Vraag het Antoinette: Dure ringtones
Elise Koopman heeft een mobiel die telkens naar 0906 lijnen belt, zonder dat Elise dit weet. Ze krijgt dan allemaal ringtones. Elise wil niet betalen, want ze heeft ze echt niet gebeld. Inmiddels is het bedrag al opgelopen naar 450 euro. Heeft ze recht op teruggave?
Nee, in dit geval blijkt de instelling van de telefoon niet juist. De telefoon belt automatisch naar een 0906 nummer. Iemand moet die instellingen hebben veranderd, want een nieuwe telefoon belt niet automatisch zo'n duur nummer. De 0906 exploitant is niet verantwoordelijk voor individuele instellingen.