Als dat niet duidelijk is, kan daar discussie over ontstaan.’’ Daarnaast blijft volgens Biemans de vraag of zo’n bepaling in de algemene voorwaarden niet onredelijk bezwarend is voor consumenten. ‘’Dat is weer een ingewikkeldere juridische vraag.’’